[0980596147]

Bonsoir, je voudrais échanger ma télécommande free car elle marche une fois sur 2 et quelques touches  ne fonctionnent plus.
je me suis connecté sur mon espace abonné sur la rubrique échange de matériels ( télécommande) et par la suite suivi les indications mais je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation. A qui dois-je m'adresser ?  Merci

[mowa]

Bonjour 0980596147,
vous pouvez prendre contact avec le service technique directement au 3244 afin de faire les tests nécessaires, et s'il s'avère que la télécommande est défectueuse, un échange gratuit vous sera validé, sinon il faut faire la demande via la boutique sur votre interface de gestion, je présume que vous n'avez pas validé votre demande et c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pas été prise en compte et que vous n'avez pas reçu le mail de confirmation.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.