Il me semble que dans l'espace abonné il y a la possibilité de bloquer les appels entrants, donc à vérifier si c'est le cas. Au besoin l'activer, vérifier , puis désactiver.
Les téléphones permettent aussi de bloquer tous les appels entrants, cela peut se faire sans aller dans sa configuration par une séquence de touches, donc vérifier aussi que cela n'est pas le cas.
Avez-vous essayé avec un autre téléphone? Avez -vous mis une autre SIM dans votre téléphone pour faire le test inverse?
Mais peut-être que vous avez déjà essayé cela.