[fmair]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre FB Revolution lundi et depuis hier ma ligne est coupé et je n'ai pas reçu de matériel.
Pouvez vous me dire où en est la construction de ligne ?
Merci d'avance.

fbx22667035

[Technicien408]

Bonsoir fmair,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 1 jour (OKAR).
Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Merci de patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Par ailleurs, la livraison de votre Freebox v6 est programmée pour demain, jeudi 04/10/2018 par le transporteur ups.
A votre service

[fmair]

Merci pour votre retour Technicien408

[fmair]

Bonjour,

Je sais bien que vous allez dire que je suis impatient mais ayant besoin d'internet pour mon usage pro, avez vous la possibilité d'accélérer l'étape 4 svp ?
J'ai mon matériel mais je n'ai toujours pas de connexion.

Merci d'avance.
fbx22667035

[regismet]

Bonjour, même problème souscription le 25 septembre, j'ai quitté orange pour free mais là cela devient exagéré. plus d'internet ni téléphone depuis la semaine dernière.
Serait-il possible d'avoir des nouvelles svp ?
Merci par avance.

[fmair]

Bonjour,

J'ai pu récupérer ma connexion vendredi soir soit 5 jours après mon inscription. Chose étrange quand même, ma ligne est toujours en cours de raccordement chez FT dans le suivi de FREE.
Bon courage pour ton attente.

[regismet]

Oui bizarre.

en tout cas, nickel pour toi et merci pour l'info !!