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Île-de-France
Déménagement : Ligne construite, commande à l'étape 5, Freebox à étape 2
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28 March 2024 20:56:03
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adreekus
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Déménagement : Ligne construite, commande à l'étape 5, Freebox à étape 2
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le:
27 April 2014 10:17:48 »
Bonjour,
J'ai déménagé ma ligne Free il y a qq jours et j'aurais 2 questions:
- Je suis bloqué à l'étape 5 "Votre Freebox est en cours d'envoi." or j'ai déjà ma box. Est-ce normal?
- Quand je regarde la configuration de mon compte Free dans la partie téléphonie on me propose "Créer ma ligne téléphonique Freebox". Ne peut-on pas garder l'ancien numéro en 09?
Merci de votre aide :-)
Alex
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sebastopaul
Super Modérateur
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Re : Déménagement : Ligne construite, commande à l'étape 5, Freebox à étape 2
«
Réponse #1 le:
27 April 2014 15:28:57 »
Pour récupérer l'ancien 09, il faut attendre la résiliation effective de ton ancien compte, quand celui-ci sera actif.
Il faut brancher ta box, ne t'inquiètes pas tu ne recevras pas d'autre freebox.
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adreekus
Nouveau
Re : Déménagement : Ligne construite, commande à l'étape 5, Freebox à étape 2
«
Réponse #2 le:
27 April 2014 18:57:09 »
Bonjour Sebastien,
Merci pour ta réponse.
Y a-t-il un délai type pour le passage de l'étape 5 à la 6?
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sebastopaul
Super Modérateur
G33K accro
Re : Déménagement : Ligne construite, commande à l'étape 5, Freebox à étape 2
«
Réponse #3 le:
27 April 2014 19:05:31 »
C'est assez rapide. Si 48 heures après la construction de la ligne c'est toujours étape 2 sur la freebox, c'est qu'il y'a un souci et donc il faut le signaler au 3244.
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adreekus
Nouveau
Re : Déménagement : Ligne construite, commande à l'étape 5, Freebox à étape 2
«
Réponse #4 le:
28 April 2014 18:04:15 »
Ah ok
ben c'est parti pour la HL car ma ligne a été construite le 23/04.
Merci.
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