[yvmars]

Bonsoir .
Depuis ce week end mon espace perso ne m est plus accessible .
Je l' utilise en fait pour stocker des photos jpg grand format de mon site web (hébérgé ailleurs) et je me suis rendu compte du probléme en testant mon site en navigation, les photos ne s' affichant plus .
la connexion en ftp échoue lamentablement .
Comme hier j' avais une erreur 500 sur mon compte free , je m' étais dis que tout se résolverait en même temps .
Mais aujourd hui mon compte free est accessible mais toujours pas l espace perso .
Quelqu un a til le même probléme ?
Comment gérer cela ?
Je ne vois aucun paramétre à vérifier/modifier dans la console perso .

[nickole]

Bonjour,

Ce week-end l'interface était inaccesible en raison d'une panne chez Free.

Quant au site web s'il contenait juste des photos il a été supprimé en raison du stockage, interdit par les CGU (il aurait fallu faire des pages web avec des liens vers les photos ou avec un logiciel album de photos).
Dans ce cas il n'est pas réactivable (et le contenu est perdu si vous n'en aviez pas une copie comme indiqué lors de l'activation), d'où l'absence d'option sur l'interface ...  

C'est irrémédiable et cela affecte vos autres sites chez Free, mais pour lesquels vous devrez plaider une levée du blaklistage auprès du responsable (voir http://noelle33.free.fr/support/pasgespersos/suspension.html

[yvmars]

Elle est raide celle la !
vous voulez dire que je n ai plus d' espace perso en plus de m' être fait supprimer mes fichiers photos ?
Franchement je ne comprends pas cette punition soudaine sans même un message d avertissement !!!!
et dire que j ai fait un peu de pub sur mon site pour FREE !!
trop c' est trop!
Je viens de lire également que lors d un déménagement l' ancienneté repartait à zéro ...et bien il se trouve que je vais bientot déménager ...et trés probablement sans ma freebox au vu de ces pratiques .

[nickole]

Effectivement elle est raide car lors de l'activation de la page perso il est clairement spécifié :

« Attention : Ceci n'est en aucun cas un espace de stockage et/ou de sauvegarde personnelle. Tel que défini dans les Conditions d'Utilisation du service, et par la loi, tout compte illicite ou consideré comme espace de stockage sera immédiatement supprimé avec l'intégralité de son contenu. De plus, Free n'étant pas responsable en cas de panne matérielle, vous devez conserver une copie des données présentes sur votre compte. »

Donc désolée mais il ne faut vous en prendre qu'à vous

Quant au démagement, c'est une procédure qui vise à vous rembourser les frais d'activation dû au moment d'une résilation, à savoir 96€ - 3e / mois d'ancienneté, mais elle remet à zéro l'ancienneté comme toute modification d'abonnement (en l'espèce changement de ligne), là aussi il fallait les CGV

[yvmars]

Je viens de vérifier mes dossiers de site (que j' ai sauvegardé sur mon PC) et en fait ils contiennent presque tous les images et les pages htm associées .....il n y aurait pas un peu d abus à me les sucrer?
D autre part on est pas des sauvages comme disait un humoriste et à l' heure de la communication un petit message sur ....la messagerie d un client ça peut se faire non ?
ne serions nous que des pigeons bons uniquement au prélévement de compte ?....
enfin en ce qui concerne les clauses de déménagement je les ai parfaitement lues (et oui on est au moins deux à être aller à l'école!) je trouve ça bien mesquin : "cadeau" de "frais" de reconnection (masse salariale de free?) mais je me venge sur la caution d ancienneté ce qui est parfaitement eronné voir abusif de mon point de vue mais bon ....
Tout ça c' est bien joli mais dans l' immédiat j' aimerais bien reconquérir un espace perso qui a complétement disparu de mon compte .....en attendant de migrer mes horrible clichés pornos d analphabéte sur un aute FAI

[bouriquet59]

Bonjour,
Je suis dans le même cas que Yvmars je viens de m'apercevoir que je n'ai plus accès à mon site perso que ce soit par internet exploreur ou par ftp.
Mon site perso est le site pour mon mariage qui a lieu dans maintenant 2 mois jours pour jours en aucun cas ce n'était un espace de stockage car ce n'était que des informations pratique sur le déroulement de la cérémonie, les chambres les lieux ect...
Si comme Nickole le dit mon site a été suprimé pour des raisons absurde je peux vous jurer que free va m'entendre et ils vont pas être sourd.
Maintenant peut etre que c'est une panne général c'est pour ça que j'aimerai avoir d'autres avis a savoir si il y a des personnes dans mon cas.

[nickole]

Samedi il y a eu une panne plus ou moins généralisée d'accès à l'interface Free (Freebox et comptes) mais ça a été réparé, par contre un serveur d'hébergement, le serveur perso151-g5 est toujours HS et en cours de réparation. Compter un délai de 48h ouvrés, donc a priori ce soir tout devrait être rentré dans l'ordre

Pour savoir sur quel serveur vous êtes hébergés :
- ouvrir une console DOS (menu démarrer -> Exécuter -> cmd + OK)  
- taper la commande: ping monsite.free.fr
Si la commande répond qu'elle essaie d'atteindre la machine perso151-g5.free.fr [212.27.63.151] c'est que vous êtes hébergés sur le serveur HS.

Sinon le code erreur 500 indique un problème d'accès au serveur en raison :
- d'une indisponibilité temporaire (voir + haut),
- d'une erreur d'url,
- d'une page inexistante,
- d'un compte supprimé ou suspendu (voir http://noelle33.free.fr/support/pasgespersos/suspension.html).
Aucun avis de suppression n'est envoyé, les internautes n'en prenant pas connaissance le responsable y a finalement renoncé. Pour le contacter voir http://noelle33.free.fr/support/pasgespersos/contact.html


Bon courage !

PS : le bon forum est Autres services

[nickole]

Hélas je me suis trop avancée sur le délai car Free n'a pas d'obligation contractuelle pour l'hébergement et malheureusement l'unique responsable semble être en congés ...