rimkarim

Bonjour, je me suis inscrit à la freebox revolution ftth après démarche téléphonique.
Jai bien reçu les mails et mon identifiant.
Par contre toujours à l'étape 1.
Je passe de ftth SFR à Free donc j'ai bien un me prise fibre chez moi.
Jai appelé le 3244 semaine dernière et j'ai transmit la référence du boîtier ftth qui est chez moi.
Pouvez-vous me dire où cela en est de manière plus concrète ?

SFR j'en peu plus ça bug trop

Merci d'avance
« Modifié: 20 avril 2021 04:14:25 par rimkarim »

Busyspider

Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1
« Réponse #1 le: 02 mars 2021 08:15:22 »
  Bonjour

Il faut attendre la prise de RDV, car il faut bien un RDV au domicile même si on a déjà une prise optique et le raccordement déjà fait.

Le tech amènera  le Kit optique et  fera l'activation au Point de Mutualisation. Surtout ne pas résilier l'ancien opérateur avant.. attendre que le nouveau soit opérationnel.

rimkarim

Re : Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1
« Réponse #2 le: 02 mars 2021 08:24:53 »
  Bonjour

Il faut attendre la prise de RDV, car il faut bien un RDV au domicile même si on a déjà une prise optique et le raccordement déjà fait.

Le tech amènera  le Kit optique et  fera l'activation au Point de Mutualisation. Surtout ne pas résilier l'ancien opérateur avant.. attendre que le nouveau soit opérationnel.

Bonjour,

merci de ton retour.

Est-il possible d'avoir plus d'infos sur l'état de mon dossier ? ce qui pourrais bloqué...


Busyspider

Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1
« Réponse #3 le: 02 mars 2021 08:36:52 »
 Moi en tout cas, je n'ai pas accès à ce type d'infos ;) je suis juste bénévole dans l'entraide et ne travaille pas chez Free.
Mais le suivi pour la fibre  sur l'espace abonné n'est pas forcément représentatif, il peut bouger d'un seul coup et passer directement à l'étape 4/5 ...

A bien vérifier les contacts, mobile, email   pour recevoir SMS ou email de Free pour la prise de rendez-vous.


rimkarim

Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1
« Réponse #4 le: 02 mars 2021 09:32:29 »
Merci de ton retour.
L'attente est longue quand on est pressé  ;D
la partie contact est bonne... wait and see

rimkarim

Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1
« Réponse #5 le: 09 mars 2021 15:35:53 »
Bonjour,
pour tenir informé, après plusieurs appel au 3244, toujours la même réponse:
Nous allons vous contactez très prochainement pour prendre le rendez-vous.

Voilà 2 semaines que ça dure...

rimkarim

Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1 (1 mois)
« Réponse #6 le: 22 mars 2021 05:48:52 »
Bonjour,

Toujours pareil.
J'appel tout les 2 jours et toujours la même réponse.
Votre dossier est complet, il faut patienter encore.

Cela fait 1 mois que je me suis inscrit via démarchage téléphonique...


rimkarim

Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1 (1 mois)
« Réponse #7 le: 26 mars 2021 13:07:10 »
Suite de l'histoire.
J'ai eu ce matin le service technique qui a demandé au service reseau.
Apparemment, le problème viens de chez SFR, qui est propriétaire du point de mutualisation.
Free est en attente d'un retour de sfr pour pouvoir me branché.

rimkarim

Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1 (1 mois)
« Réponse #8 le: 15 avril 2021 11:30:09 »
Petit retour du jour
Free est toujours en attente d'un retour de SFR concernant la route optique.
Sans cette route optique, Free n'est pas en mesure de me livrer.
Il font des relances quotidiennement a SFR avec accusé de reception (d'après les dires du tech en face to free)
Etant chez SFR fibre pour le moment et voulant passé a Free fibre, peut-être que SFR fait de la rétention d'information ?

rimkarim

Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1 (1 mois)
« Réponse #9 le: 20 avril 2021 04:13:40 »
Toujours rien, je ça fait 2 mois maintenant que j'attends la fibre free...

rimkarim

Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1 (2 mois)
« Réponse #10 le: 02 mai 2021 18:28:24 »
Bonjour,
Après plus de 2 mois d'attente, je me suis rétracté.
Mon année d'engagement avec sfr arrivait à son terme.
Jai préféré repartir sur 1 an avec sfr au même tarif que free à savoir 10€ par mois pendant 1 an.
Tant pis pas de freebox fibre pour moi pour le moment.
J'ai réussi à trouver mon point de mutualisation et il est libre d'accès.
Jai prit une photo et je comprend mieux le délai long.

armagad

Re : Inscription freebox revolution fibre etape 1 (2 mois)
« Réponse #11 le: 03 mai 2021 19:50:02 »
une honte personne ne peux s y retrouver