même si le médiateur raconte à qui veut bien l'entendre que c'était écris partout, autour de moi, 75 personnes sur 100 n'avaient pas compris, tous des imbéciles ou Free nous prend pour des imbéciles?
C'est clairement indiqué lors de la demande, dans le mail de confirmation etc.
Et pas en petite ligne, c'est clairement indiqué.
"Pour procéder à la migration de votre forfait vers la nouvelle offre Freebox Révolution (29.99E/mois + 5.99E/mois (dégroupage total) soit 35.98E/mois)"
"Votre forfait s'établira sur la base d'une facturation mensuelle de 29,99E + 5.99E support physique (dégroupage totale) soit 35.98E/mois."
Et encore une fois dans le mail d'expédition.
"Votre nouveau forfait Freebox Révolution s'établit désormais au tarif mensuel de 29,99E + 5.99E support physique (dégroupage totale) soit 35.98E/mois."
Et enfin dans l'assistance du site de Free.
"Son tarif mensuel reste inchangé pour un abonnement en dégroupage partiel (= 29,99 Euros) et évolue de 5,99 € pour un abonnement en dégroupage total (= 35,98 Euros)."
Il y a encore d'autres endroits, mais je vais pas tout citer (comme la brochure tarifaire).
Donc, c'est clairement tant pis pour vous si vous n'aviez pas compris, c'est pourtant TRÈS clair.