Bonjour
Je suis étonnée de voir que Free a prélevé des frais de résiliation sur le compte de mon papa décédé récemment, alors que j'ai fait une lettre de résiliation en due forme avec une copie de son acte de décès ?
De plus, j'ai remarqué qu'on lui facture l'abonnement télé du 01/08 au 31/08 alors que la résiliation a été faite pour le 1er aout (résiliation indiquée comme telle sur le compte abonné)
D'après les conditions de vente, ce n'est pas normal, savez vous svp comment je peux les contacter car par téléphone je n'ai plus accès au service abonné (vu que l'identifiant n'est plus reconnu)
Merci pour votre réponse/aide