[Pampelune]

Bonjour à tous,

Je ne comprends vraiment pas pourquoi, et Free ne trouve aucune explication, mais depuis le 27/3, mon débit est passé de 500ko/s en upload à 145, et de 2,7Mo en DL à 2.

Je n'ai absolument rien changé à mon installation.

J'ai donc contacté la hotline, qui a envoyé un technicien sur place. Il constatait des déconnexions (effectivement, j'en avais quelques unes, cela ne m'était jamais arrivé avant), et a donc lancé un audit de la ligne.
L'audit, fait, retour de Free qui m'indique que tout va bien. Je n'ai plus de déconnexions, effectivement, on m'a passé en mode sérénité sans me le dire d'ailleurs (j'étais depuis toujours en mode patate).
J'ai retenté de passer en patate, et après 2j, aucun retour du débit.


Sauf que évidemment, malgré les caractéristiques de ma ligne qui semblent bonnes (je suis à 645m du DSLAM) aucun retour de mon débit...

Un test de débit en Wifi donne le même résultat (je suis connecté en ethernet directement sur la freebox normalement).

Ce qui est bizarre, c'est que la hotline voit un historique depuis début avril ou sur 2013, mais rien entre les deux.
J'ai heureusement gardé une copie d'écran qui montre bien la chute de débit, je ne l'ai donc pas inventée (freebox os ne garde qu'un mois d'histo)

Bref, je ne sais plus quoi faire, la hotline me dit ne pas pouvoir ouvrir un nouveau ticket car les caractéristiques sont bonnes...mais pas de retour de mon débit...



Merci si vous pouvez m'aider.



Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : CAR75
Longueur : 645 mètres
Affaiblissement : 9 dB

[sebastopaul]

Bonjour,
Il faut déjà nous donner les stats Xdsl ensuite on verra pour le débit.

[Pampelune]

Ok, merci. J'envoie ça dès que je suis de retour   

[Pampelune]

Alors voilà, ho miracle, ce matin, freebox plantée en étape 2.
Reboot et hop, elle est repassée en VDSL !

Du coup retour du débit. Pour combien de temps, aucune idée, mais ce qui est sûr (on le voit sur les courbes), c'est que je suis de retour à la normale (j'étais en fait passé en adsl 2+ quand j'ai eu le problème).

Cela peut il venir de ma freebox ? qui n'ayant pas été sollicitée pendant 5j est arrivée à repasser en vdsl ? peut être est elle fatiguée ?

Merci de votre aide, si vous avez une idée, voici les stats :

Alors voilà, ho miracle, ce matin, freebox plantée en étape 2.
Reboot et hop, elle est repassée en VDSL !

Du coup retour du débit. Pour combien de temps, aucune idée, mais ce qui est sûr (on le voit sur les courbes), c'est que je suis de retour à la normale (j'étais en fait passé en adsl 2+ quand j'ai eu le problème).

Cela peut il venir de ma freebox ? qui n'ayant pas été sollicitée pendant 5j est arrivée à repasser en vdsl ? peut être est elle fatiguée ?

Merci de votre aide, si vous avez une idée, voici les stats :



Et le résultat sur mes courbes :

[sebastopaul]

Bonjour,
Il faudrait que tu passes en mode standard, car en vdsl2+, je ne sais pas si le mode PATATE fonctionne. Car 24592 à 645 mètres du Nra, c'est ce que tu devrais avoir en adsl2+.

[Pampelune]

Merci pour ta réponse,

En fait, j'y suis déjà.

Dans Etat internet, je suis censé avoir VDSL 2+ ? j'ai VDSL seulement là

[sebastopaul]

Oui normalement, ta ligne doit être pourrie, car en vdsl tu devrais avoir le double de ce que tu as. Il faut tester ta box sur l'arrivée FT, le câble qui vient de l'extérieur.
Peut être un souci sur une prise ou le câble interne à revoir.

[Pampelune]

Le truc c'est qu'elle est branchée en direct sur la prise FT, et je n'en ai qu'une dans l'appart.

Je crois cela dit qu'il y a écrit test dessus, ça vient peut être de là ?

[sebastopaul]

C'est une prise DTI c'est bon alors. Il faut regardé à l'intérieur s'il n'y a pas de condensateur à la limite et l'enlever. C'est une DTI en  T ou rj11 ?
Après malheureusement c'est la ligne extérieur et il n'y a que la fibre qui pourra améliorer la chose.

[Pampelune]

Non pas de condensateur.
Je suis déprimé. Après rebranchement je suis repasssé en adsl 2+ !!

Et malgré 4 reboots elle ne repasse plus en vdsl...

[sebastopaul]

Il y'a un réel souci sur ta ligne car 24 méga en vdsl à 645 mètres du Nra. Mais bon n'espère rien car de tout manière Orange n'interviendra pas sur ta ligne, dès lors que la continuité du signal analogique est là. Tournes toi vers la fibre, tu habites Paris.

[Pampelune]

Si seulement je pouvais avoir la fibre. Je suis avenue de Wagram et pas de fibre !!

[Pampelune]

Bon, je viens de changer ma prise DTI contre une normale. On dirait qu'elle arrive à rester en VDSL.
A voir sur le long terme, en tous les cas, j'ai récupéré du débit, je ne suis pas sûr que ça vienne de là, vu que j'avais eu une connexion vdsl ce matin, avant de la changer, mais peut être que le fait d'y croire...

En tous les cas, merci de ton aide 

[sebastopaul]

Peux tu me redonner le débit que tu as maintenant. Oui j'ai déjà vu ça qu'une prise DTI soit HS. C'est rare mais ça arrive.

[Pampelune]

Voilà :

[sebastopaul]

Si en supprimant le DTI tu as le vdsl qui tient, laisses comme c'est. Ne cherches pas plus loin, la ligne cuivrée est pourrie.

[Pampelune]

Pour l'instant ça tient...c'est déjà ça. 

[sebastopaul]

Donc hormis la ligne qui est pourrie, la prise DTI est défectueuse aussi.

[Pampelune]

Ben j'espère que c'était ça en tous les cas   

[Pampelune]

Du coup je repasserais bien en mode patate...mais j'ai peur que ça me plante le vdsl   

[sebastopaul]

Tu joues avec le feu, tu n'auras pas beaucoup plus, mais bon c'est toi qui voit

[Pampelune]

C'est ce que je me dis...je vais laisser tomber jusqu'à la prochaine déconnexion ou coupure de courant je pense 

[sebastopaul]

Tu sais en adsl2+, j'ai un peu plus qu toi et même avec les 2 boitiers tv allumés, plus le PC dans une chambre pour canalsat et les 4 pc, il m'en reste encore.

[Pampelune]

Certes, ça rassure. En tous les cas, ce qui est sûr c'est que quand j'avais perdu mon débit, je voyais clairement la différence en consultation internet de mon mac.

J'ai aussi deux boîtier TV, tu vois les deux en HD en même temps ? + tout le reste ?

[sebastopaul]

Tu as assez à 800 ko/s par boitier, tu arrives à 1,6 Mo/s. J'ai droit au max à 2,7 Mo/s le plus que j'ai fait c'est 2,3 Mo/s en téléchargeant.
Ca fonctionne ne te poses pas de questions.

[Pampelune]

OK. VDSL depuis 1j et 10h.. je croise les doigts 

[sebastopaul]

OK. VDSL depuis 1j et 10h.. je croise les doigts 

Laisses comme c'est alors.

[Pampelune]

Bon ben ça pouvait pas durer...retour en adsl avec vitesse en berne...
Il y a eu une déconnexion, free ne peut pas en conclure que la ligne déconne du coup ?
Comment voit on l'historique de déconnexions depuis plusieurs jours ? A chaque fois ça se remet à zéro dans la console.
C'est quand je débranche peut être ?

[sebastopaul]

Si tu débranches oui ça remet tout à zéro.

[Pampelune]

OK, merci.

[jeanmarie36]

Bonjour Pamplume , tu auras apris une chose  une prise TDI est une prise résévé à la mesure, et ne pas être utilisé pour un usage courant (prise test), l’installateur aurais dû te mettre a cote de la DTI un conjoncteur normal.

dans tous les cas si tu as une TDI tu supprime le passage par le TDI en connectant directement la ligne venant du reseau téléphonique a ton installation
il est conseille de remplacer la prise en T par une prise RJ45 ( la ligne est a connecter à sur les bornes bleu et bleu/blanc) et de raccorder la box à la prise par un cordon RJ11

[Pampelune]

Merci. J'ai déjà supprimé la DTI et ai remis une prise normale.
Cela dit, je ne pense pas que ce soit lié à mon problème...c'était sûrement une coincidence, car ça a marché quelques heures, et puis plus.

[jeanmarie36]

tu as peut être aussi une perturbation electromagnetique, et la c est pas gagné.... car dificile voir impossible a localiser

[sebastopaul]

tu as peut être aussi une perturbation electromagnetique, et la c est pas gagné.... car dificile voir impossible a localiser

Au début de ce post je lui ai demandé les infos qui sont postés et en vdsl il a un débit descendant de 23 méga et 3 méga en montant à 645 mètres du Nra. En gros le vdsl lui apporte juste une différence en voie montante, pour le reste c'est de l'adsl2+. C'est pour cela que ça bascule en adsl2+ la ligne est pourrie.

[Pampelune]

Tiens, au fait, c'est normal ça ?
Les 6 et 7 c'est les deux jours où j'ai réussi à choper le VDSL. Depuis rien à faire...

[Pampelune]

Bon hé bien, je me suis décidé à commander des raccords tél rapides.

http://www.amazon.fr/gp/product/B00HUMQU50/ref=oh_details_o00_s00_i00?ie=UTF8&psc=1

Pour 2 euros, 10j de délai, je tente le coupr, on ne sait jamais. Et là !!!!! VDSL, le retour.
Je n'en crois encore pas mon graphique, ni mes tests de connexion !!
Je n'ai jamais eu une telle vitesse de connexion, même avant quand j'étais déjà en VDSL, ça fait plaisir...

[sebastopaul]

Tu as supprimé la prise DTI

[Pampelune]

Je l'avais déjà supprimée sur tes conseils par une prise murale standard.