[DaMs]

je crois que oui tu recevras ta box v6 à partir du 04/01/2010.

[foouom]

Bonjour,

moi je me suis inscrit par tél le 14/12 j'ai reçu un mail pour valider l'inscription avec un lien, cela me dit numéro déjà inscrit à l'offre freebox. Quelqu'un a t'il eu le même message ?

[mateo95]

je crois que oui tu recevras ta box v6 à partir du 04/01/2010.

Oui on reçois un modem pour avoir internet en attendant la box?

[DaMs]

non tu ne reçois pas de modem, tu dois attendre la box. Free n'a jamais fourni de modem en attendant la box.

[sergelhr]

Idem pour moi toujours en attente du mail!
24h? devant semble-t-il,un succès de cette offre, nous allons devoir faire preuve de patience!

date   14 décembre 2010 11:54
objet   [FREE HAUT DEBIT] Inscription de votre ligne
envoyé par   dgroupcgi.proxad.net
   
Freebox
   

Bienvenue chez Free !

Bonjour,
Nous avons bien enregistré votre demande d'inscription au forfait Freebox, l'offre Haut Débit de Free.

Pour finaliser votre inscription, merci de cliquer sur le lien suivant :

[Rick21]

Quelqu'un a t il eu une réponse de technicien408 (envoi des coordonnées tél par mail) Car moi la aussi, j'attends toujours

[DaMs]

non pas de réponse également... apparemment technicien408 est débordé...

[DOUDOUNOAH]

BONJOUR

moi je  me suis inscrit en ndi le 14 a 16H et la j'ai recu par email un questionnaire de satisfaction est ce  bon ou pas d'apres vous, et pour le ndi creaction del igne il m'on dit 2  a  6  semaines quelqu'un peux me conseiller a ce sujet


merci de votre aide

[Rick21]

BONJOUR

moi je  me suis inscrit en ndi le 14 a 16H et la j'ai recu par email un questionnaire de satisfaction est ce  bon ou pas d'apres vous, et pour le ndi creaction del igne il m'on dit 2  a  6  semaines quelqu'un peux me conseiller a ce sujet


merci de votre aide

Bonjour,

2 à 6 sem, oui c'est le temps pour une création de ligne, et ça chez tous les FAI, et oui aussi pour le questionnaire, en tout cas j'en ai reçu un aussi.
Bon courage

[sabr]

Idem pour moi toujours en attente du mail!
24h? devant semble-t-il,un succès de cette offre, nous allons devoir faire preuve de patience!

date   14 décembre 2010 11:54
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envoyé par   dgroupcgi.proxad.net
   
Freebox
   

Bienvenue chez Free !

Bonjour,
Nous avons bien enregistré votre demande d'inscription au forfait Freebox, l'offre Haut Débit de Free.

Pour finaliser votre inscription, merci de cliquer sur le lien suivant :

Bonsoir ,j'ai commander la v6 le mardi 14 décembre  et j'avais fais une rétractation sur la v5 il y à 2 mois et sinon toujours pas d'identifiant mais le technicien408 m'a dit que je ne payerai pas les 100 euros de frais de réactivation et que je suis  bien inscrit sur la v6 et qui arrivera début janvier 2011.

[YanNouNou]

Pareil pour moi, je n'ai toujours rien reçu.

Donc aucun nouvel abonné n'a encore reçu le mail avec les identifiants ?

[gregorycalais]

Pareil pour moi, je n'ai toujours rien reçu.

Donc aucun nouvel abonné n'a encore reçu le mail avec les identifiants ?

non personne

[Bidouilleur69]

Le Pire s'est que la hotline est limite niveau politesse. Je suis tombé sur un individu et sincèrement je l'ennuyais avec mes questions. Je vais patienté.
Si technicien408 pouvait me donné une réponse pour savoir si ma demande d'inscription a réellement été prise en compte, cela serait super sympa.
Je lui ai envoyé en mail, mais toujours rien reçu non plus. Sniff......

[samsneed86]

wow free pas capable d'envoyer un mail,sera t-il capable d'envoyer la V6?

A mon avis tellement depassé par les evenement qu'ils seront incapable de livrer a temps,j'espere juste qu'il ont du stock, car la ca fait peur,on dirait vraiment de l'amateurisme.

C'est pas tt de faire baver les gens Mr Niel,faut savoir repondre a leur questions apres et sourtout tenir ses engagement(mail dans 24h) ,je propose a Free de revolutionner aussi les outils de  son service client parce que dans ce domaine j'ai l'mpression qu'ils sont a la traine meme si sur leurs sites ils font croire qu'ils sont sc n°1.........comme la conccurence d'ailleurs.

[sabr]

Pas de mail pour les identifiants aujourd'hui 19, pourtant commander la v6 le 14 en TOTAL NDI ,je crois que c'est super chaud pour la livraison du nouveau monstre .

[Rick21]

... Oui, en plus c'est hyper ch... car personne ici ou ailleurs n'est capable de répondre à nos interrogations ... sur la hotline on m'a dit que les identifiants me seraient envoyé également par courrier .... ça, on me l'a dit le 15 ...
Allez, une fois de plus, souhaitons nous Bon Courage, et comme d'hab si quelqu'un a des news elles sont les bienvenues !!!

[toctocman]

Idem que vous, inscrit le 14 et toujours pas de mail avec les identifiants.

[vinz7777]

toujours rien ce matin pour moi.
Inscription le 14/12.....

[mateo95]

Personne n'a eu de réponse de Technicien408??
Avec la neige il n'a peut etre pas pu aller au boulot

[Rick21]

Personne n'a eu de réponse de Technicien408??
Avec la neige il n'a peut etre pas pu aller au boulot

Non, allez Technicien408, donnes nous signe de Vie...

[Aurel33]

Je viens d'avoir free au tel, il lanceront les procedure aupres de france telecom et autres au alentour du 3 janvier pour pas que france telecom coupe les lignes de tel fixe maintenant et que nous soyons sans tel pendant 15 jrs, donc reception des mail et autres identifiant fin decembre debut janvier au moment de l'envoi des premieres V6

[toctocman]

Je me suis inscrit comme vous le 14/12.
Aujourd'hui, j'ai reçu un courrier avec mes identifiant, mais quand je me suis connecté sur le site ça me marque comme quoi j'ai un abonnement en bas débit.

[bubuabu]

Il aurait pu faire une exception pour les nouveaux abonnés en VGA ou NDI ...
Vu le temps que ça prend en temps normal, il fallait bien ajouter 2 semaines de plus de delai.

[YoNeL]

ma ligne est inactive donc ils peuvent y aller
et vu qu'ils annoncent 3 semaines pour construire la ligne ... j'ai peur la

ah un courrier ? je verrais ma boite aux lettres ce soir

[Rick21]

Je viens d'avoir free au tel, il lanceront les procedure aupres de france telecom et autres au alentour du 3 janvier pour pas que france telecom coupe les lignes de tel fixe maintenant et que nous soyons sans tel pendant 15 jrs, donc reception des mail et autres identifiant fin decembre debut janvier au moment de l'envoi des premieres V6

Bonjour, Alors la si ce que ta dit l'opérateur Free au Tel, franchement c'est le Top !!!! Les techniciens de Free sont supers !!!! quelqu'un d'autre aurait-il eu la même info ? Tenez moi au courant !!!! Merci à Tous

[xtyou]

Bonsoir

Commandée le 14, pas de nouvelle à ce jour.
J'ai fait un mail ce matin à Tech408.

[filoupi]

moi depuis 2004 que je suis chez free avec une V4 j'ai demandé la V6 ce matin par tel au 3244 est meme sur ma gestion de compte en vue du fait que je ne recevais pas de mail de confirmation commee cela ma était dit par tel
mais toujour pas de mail de confirmation ??
bizzar

[PseT]

Bonsoir
Alors moi j'ai un gros doute, car je me suis inscrit le 14 avant que le formulaire proposant la v6 soit en ligne.
Dans le doute j'ai contacté la Hotline le 15 qui me confirme mon offre en V6.

Et aujourd'hui j'ai un mail qui m'annonce une livraison pour demain... cela sent bon la V5 je pense

Je doit la refuser ?

Je  précise que ma ligne FT est toujours active.

[mateo95]

Bizarre ton histoire, moi aussi commandé la 14, je l'ai ai appelé ne voyant pas le mail partir.

Tu avais déjà un opérateur internet ou pas? Chez free?
Dégroupage total tu as pris?

[PseT]

Je suis en découverte chez Orange, et je suis en dégroupage total.

[YoNeL]

Si tu n'as pas eu le choix entre V6 et V5 je vois pas comment tu serais en V6 ...
le choix V6 a été proposé vers 11h25 il me semble (j'ai le mail pour valider mon inscription qui date de 11h32)
surtout si on te dit livraison maintenant tu vas avoir la V5 ...

bon bah 1 semaine et pas de mail ni de courrier

[mateo95]

Je suis du même avis je pense que tu vas avoir la v5, surtout si tu as commandé avant que le formulaire ne soit en ligne.
Et les premiers envois de V6 sont à partir du 3 janvier.

Tout ceux qui ont commandé la v6 n'ont aucune news de la part de free

[PseT]

Oui je me doute alors que la hotline ma confirmé l'offre V6 le 15/12... ils répondent ce que le client a envie d'entendre !!

[mateo95]

Je pense que oui, ils répondent ce qu'on veut entendre, car pour les avoir appelé pour demander pourquoi je n'avais pas eu le mail, dans le même coup de téléphone la version a changé 3 fois.

- Votre mail à un problème.
- Avec un deuxième mail pareil
- Le problème vient de nos serveurs xD

Ce qui me rassure c'est qu'ils ont les infos de mon compte

[citelis129]

Bonjour à tous,

Inscription réalisé hier mercredi 20/12 et pas de mail de confirmation non plus.
Ca me "rassure" de voir que je suis pas le seul lol

[foouom]

J'ai fait un mail a free j'ai eu une réponse me signifiant que le câblage ne débuterai pas avant le 03 Janvier 2011.

Bonjour,

Inscrit à l'offre freebox v6 depuis le 14/12 je n'ai toujours pas reçu de mail avec mes identifiants.

Qu'en est-il ?

Merci
Réponse de l'Assistance Mail de Free#
 
Cher utilisateur,

pour les abonnement avec la V6 le cablage ne commencera que le 3 janvier

encore un peu de patiente

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne après-midi.
Cordialement.
Romain, Service Mailer Free

[citelis129]

C'est plutôt rassurant que ca ne commence que le 03/01 vu que les premiers envois de freebox se feront à cette date.
Ça évitera les coupures d'accès trop longues sans modem

[foouom]

Moi je ne penses pas la même chose sachant que c'est une inscription et que je n'ai pas internet

[citelis129]

Oui mais en même temps, même si ils câblent ta ligne avant, tu n'auras pas le modem avant le 4 ou le 5 donc ca ne change pas grand chose non ?

[julien_p]

Je confirme pour les envois des identifiants.
Je viens d'avoir Rodolphe au téléphone, il est en vacances avec Rémi jusqu'au 3 janvier.
Promis à son retour, il envoit nos identifiants !

[bubuabu]

On peut comprendre que free veuille attendre les freebox pour lancer les demandes de câblages.
Dans la plupart de cas il suffit de quelques jours pour que la ligne soit active.
Mais quand on s'inscrit sur une ligne inactive, les délais sont bien plus long ! Et les freebox auront largement le temps d'arriver.
Dans ma situation, j'aurai préféré avoir Internet au plus tot, chez un modem adsl...

[julien_p]

C'est ça ou tu subis Rémi à la maison pendant 1 mois !

[Rick21]

J'ai fait un mail a free j'ai eu une réponse me signifiant que le câblage ne débuterai pas avant le 03 Janvier 2011.

Bonjour,

Inscrit à l'offre freebox v6 depuis le 14/12 je n'ai toujours pas reçu de mail avec mes identifiants.

Qu'en est-il ?

Merci
Réponse de l'Assistance Mail de Free#
 
Cher utilisateur,

pour les abonnement avec la V6 le cablage ne commencera que le 3 janvier

encore un peu de patiente

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne après-midi.
Cordialement.
Romain, Service Mailer Free

Ok C'est quand même une Bonne Nouvelle

[sabr]

Je confirme pour les envois des identifiants.
Je viens d'avoir Rodolphe au téléphone, il est en vacances avec Rémi jusqu'au 3 janvier.
Promis à son retour, il envoit nos identifiants !

Bonsoir non c'est finit pour la star tape sur google:http://publigeekaire.com/2010/01/free-a-decide-de-tuer-rodolphe-le-geek/

[cuisinetv]

Bonjour

Moi aussi j'ai fais une ouverture le 15 décembre par Internet. J'ai recu un premier mail pour valider définitivement mon inscription et puis plus de nouvelles.

J'ai contacté la hot line pour voir si cela avait bien été pris en compte, et c'était le cas, cela me rassure.

Par contre pas de réception d'autre mail avec un code d'accès permettant de suivre l'évolution de mon dossier.

Avez vous les mêmes problèmes ?

[cuisinetv]

Bonjour

J'ai eut une réponse de Free pas téléphone.

En fait il se peut que les mails de confirmations n'arrivent que début janvier, le temps de tout traiter.

Les envois de Free Box V6 ne se feront qu'a compter du 03 janvier et les connexions aussi.

Dommage que nous ne puissions d'ore et déja suivre quelques informations directement sur le site de Free.

Mais bon, ils ont fait fort avec cette nouvelle Box, alors laissons leur le temps d'absorber ce flux de nouveaux arrivants.

Pour ma part les quelques echanges téléphoniques avec l'assistante au 1044 sont trés positifs.

De plus pour ceux que cele interesse vous pouvez aussi les contacter au 08 92 13 51 61

[YoNeL]

s'il envoit les identifiants après la box ça va être drole ... ils m'ont pas laissé changer mon adresse de livraison car il me fallait mes identifiants donc le livreur pourra toujours sonner je serai au boulot

[ChrisB74]

Je suis en découverte chez Orange, et je suis en dégroupage total.

elle est marrante celle là ! je la ressortirai pour les fêtes de noël

[bubuabu]

inscription le 14/12 11h32
mail avec les identifiants reçu aujourd'hui à 15h30

[cuisinetv]

Bonjour

Inscription le 15-12

Réception des 2 mails de confirmations le 22-12 :

1 pour informer de l'envoi prochain de la Free Box ( pas avant janvier puisque j'ai demandé la V6 )

1 Pour donner mes codes afin de suivre l'évolution des l'installation et le suivi de livraison.

Ca avance bien

Et ils sont de bons conseils car j'avais fais une bêtise, en même temps que l'inscription chez Free, j'ai de suite envoyé ma résiliation chez SFR.
Erreur car chez SFR je suis en dégroupage total, ce qui fait que SFR quand ils vont couper vont me faire perdre mon numéro de téléphone, et ça je n'y avais pas pensé. Donc annulation de ma demande de résiliation, et attente de la connexion Free pour me désabonner de chez SFR

Merci le service technique Free