[napoleon33]

Bonjour,

Tous les soirs entre 21h45 et 22h15 (environ) je subis une coupure internet sur  Cestas  (CES33) dégroupé partiel.
Ca devient pénible au milieu d'un film ! J'aimerais savoir si d'autres abonnés subissent le même problème ?
Y aurait il une sorte de validation des opérations de la journée ou......des tests..........
Hormis ce problème tout fonctionne bien (6000Ko en réception - 842 en émission - 57 de ping) est ce correct ?
Si quelqu'un sait je l'en remercie par avance.

[un simple freenaute]

Théoriquement ça ne doit pas couper non.
Il y a donc une perturbation sur la ligne... pouvez-vous poster les infos de la ligne affichées sur votre interface TV, en journée, et quelques minutes avant la coupure ?

[napoleon33]

Voici les caractéristiques de ma ligne "en journée", je les  redonnerai ce soir vers 21h30 un peu avant la coupure (ce n est pas régulier, il fut un temps où elle avait lieu à 22h à 1 mn près).

[un simple freenaute]

Ne mettez pas le lien : d'abord il contient des infos personnelles, en plus il ne donne pas accès à votre console (ce lien est valable quelques minutes seulement), et enfin ça reste la théorie (seule l'interface TV affiche la pratique, menu Free/Paramètres/Réseau/ADSL).

[napoleon33]

Au risque d'être ridicule que dois je mettre précisément svp ?
Merci.

[un simple freenaute]

Sur cette page ? Il faut
-le protocole (ADSL2+, ADSL2, G.DMT, ReADSL...)
-les atténuations up/down
-les débits up/down
-la marge de bruit up/down
-les erreurs FEC et HEC up/down

Ca devrait nous suffire.

[napoleon33]

Pas "doué" dans ce domaine voici ce que je pense vous me demandez :

Code Commutateur Local :     33122CES [Fiche détaillée]
Longueur de ligne :     1490 mètres :
4/10 sur 1490m
Affaiblissement théorique :    22.35 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    7941 kbps (993 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    15895 kbps (1987 ko/s)

Si cela ne convient pas, merci de me dire où je dois aller chercher ces renseignements. (mon compte...??)
Désolé mais dès qu'on entre dans le détail je ne maîtrise plus  !!!
Merci de votre compréhension.

[un simple freenaute]

Non, sur votre interface télévision : http://free.fr/assistance/704-freebox-caracteristiques-diagnostic-freebox-sur-le-televiseur-consulter-le-diagnostic-de-votre-boitier-et-ligne-adsl.html

[napoleon33]

Ma freebox 4 serait elle trop vieille ? aucun choix dans la rubrique Aide ne correspond à l'exemple que vous m'avez adressé : Etat  adsl  etc etc  
Moi, j'ai :    s abonner, se désabonner, votre compte, identifiant, navigation, paramètres, code parental.
Et pourtant, je me souviens avoir vu l'exemple en photo et tout le détail recherché (au début en 2005).
dur dur ...

[napoleon33]

Je pense avoir trouvé : la recherche passait par une autre "chemin" !!!!!!!
Voici les éléments demandés :
Freebox V4
logiciel : 1.5.1
Mode : dégroupé
Protocole :ADSL2+
Interleaved
Débit ATM : 12357 kbp down   et  1025 en Up
atténuation : 29.00 db  down et 23 en Up
Marge bruit : 7.30 down et 12 up
 FEC : 336 498  down  et 362580 en up
CRC : 26333 down  et 0 en up
HEC : 772  down  et 11896 ent up

Merci de votre patience mais rien ne correspondait aux éléments de recherche et c est par hasard que je suis tombé sur le bon

[un simple freenaute]

Désolé de vous avoir fait chercher...

Il y a trop d'erreurs sur la ligne.
Avez-vous un voisin Freenaute pas loin ?

[napoleon33]

Oui j'ai un voisin FREE  (seule différence avec moi : il est équipé d'yb MAC).
Juste en face de chez moi 10 mètres d'écart de ligne.

[un simple freenaute]

Et sa connexion ne pose pas de soucis (débit, déconnexions) ?
Il a aussi une V4 ?

[napoleon33]

Parti en week end sinon je l'aurais contacté : je surveille son retour.
Merci

[Surfsp33]

Bonsoir,

Dans quel quartier de Cestas êtes-vous ?

Avez-vous signaler le problème à Free pour faire vérifier la ligne par France Télécom ?

Si vous avez possibilité de nous relever les mêmes caractéristiques à des heures différentes (matin, midi, soir et après coupure)

Merci d'avance et bon courage

[napoleon33]

Bonjour,

Je suis dans le quartier de Mimaut et comme précisé ci dessus, je vais essayer de contacter un voisin (freenaute) afin de voir avec lui s'il a des problèmes également de ligne avec si possible quelques détails : atténuations, etc etc
pour comparer.
Ensuite, nous verrons ce qu il y a lieu de faire.
Je confirme que tous les soirs (du lundi au vendredi), une coupure se produit avec le chenillard qui tourne pendant 45 secondes environ et .......ça revient ! ce n'est pas gd chose mais c'est agaçant. Je vais mettre dans la journée des nouvelles données de ma ligne.
Dès que j ai des nouvelles de mon voisin je reviens sur le forum.
Bonne journée et merci.

[napoleon33]

Sur cette page ? Il faut
-le protocole (ADSL2+, ADSL2, G.DMT, ReADSL...)
-les atténuations up/down
-les débits up/down
-la marge de bruit up/down
-les erreurs FEC et HEC up/down

Ca devrait nous suffire.

Voici mes données ligne cet après midi :

débit   ATM /   14739KB   en down    et  1025 en up
atténuation : 29 db                          et 23 db
marge de bruit : 6 db                       et 11.30 db
FEC :          111386                          et   362996      
CRC :  91                                        et   0
HEC :    16                                       et  12261

[napoleon33]

Voilà ! J'ai fait le point avec le voisin freenaute, résultat : il n'a rien d'anormal sur sa ligne, tout fonctionne parfaitement. Il ne peut sortir les caractéristiques demandées car ne possède pas de tv.
Par contre, je viens de constater que, alors que sa longueur de ligne est indentique à la mienne, 1490 m, il bénéficie d'un download de 15.14 Mo alors que moi j'ai environ du 7Mo, quant au upload ils sont identiques.
Conclusion : il semblerait que ma ligne soit  "faible", que faut il faire et qui doit intervenir ?
Merci.

[napoleon33]

Et voici aux alentours de l heure de la coupure les données :
ATM    11854      1025
Attén        29db      23
Marge         6.40       11.80
FEC          29         363027
CRC           0            0
HEC             0         12267

[napoleon33]

Voici en milieu de journée :  12h30  (FREEBOX V4      1.5.1     dégroupé    (partiel)

ATM     14931        1025
ATTénu   29.50          23
bruit         6.20          11.70
FEC      4048         363028
CRC          0              0
HEC           0           12294

[napoleon33]

Qu'en pensent les connaisseurs ?
Merci.

[Surfsp33]

Il faudrait déjà faire faire un test MIRABEL par FT de ta ligne.

Voir si déjà il n'y a aucune anomalie. Si ils veulent pas te le faire, tu me laisse ton numéri en 05 par email et je te ferai le test et te donnerai le résultat.

Ensuite si tout est ok il faut demander à Free une intervention au GAMOT pour que FT se déplace vérifier la ligne. Si toujours pas résolu, deuxième GAMOT, un RDV avec un tech de Free chez toi pour qu'il constate le problème. Et enfin un expertise si toujours pas résolue.

[Surfsp33]

Suite à ton email,

La ligne est bonne aux essais électriquement, mais par contre je détecte la présence d'un condensateur sur l'installation.

La ligne est récente ou assez vieille  ? + de 4 ans ?

[napoleon33]

+ de 4 ans     j ai dû prendre le tél dans les années 80

[Surfsp33]

Oui donc le condensateur est forcément mauvais vu son age.

Il faudrait le localiser, il doit se situé entre l'arriver du cable FT et votre installation : soit dans la première prise, soit dans un boitier carré avec un logo téléphone dessus.

En faisant une recherche sur google et même sur le site de free dans l'assistance, vous trouverez des explications pour retirer ce condensateur.

Tenez-nous au courant.

Bon courage

[napoleon33]

Oui je crois savoir où il se trouve, cependant j'avais dû le réinstaller car ayant une sonnerie puissante ajoutée, celle ci ne fonctionnait plus car elle en dépendait. Je ne sais pas comment l'expliquer étant moi même trop limité en connaissances électriques. Peut être y a t il une possibilité de la reconnecter malgré le condensateur enlevé  humm  !!!
Effectivement, il se trouve à l'arrivée de la ligne à l'intérieur de l'habitation. Etant donné la configuration des lieux, j'ai été obligé de connecter une rallonge pour amener internet dans une autre pièce spécialement aménagée pour pc  tél  etc...

[Surfsp33]

Je vois,

Il faudrait isoler cette sonnerie de l'installation.

Si j'ai l'occasion de travailler sur cetas dans la semaine je me permettrais de vous appeler sur votre ligne et comme je travail dans les télécoms je regarderais si tout me semble correct.