[nickole]

Certains d'entre vous sont touchés par une indisponibilité depuis le 21 avril sur le serveur 151.

L'administrateur des pages persos (Yohan Tordjman) ayant été en congés du 24 avril au dimanche 4 mai (vacances de Pâques et semaine avec pont du 1er mai), beaucoup s'impatientent légitimement.

De retour de congés il a posté sur le newsgroup proxad.free.services.pagesperso :

Dimanche à 17h26 (en réponse à une question sur le délai) :
"> j'ai mon site en rade depuis  qq jours maintenant
> le fameux serveur  perso 151...
> auriez vous une idée des délais de remise en état
Demain, au pire après demain..."

Lundi à 17h58 (en réponse à une question sur la panne) :
"Le probleme est plus compliqué/simple que cela, n'est pas cantonné qu'a perso151... qui a eu la malchance de planter... et necessitais bien l'intervention de celui qui a concu l'archi pour remettre tout en place... "
NB : l'archi = l'architecte et administrateur )

Aujourd'hui mardi à 12h12 (en réponse à une question sur la panne) :
"un reiserfs cassé (probablement cause de la panne)"

Et à 13h04 il vient de poster ceci :
"Note: Tous les serveurs seront rebootés aujourd'hui..."

Traduction : l'indisponibilité devrait s'étendre dans l'après-midi à toutes les pages persos pendant quelques minutes, mais ensuite tout devrait rentrer dans l'ordre pour tout le monde

[freebaf]

Re-merci "nickole" pour les infos au fil des jours d'interruption.

[bouriquet59]

merci Nickole toujours aussi pro ;-)

[freebaf]

Et à 13h04 il vient de poster ceci :
"Note: Tous les serveurs seront rebootés aujourd'hui..."

Traduction : l'indisponibilité devrait s'étendre dans l'après-midi à toutes les pages persos pendant quelques minutes, mais ensuite tout devrait rentrer dans l'ordre pour tout le monde

Certes, le serveur répond bien à un "ping", mais le serveur "Apache" tarde un peu à se relancer.
(Nous sommes le 06/05/2008, il est 17h)

[Alex_o]

Merci beaucoup pour les infos.

Bon, espérons que ça soit résolu avant demain ou demain...

[pom]

Moi je suis content de voir Nicole qui a l'air de bien maîtriser son sujet,
mais je comprend pas grand chose, j'ai déjà du mal à atteindre ce forum, c'est tout dire...
J'ai essayé le ping avec mon adresse de page perso : ping breton.pierre.free.fr , et la cela a l'air de marcher, 212.27.63.151 me répond qu'il va bien, rien de perdu, 70ms etc...
Mais si Nicole est là, comment faire maintenant, IE répond le fameux 404, et mon FTP ne trouve rien ?
Je suis pommé...merci de nous dire, car je ne dois pas être le seul !
Pom

[freebaf]

Bonsoir "pom", effectivement lorsque l'on "ping" lenomdusite.free.fr çà répond car çà active le serveur "ftp", mais, en plus le serveur Apache (celui qui affiche réellement les pages de votre site) est toujours en rade.
Il est 19h26 ..à suivre

[Alex_o]

Par contre ce qui m'inquiète un peu, c'est le statut HTTP qui est passé en 404. En 500 ça allait, mais le 404 peut avoir de lourdes conséquences au niveau référencement.

[freebaf]

Absolument, l'erreur 404 signifie que la page appelée n'existe pas ou plus, donc, qui peut prouver que le problème ne vient pas de l'administrateur du site inaccessible ?, d'autant plus que free ne fera probablement aucune déclaration concernant ce problème qui dure depuis plus de 15jours ...
Mouais, çà fait pas sérieux tout çà ! (:

[kanette69]

Dans mon malheur, je suis content que le problème soit survenu sur mon blog perso. J'ai un autre site hébergé par FREE qui me rapporte le casse-croûte, ce serait vraiment la merde.
Maintenant j'admire l'hyper spécialisation du personnel de FREE.
1 seul type peut sauver un serveur, c'est beau ... enfin il n'est pas encore sauvé.
FREE est un créateur d'emploi ... ya combien de serveurs ?

J'imagine 500 gugus assis devant 500 machines 24h/24h entrain de souhaiter qu'il n'arrive rien car ils ne sauraient pas faire comme c'est le cas ! :twisted:

Impressionné par FREE, mais ce n'est pas le seul domaine où ils m'impressionne ...
Remboursement des frais suite à déménagement, là aussi, ça vaut son pesant d'or.
Mon voisin qui s'abonne bénéficie de Free only MAX2 alors que moi, vieux vétéran de FREE, je dois payer pour en bénéficier, mais c'est HS.

Sacré serveur 151 !

[nickole]

Hélas ce n'est pas encore réparé, mais Yohan est toutjours vivant et voici les nouvelles du front :


Hier sur Aduf :
--------------

Mardi 6 Mai 2008 13:03:28   Sujet: [En cours] Espace serveur innaccessible et site instable
J'ai une bagette magique  

Mardi 6 Mai 2008 22:43:36 Sujet: [En cours] Perso151-g5.Free.fr ne repond plus
Le fsck n'est pas fini. Je n'y peut strictement rien.
Je ne peut reparer une panne en un claquement de doigt.


Aujourd'hui sur le NG proxad.free.services.pagesperso :
--------------------------------------------------------------

07/05/2008 09:12

Re: On a perdu le 126-g5 ?
un morceau de sa CM est defectueux... :-/

07/05/2008 09:13
fab wrote:
> 156 et 126 sont en train de se faire la malle
ouaip


N'étant pas experte en langage Yohanesque, je ne peux pas tout traduire, mais que d'infos dans ce laconique "ouaip" :lol:
On sent la lassitude du gars qui vient de passer plusieurs heures non-stop et qui avait pensé voir la fin du tunnel, mais qui s'est rendu compte que ce n'était pas gagné  

Une panne système comme celle-là c'ets loin d'être évident :rolleyes: allez, courage Yohan !


PS : et les autres patientez encore un peu, ça va revenir

[kanette69]

On patiente, ya pas le feu ... j'espère.
Ce soir une bonne douche pour enlever le cambouis et tout sera oublié.(:

Je propose une semaine de vacances pour le mécano du 151 ! :/

[Milrael]

Merci pour ce topic et pour nous tenir au courant de l'avancée et des différentes étapes Nickole

Encore un peu de patience donc, en espérant que finalement Yohan arrive "au bout de son tunnel" en trouvant les solutions au problème.

[freebaf]

Hummm, "on" est pas au bout du tunnel, loin de là, car apparemment les serveurs "sautent" les uns après les autres (le 151, puis le 126 et maintenant le 156 !)

Bon, tout va bien, mais comme disent certains < ben, les pages perso c'est gratuit, donc ...>

Vous n'avez rien à dire !, qu'à attendre en silence que diable !
Que du bonheur :lol: (rire nerveux)

[Petruccio]

Plus d'une semaine pour remettre un serveur en route... moi ça me laisse perplexe
Chez Free on ne connait pas les outils de sauvegarde / restauration ?
Une seule personne pour la maintenance d'une machine (et surement de plusieurs) !!!!!
Que dire d'autre que c'est du n'importe quoi.

En tout cas courage Yohan et bon retour de vacances

[discobus]

il a vraiment des horaires bizarres quand il travaille lui !!!
il poste à :
Dimanche à 17h26 , pendant le week end !
Lundi à 17h58 , après le boulot ?!
mardi à 12h12 et  à 13h04  pendant la pause repas ?!
Mardi 6 Mai 2008 22:43:36 , en pleine nuit !

il a un autre boulot a coté, c'est ca ? ou alors il est VRAIMENT dévoué a son boulot !!

[nickole]

@ freebaf : vous pouvez opter pour un hébergeur payant contraint à une obligation de service ...

@ Petruccio : c'est une panne système dans l'architecture, une sauvegarde/restauration n'y changerait rien ...

@ discobus : les horaires en informatique sont élastiques, et il doit poster avant et après d'aller se restaurer et de rentrer se coucher

[sgt]

Nickole, toi qui a l'air de savoir pas mal de chose sur ces problèmes, tu n'aurais pas une idée de ce qu'il leur reste à faire et surtout du temps que celà va prendre ?
Car le seul délai que l'on a eu était hier, et depuis, toujours rien...
Déjà 17 jours dans la galère....
En tout cas, je viens d'acheter 3 hébergements chez une autre société pour transférer mes sites web.
Reste plus que celui qui a planté qui stagne...
Et courage Yohan...

[Alex_o]

17 jours de panne... je trouve ça quand même aberrant que personne d'autre que Yohan ne s'y soit attaqué. Bon courage à lui en tout cas. Et aussi à tous les webmasters des sites touchés.

[sgt]

Ah ben voilà, le serveur 148 a planté...
Et 1 de plus...
Y'en a qui n'auront pas de prime ce mois-ci...

[sgt]

Récapitulatif pour ceux qui débarquent et qui ne veulent pas tout lire :
4 serveurs plantés chez Free (à l'heure actuelle) : 126, 148, 151 et le 156.

[Poissy Volley]

Dernier message de Boïl sur proxad.free.services.pagesperso à 16h27 :
115 ? Il fonctionne.
151 ? Il termine son fsck.
Reste à savoir combien de temps il va mettre à terminer...

[nickole]

Récapitulatif pour ceux qui débarquent et qui ne veulent pas tout lire :
4 serveurs plantés chez Free (à l'heure actuelle) : 126, 148, 151 et le 156.

"C'est réparé pour perso148." dixit Boïl sur aduf.org à 16:09:13

Ils sont en cours de reboot les uns après les autres comme annonncé hier et ça prend du temps ...

[pierrro]

Ça marche pour moi pour perso151.

[Poissy Volley]

YOOOHHHH !!!
18h10 : le 151 remarche !!!
Bravo Yohan et Boïl !
Y a plus qu'à voir les dégâts...

[freebaf]

@ freebaf : vous pouvez opter pour un hébergeur payant contraint à une obligation de service ...

Mouais, çà c'est petit et réchauffé !
M'enfin pour l'instant çà marche ...
Je vous signale en passant que j'ai publié mon site chez un autre fournisseur et ce, gratuitement !!

[sgt]

Merci à Yohan et à ceux qui l'ont aidé !
Ouf, je n'y croyais plus...

[pom]

ouaip ouaip ouaip, et vive le petit yohan, petite fourmi chez ce monstre de Free, qui l'a laissé tout seul apparemment pour sauver la planete 151. J'espère que si notre bienfaiteur repart en vacances, il laissera des consignes !
J'ai réfléchi, et je me dis quand même qu'ils ne font pas d'hébergement gratuit pour notre joli minois, il y a forcément un intérêt à nous héberger, site de qualité, publicité indirecte, etc et tellement de choses que j'ignore...
Alors j'aimerai bien moi que sur la page de l'état du réseau par exemple, on mentionne autre chose que le cable coupé à " bout du monde", et que l'on nous explique le bogue qui nous a tant contrarié, et si possible avec un petit mot gentil...
de toute façon, changer de site, ça veut dire recommencer les référencements et ça c'est pas de la tarte, alors je continue à faire confiance à Free, parce que pour les autres FAI ça leur pends au nez la grosse "plantade". Free vient de subir une grosse honte, je ne pense pas qu'il remettra le couvert . Aurevoir et merci à Nicole pour les infos.pom.

[discobus]

good pour moi aussi, ca marche...

merci a nickole pour nous avoir informer de l'avancement des réparations..
17 jours dans la vue... c'est un peu la honte quand meme...
mais c'est gratuit alors je me plaignerai pas plus ( et ca n'a eu aucun impact pour moi ) meme si je trouve ca trop facile de ne pas avoir une certaine qualité de service sous le pretexte que c'est grauit...
3-4 jours ok, là 17, ca révèle beaucoup de chose...

[nickole]

Je confirme que le 151 remarche et ça été confirmé par Yohan qui a posté à 18:14 sur news://news.free.fr:119/[email protected] :

"Relancé... Il y a eu de la casse sur l'un des arrays... Verifiez donc vos comptes."

Un grand bravo à Yohan ! mais suivez son conseil, vérifiez que tout est en place (serveur, base de données ...), car pour certains il y a eu de la casse ... *

[edit]il y a peut-être eu de la casse

[Alex_o]

alleluia ! ca marche ! Un grand merci à Yohan, et puis surtout j'espère que Free va faire en sorte que ça ne se reproduise plus (surtout de façon si prolongée)

[nickole]

3-4 jours ok, là 17, ca révèle beaucoup de chose...

Oui ça révèle que pour obtenir de la qualité il faut engager plus de moyens, comme recruter un assistant capable de remplacer Yohan en cas de congés (loin d'être évident ...).

Ou alors si pour un hébergement gratuit on ne peut pas avoir les serveurs, l'admin et un assistant en prime, je propose que l'on se cotise pour envoyer une brésilienne faire des massages à Yohan sur place pour qu'il ne parte plus en congés :lol:

[giroflée]

Un grand merci à Yohan.

Maintenant si cet épisode pouvait servir de catalyseur à Free, pour la mise en place d'une procédure d'information aux webmasters, il n'aurait pas été tout à fait inutile...

[kanette69]

Excellente idée de la brésilienne ... de quel sexe ?
Plus de vacances, ni de RTT pour Yohan, il cumule tout pour prendre une retraite bien méritée à 40 ans.

ça lui permettra de passer une vie cool avec la brésilienne.

Plus sérieusement, l'histoire du service gratuit proposé par FREE ne doit pas être un sous-service.
Grâce à nos sites, Free vend de la pub à des annonceurs bien contents de trouver des supports parfois de qualité.
J'ai un site hébergé gratuitement depuis des années chez Free qui me permet de vivre et qui accueil quotidiennement 8 000 visiteurs. Je suppose que cela rapporte davantage à Free que de me permettre de téléphoner gratuitement en Chine. Je ne connais pas de chinoise. Je sais que je pourrais également téléphoner gratuitement à la brésilienne de Yohan, mais je sais me tenir.

Donc Free a tout intérêt à faire fonctionner les sites gratuits qui je pense rapportent davantage que les hébergements payants.

Merci Yohan, c'était tes dernière vacances ....

[heller]

Ultra ouf! Yohan, tu me sauves la vie!
Damned! J'me suis pris un coup de chaud ce matin! ça tombe la semaine où j'étais "artiste de la semaine sur le mur aux artistes!
http://lemurauxartistes.artblog.fr/188976/L-artiste-de-la-semaine-Laurent-Heller/
J'y connais rien dans ces histoires de serveur mais bon, faudrait pas que ça arrive trop souvent...
Bon ben... gros zlozlos à tous!
Heller
http://laurent.heller.free.fr

[nickole]

Il reste le serveur 126-g5 qui est en rade et Yohan est sur le coup car il a répondu à 08:31 :

Re: Serveur 126-g5 Re-panne depuis minuit !!!
Sa CM est defectueuse en partie...
Faut que je lui fasse un vieux kernel custom pour qu'il tienne...

J' sais pas ce qu'est une CM mais toujours une panne système.

Sinon pour les autres ça roule

[cfp]

Des infos sur la remise en service du serveur perso126-g5.Free.Fr ? Quelqu'un sait si des donnés ont été effacées ?
Merci !

[nickole]

Des infos sur la remise en service du serveur perso126-g5.Free.Fr ? Quelqu'un sait si des donnés ont été effacées ?
Merci !

Aucunes news pour l'instant ...
Quant aux données vous devez toujours avoir au moins une sauvegarde du serveur et de la base de données  chez vous hein !

[cfp]

J'ai bien la sauvegarde des pages, mais j'ai codé un module de commentaires sur les photos il y a qques mois et ma dernière sauvegarde des ces derniers date d'il y a 3 semaines...

[nickole]

J'ai bien la sauvegarde des pages, mais j'ai codé un module de commentaires sur les photos il y a qques mois et ma dernière sauvegarde des ces derniers date d'il y a 3 semaines...

Bin c'est pas bien du tout, il faut :
- travailler sur le PC dans un dossier identique au contenu du serveur et envoyer ensuite les mises à jour sur le serveur,
- faire une sauvegarde régulière de la base de données,
- en outre faire aussi une sauvegarde régulière du contenu du PC sur un support différent.

C'est le b.a ba en informatique !

Après avoir perdu 2 ou 3 fois ses données on n'oublie plus jamais :lol:

Mais en principe il ne devrait pas y avoir de bobo

Et patience car vu que c'est jour férié aujourd'hui Yohan ne devrait pas travailler...

[cfp]

Merci, mais en réalité j'ai bien deux copies parallèles du site. Il s'agit juste de contenus modifiés dynamiquement et directement sur le site : pour les sauvegarder j'ai besoin de télécharger le site en ftp...

[cfp]

perso126-g5.Free.Fr rétabli ! Merci beaucoup.

[Petruccio]

Un grand merci tout de même aux techniciens qui se sont décarcassés pour rétablir le bouzin

[nickole]

Un grand merci tout de même aux techniciens qui se sont décarcassés pour rétablir le bouzin

Au "technicien", mais à son niveau c'est au moins ingénieur-expert

[Petruccio]

A n'en pas douter... :p