[Moulinerie]

Bonjour
J ai souscrit le 6 novembre un abonnement box free .
Depuis maintenant 6 jours je suis coincée à l étape 4 .en attente de raccordement par France telecom
Je souhaitais savoir combien de temps cela dure car en point de vente on a annoncé un délai de 10 jours max entre la souscription et l activation de la ligne .

Souscription suite résiliation
Merci pour votre retour

[TheSailor45]

Bonjour,

Quel type de connexion (fibre? adsl?)

[Busyspider]

  Bonsoir

"Raccordement par France telecom" =  ADSL 

Et sinon pourquoi avoir résilié ? Théoriquement on souscrit sur la ligne encore active, puisque ici c'est un changement d'opérateur.
Tu es encore largement  dans les délais.

Les  10 jours annoncés, ne sont que des délais approximatifs.

Le raccordement peut aller jusqu'à 30 jours ouvrés et à condition en prime de ne pas avoir fait une mauvaise demande.

Là si tu as souscrit  sur  la ligne encore active , suite à la résiliation la  ligne a du passer en Inactive et du coup la commande  risque de revenir  en erreur ou être retardée, car pas  la bonne offre.

Tu  peux éditer ton message et supprimer ton identifiant en fbx, c'est confidentiel à ne pas publier en public sur un forum (pour ta sécurité)

[Marcusnews]

Salut !

Ah là là, le raccordement, c’est souvent plus long que prévu. Pour ma part, j'ai attendu presque 3 semaines pour passer à l'étape 4. J'avais aussi résilié mon ancien opérateur avant, donc j'étais dans le même cas. Le conseil de Busyspider est bon, surtout pour éviter les erreurs de commande. Perso, je leur ai passé un coup de fil pour accélérer le truc, et ça a aidé un peu. C'est vrai qu'il ne faut pas trop se fier aux 10 jours annoncés, c'est souvent optimiste !

Bon courage à vous,
Marcus