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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: hugo91 le 27 September 2018 20:11:12

Titre: Retour équipement sur MOISSY-CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE
Posté par: hugo91 le 27 September 2018 20:11:12

Bonjour,
Vraisemblablement  c'est un problème récurrent.
J'ai envoyé suite à ma résiliation il y a quelques jours mon équipement freebox au complet, déposé chez un point relais UPS.
Le colis est arrivé sur Moissy au lieu de Bondoufle et il a été réceptionné.
j'ai la preuve de dépot par le relais, la preuve d'arrivée également.
Je m'attends biensûr à un courrier m'informant que je n'ai pas rendu l'équipement et qu'il va falloir payer.
Je remercie un technicien free de prendre contact avec moi.
Hugo.

Titre: Re : Retour équipement sur MOISSY-CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE
Posté par: sebastopaul le 27 September 2018 20:56:01

Pourquoi chercher des soucis ou il n'y en a pas.  :o :o

Si pas de retour c'est que c'est OK.

Titre: Re : Retour équipement sur MOISSY-CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE
Posté par: hugo91 le 28 September 2018 07:44:36

Bonjour.
Superbe déduction ! Je n'avais pas besoin de vpus pour me la faire.
Je souhaite entrer en contact avec un conseiller FREE afin de faire le point sur ma situation. Merci.

Titre: Re : Retour équipement sur MOISSY-CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE
Posté par: hugo91 le 28 September 2018 07:54:06

Puis je avoir l'aide du technicien408 ? Merci par avance. 

Titre: Re : Retour équipement sur MOISSY-CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE
Posté par: Technicien408 le 28 September 2018 13:49:13

Bonjour hugo91,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Titre: Re : Re : Retour équipement sur MOISSY-CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE
Posté par: hugo91 le 28 September 2018 17:48:58

Citation de: Technicien408 le 28 September 2018  13:49:13

Bonjour hugo91,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Bonjour, je vous ai envoyé les informations nécessaires pour l'instruction de mon dossier, en message personnel, comme convenue.
Merci encore,
bien à vous.

Titre: Re : Retour équipement sur MOISSY-CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE
Posté par: Technicien408 le 28 September 2018 18:29:25

Merci de votre retour hugo91.
Après vérification de votre dossier, je vous confirme la bonne réception du matériel le 27/09/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est donc régularisée à ce propos.
Cordialement

Titre: Re : Re : Retour équipement sur MOISSY-CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE
Posté par: hugo91 le 28 September 2018 19:40:08

Citation de: Technicien408 le 28 September 2018  18:29:25

Merci de votre retour hugo91.
Après vérification de votre dossier, je vous confirme la bonne réception du matériel le 27/09/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est donc régularisée à ce propos.
Cordialement

merci infiniment!

Titre: Re : Retour équipement sur MOISSY-CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE
Posté par: Technicien408 le 28 September 2018 19:53:33

Je vous en prie hugo91 8)
Bonne soirée à vous.
Cordialement

Titre: Retour équipement sur MOISSY-CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE
Posté par: SABOUNI Abdellah le 05 November 2018 16:54:20

Faisant suite à la résiliation de mon abonnement free haut débit, pourriez-vous me confirmer la bonne réception du matériel free envoyé le 18/09/2018 dans un point relais UPS, arrivé le 27/09/2018 à MOISSY CARAMAYEL et non pas à BONDOUFLE  comme c'est indiqué sur l'étiquette envoyé par Free.

Merci pour votre aide.
Cordialement