[GTi]

Bonjour
désolé si cette question à deja était posée, mais j'ai pas trouvé de réponse. Même dans la grille tarifaire ou il n'y a rien sur "depuis  l'Espagne"

Je part une semaine en Espagne avec des amis et un forfait Free 2€ et j'aimerais savoir combien coûte les appels suivants :

Appel depuis l'Espagne vers fixe en France
Appel depuis l'Espagne vers mobile Français en Espagne

Merci

[Thibault]

Bonsoir,

Le forfait 2€ n'est pas utilisable à l'étranger, comme cela est mentionné dans la brochure tarifaire.

[phildu06]

faux! Maintenant ça va être possible ...

[yacafocon]

On suppose qu'un jour où l'autre cela devrait marcher, c'est ce qui semble se dessiner dans la nouvelle grille tarifaire.
 
Néanmoins, je te conseille tout de même d'appeler le 3244 avant de partir pour voir ce qu'ils te disent.

[elcorteingles]

Bonjour
désolé si cette question à deja était posée, mais j'ai pas trouvé de réponse. Même dans la grille tarifaire ou il n'y a rien sur "depuis  l'Espagne"

Je part une semaine en Espagne avec des amis et un forfait Free 2€ et j'aimerais savoir combien coûte les appels suivants :

Appel depuis l'Espagne vers fixe en France
Appel depuis l'Espagne vers mobile Français en Espagne

Merci

Bonsoir,
J'ai vu ça page 25 de la grille tarifaire entre Afrique du Sud et Sri Lanka
0.42 cts la minute

[dangze]

Bonsoir,
J'ai vu ça page 25 de la grille tarifaire entre Afrique du Sud et Sri Lanka
0.42 cts la minute

Ces tarifs ne sont applicables qu'au forfait illimité (à 19,99€).

[Thibault]

faux! Maintenant ça va être possible ...

Je me fous que ce soit possible peut-être un jour (et je confirme que non, ça ne marchera pas un jour).
Ce n'est pas possible actuellement, et c'est ce qui compte.

[elcorteingles]

Bonsoir,
J'ai vu ça page 25 de la grille tarifaire entre Afrique du Sud et Sri Lanka
0.42 cts la minute

Le monsieur demande ou s'est situé sur la grille tarifaire, maintenant qu'il puisse appeler depuis l'étranger avec le forfait 2 euros, il suffit de faire le 3244 pour savoir si c'est possible, dans tous les cas c'est ce qui sera facturé pour les 2 forfaits.

[GTi]

D'abord merci pour vos réponses.

1-je vais pas appeler le 3244, quand je vois le prix et les commentaires sur ce N°
2-je confirme qu'il n'y a rien sur "depuis l'Espagne" sur la nouvelle grille tarifaire http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
3-si ça marche pas, comme ça c'est réglé, je vais prendre une autre sim

merci

[pmarion19]

Je reviens de Belgique (à l'opposé de l'Espagne je sais) mais le problème est le même.
Pas de possibilité de me connecter en Belgique avec mon forfait à 2€ .
De retour en France (avant de repartir en Belgique) j'appelle le 3244.
Deux appels, deux réponses différentes :

Réponse du 1er appel : Le forfait à 2€ ne permet pas de téléphoner depuis l'étranger. Je lui demande de regarder la page 6 et la mention «Communications vers et depuis l’étranger et l’Outre-Mer facturées selon grille tarifaire». Elle se renseigne car elle était très surprise du «vers et depuis» et après deux minutes d'attente, elle me répète que ce n'est pas possible et qu'il doit y avoir une erreur dans la grille tarifaire, puis me raccroche au nez quand je lui demande confirmation écrite.

Réponse du 2ème appel : Après le même début de conversation et un temps d'attente d'une minute et demi, la réponse est toute autre.  Nous attendons que l'option Etranger soit en place.
Je lui fais remarquer que l'option Etranger est spécifiée «vers» et non pas «vers et depuis», nouveau temps d'attente, mais pour finir c'est bien l'Option Etranger qui permettra le «vers et depuis».
Lorsque je demande confirmation écrite de cette information et du délai de libération, elle me répond qu'elle ne connait pas le délai et que de toute façon elle ne peut pas envoyer de courriel. 
Je lui demande alors de faire remonter l'information à qui de droit pour que je reçoive au plus vite une confirmation écrite. Elle m'a dit qu'elle saisissait ma demande et donc maintenant j'attends (pas trop sûr de recevoir quelque chose) mais j'attends. J'ai déjà écrit trois courriers (en trois mois) à free mobile pour l'option Etranger et n'ai pas reçu de réponse.

Dans les deux cas les opérateurs reconnaissent une erreur dans le nouveau tarif mais n'approchent pas la contradiction de la même façon.
Et encore je n'ai pas parlé la la petite clause en tout petit page 5 «Ce forfait est valable pour une utilisation exclusivement depuis la France Métropolitaine.»

[yacafocon]

Il est clair que les téléopérateurs n'ont jamais lu eux mêmes la brochure détaillée dans le détail, et n'ont pas un message clair de leur direction sur ce sujet. Je me demande d'ailleurs s'il y a quelqu'un qui sait chez Free.

En tout cas l'option 5€ vers l'étranger sera déterminante. Tant que celle-ci ne sera pas opérationnelle, on risque de ne rien voir venir. Trois mois et demi après le lancement cela commence à être long, alors que contractuellement cela devrait être disponible depuis le début.

[elcorteingles]

D'abord merci pour vos réponses.

1-je vais pas appeler le 3244, quand je vois le prix et les commentaires sur ce N°
2-je confirme qu'il n'y a rien sur "depuis l'Espagne" sur la nouvelle grille tarifaire http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
3-si ça marche pas, comme ça c'est réglé, je vais prendre une autre sim

merci

Bizarre je l'ai vu sur ta pièce jointe page 25 entre Afrique du Sud et Sri Lanka. Les pays sont classés dans l'ordre alphabétique South Africa, "SPAIN", Sri Lanka, c'est juste un problème de traduction de l'anglais vers le français.

[yacafocon]

Les tarifs depuis l'Espagne apparaissent en page 30 de la nouvelle grille tarifaire, 6ieme ligne en partant du bas:
http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

Les appels au 3244 sont gratuit depuis ton téléphone même avec le forfait 2€, cela a été confirmé par Free directement: http://www.freenews.fr/spip.php?article11947

Tu peux donc appeler en toute sérénité.

[GTi]

Les tarifs depuis l'Espagne apparaissent en page 30 de la nouvelle grille tarifaire, 6ieme ligne en partant du bas:
http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

Alors ça veut dire que ça marche depuis l'Espagne ou pas ?

Les appels au 3244 sont gratuit depuis ton téléphone même avec le forfait 2€, cela a été confirmé par Free directement: http://www.freenews.fr/spip.php?article11947 Tu peux donc appeler en toute sérénité.

Je peux appeler depuis un poste fixe ou de mon portable ? E même le dimanche ?

[Thibault]

Alors ça veut dire que ça marche depuis l'Espagne ou pas ?
Je peux appeler depuis un poste fixe ou de mon portable ? E même le dimanche ?

24/24 7/7.
Gratuit depuis uniquement une ligne Free Mobile ou une ligne fixe Free ADSL.

Depuis un autre opérateur, se référer à ce dernier.

[fmparis]

Pour le forfait 0€ les SMS vers un n° à l'étranger (du moins pour moi) marchent depuis hier !
Sur le site ils apparaissent comme hors forfait au tarif de la brochure (0,19€) mais pas dans l'onglet SMS à l'étranger mais dans l'onglet SMS en France. Mais ma copine l'a bien reçu sur son n° allemand.

Peut-être que les appels marcheront bientôt aussi, je l'espère !

Bonne nuit  

[yacafocon]

L'option vers l'étranger serait donc opérationnelle? As tu vu les 5€ débité quelque part sur ta facture?

Si cela se confirme, il ne restera plus qu'à voir si les appels depuis l'étranger fonctionnent aussi.

PS: l'option de 5€ est pour les appels vers l'international et l'outre mer. Peut etre que les SMS ne sont pas considérés comme des appels, et ne déclenchent pas l'option 5€? A suivre ...

[fmparis]

Non, pas du tout !
Aucune option du genre n'apparaît.
J'ai juste le 0,19€ en hors forfait concernant le sms envoyé vers un n° allemand en Allemagne.
Rien d'autre.


Bonne journée

[jibe32]

Les sms vers l'étranger avec le 0€ marchent effectivement depuis quelques temps, tests a l'appui.

ça avance petit a petit, je pense que mettre en place l'étranger pour le 0/2€ avant les vacances d'été est un gros objectif pour Free mobile, sinon gros départs vers Prixtel. Je pense que plusieurs signes (révision grille tarifaire, sms..) montrent que la posture du "non utilisable pour l'étranger" n'est finalement pas tenable, car tout le monde a a un moment ou a un autre besoin de ça.  A mon avis l'histoire du 5€ avait été improvisé (comme bcp d'autres choses), car ca n'a pas de sens de provisionner que 5€ pour de l'appel étranger assez couteux.

En attendant, j'ai pris un Prixtel en plus pour mes déplacements hors frontière, mais maintenant qu'on peut partir de Free puis revenir en récupérant son 0€, je pense que je vais migrer avant l'été s'ils n'arrivent pas  a ouvrir l'étranger d'ici là.

[yacafocon]

Si les SMS vers l'étranger marchent, on ne peut toujours pas appeler l'étranger, je viens de faire le test. L'option de 5€ me paraît effectivement compliquée à mettre en œuvre au niveau de la facturation. Elle devrait couvrir 3 mois et les premiers 5€ d'appels. Je me demande si ce n'est pas elle qui ralentit tout. Free aurait mieux fait d'augmenter legerement la grille des tarifs pour l'étranger pour le forfait 2€ que d'ajouter une option 5€.

[OhMonBato]

+1

[freewhynot]

Les sms vers l'étranger avec le 0€ marchent effectivement depuis quelques temps, tests a l'appui.

ça avance petit a petit, je pense que mettre en place l'étranger pour le 0/2€ avant les vacances d'été est un gros objectif pour Free mobile, sinon gros départs vers Prixtel. Je pense que plusieurs signes (révision grille tarifaire, sms..) montrent que la posture du "non utilisable pour l'étranger" n'est finalement pas tenable, car tout le monde a a un moment ou a un autre besoin de ça.  A mon avis l'histoire du 5€ avait été improvisé (comme bcp d'autres choses), car ca n'a pas de sens de provisionner que 5€ pour de l'appel étranger assez couteux.

En attendant, j'ai pris un Prixtel en plus pour mes déplacements hors frontière, mais maintenant qu'on peut partir de Free puis revenir en récupérant son 0€, je pense que je vais migrer avant l'été s'ils n'arrivent pas  a ouvrir l'étranger d'ici là.

+ 1

Personnellement, depuis longtemps j'ai des comptes sur quelques sites spécialisés que je provisionne comme je veux pour mes appels et mes SMS vers l'étranger. Et les prix sont équivalents, voire bcp moins chers que chez Free mobile pour les destinations qui m'intéressent. Donc je n'utiliserai pas cette option de 5 € si elle est activée.

Ce qui m'intéresse surtout, c'est la possibilité de recevoir des appels et des SMS de l'étranger sur mon mobile Free 0/2 €. Et ça, ce n'est même pas possible actuellement.

[papoudodu]

Comme JB32 j'ai un forfait 2€ chez Free et un forfait modulo 2€ chez Prixtel pour pouvoir me balader à l'étranger, comme celà pas de problèmes, je verrais quand l'option sera activée.