[loicm28]

bonjour ,

je suis en cour de raccordement et je suis à l'étape 4 depuis quelques jours.

Je souhaiterai savoir si vous avez un ordre d'idée des délais pour que cette étape soit passée et donc que la ligne soit activé .

Avec le confinement et le télétravail j'aimerai pouvoir avoir un ordre d'idée.

Merci d'avance.

[sebastopaul]

Bonjour,
Le délai en moyenne est de 10 jours ouvrés.

[loicm28]

D'accord merci pour cette réponse.

Du coup ce délais à partir de la fin de l'étape 3 (validation de la ligne par France Telecom) ?

[sebastopaul]

C'est une moyenne les dix jours à compté de la date de validation.

As tu reçu ton matériel, as tu accès à ta console de gestion avec les informations ?

[loicm28]

oui j'ai accès au suivi et à mon compte globalement dans l'espace client.

J'ai déjà mon matériel vu que c'est dans le cas d'un déménagement.

[sebastopaul]

Ok il, te faut patienter.

Laisses ta freebox connectée même si elle est en étape 2. L'étape 5  du suivi de commande est éphémère, il n'y a pas d'envoi de freebox, tu passes directement à l'étape 6 quand la freebox est détectée.

[cgauder]

Bonjour
Pour ma part, et si ca peut t'aider :
demande d'inscription à free le 7/5
validation de FT le samedi 16 mai
et aujourd'hui vers 13h30 je viens de passer plus loin que l'étape 2 sur la freebox (mais tjrs etape 4 sur le suivi de commande free)

Ca ne devrait donc normalement plus être très long pour toi, courage !!!
Christophe

[sebastopaul]

Bonjour
Pour ma part, et si ca peut t'aider :
demande d'inscription à free le 7/5
validation de FT le samedi 16 mai
et aujourd'hui vers 13h30 je viens de passer plus loin que l'étape 2 sur la freebox (mais tjrs etape 4 sur le suivi de commande free)

Ca ne devrait donc normalement plus être très long pour toi, courage !!!
Christophe

Et ton cas a mis du temps car tu t'étais trompé d'offre.