Cosmosam

Colis en préparation
« le: 29 September 2016 10:20:17 »
Bonjour,
les différents sujet sur la livraison de la freebox font assez peur.

J'aimerai  savoir clairement à quel délai je dois m'attendre sachant que je suis passé des étapes 1 à 6 en 3 jours.
Donc comme beaucoup de monde, visiblement, ma ligne a été écrasé j'ai perdu les services de mon ancien opérateur (internet / TV) et maintenant je dois attendre que Free m'envoie la box.

Si j'avais su que ca pouvait etre long je n'aurai jamais souscrit maintenant et j'aurai pris en compte les délais aléatoires.
Enfin, cela fait déjà 3h que j'essaye de joindre le service client sans succès. J'attends 10min et sa coupe.

Merci de bien vouloir me tenir informé.

Technicien408

Re : Colis en préparation
« Réponse #1 le: 29 September 2016 14:39:05 »
Bonjour Cosmosam,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Cosmosam

Re : Colis en préparation
« Réponse #2 le: 30 September 2016 13:34:51 »
Bonjour,
je vous ai envoyé un MP mais je suis toujours en attente d'une réponse.

Merci par avance pour votre retour.


Technicien408

Re : Colis en préparation
« Réponse #3 le: 30 September 2016 15:49:15 »
Merci de votre retour Cosmosam.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service.


Cosmosam

Re : Colis en préparation
« Réponse #4 le: 30 September 2016 16:08:53 »
je vous remercie pour votre réponse et le numéro de suivi.
en revanche, je me doute bien que la box arrivera dans quelques jours :)

Ma question est justement sur combien de jour ? même approximativement.

Merci,

Technicien408

Re : Re : Colis en préparation
« Réponse #5 le: 30 September 2016 18:27:22 »
je vous remercie pour votre réponse et le numéro de suivi.
en revanche, je me doute bien que la box arrivera dans quelques jours :)

Je vous en prie Cosmosam :)

Ma question est justement sur combien de jour ? même approximativement.

Merci,

Je présume que vous recevrez votre colis la semaine prochaine.

Cordialement

Technicien408

Re : Colis en préparation
« Réponse #6 le: 10 October 2016 18:40:13 »
Bonjour Cosmosam,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   6 jours, 23 heures, 52 minutes
Heure de la box :   10/10/2016 19:38:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
A votre service.