adreekus

Bonjour,

J'ai déménagé ma ligne Free il y a qq jours et j'aurais 2 questions:
- Je suis bloqué à l'étape 5 "Votre Freebox est en cours d'envoi." or j'ai déjà ma box. Est-ce normal?
- Quand je regarde la configuration de mon compte Free dans la partie téléphonie on me propose "Créer ma ligne téléphonique Freebox". Ne peut-on pas garder l'ancien numéro en 09?

Merci de votre aide :-)

Alex

sebastopaul

Pour récupérer l'ancien 09, il faut attendre la résiliation effective de ton ancien compte, quand celui-ci sera actif.

Il faut brancher ta box, ne t'inquiètes pas tu ne recevras pas d'autre freebox.

adreekus

Bonjour Sebastien,

Merci pour ta réponse.
Y a-t-il un délai type pour le passage de l'étape 5 à la 6?


sebastopaul

C'est assez rapide. Si 48 heures après la construction de la ligne c'est toujours étape 2 sur la freebox, c'est qu'il y'a un souci et donc il faut le signaler au 3244.


adreekus

Ah ok  :( ben c'est parti pour la HL car ma ligne a été construite le 23/04.
Merci.