[malek93]

Bonjour,

Le dossier est bloqué en étape 1 depuis la date de souscription (le 20/11), est-on dans les délais normaux ?

Je précise que l'appartement est déjà fibré, qu'il dispose actuellement d'un abonnement FTTH Orange et que le numéro de PTO a été fourni lors de la souscription à Free.

Merci d'avance.

[sebastopaul]

Bonjour ,
Cela ne fait que 5 jours ouvrés.

Il faut patienter un peu

[malek93]

Merci pour la réponse, quels sont les délais prévus dans le cadre d'un abo en fibre ?

2ème question, la présence d'un boîtier PTO dans le logement signifie-t-elle qu'il sera inutile pour le technicien de se déplacer au domicile, et que le raccordement se fera à distance ?

[sebastopaul]

Si le PTO est déjà installé c'est que la ligne fibre est construite.

Il faudra certes que le technicien intervienne au point de mutualisation.

[Busyspider]

2ème question, la présence d'un boîtier PTO dans le logement signifie-t-elle qu'il sera inutile pour le technicien de se déplacer au domicile, et que le raccordement se fera à distance ?

Bonsoir

S'il s'agit d'un changement d'opérateur en ZMD (réseau déployé par Orange)  oui il faut que le technicien intervienne au Point de Mutualisation (armoire de rue) mais qu'il vienne également  à ton domicile le jour du rendez-vous pris pour "le câblage".

Il va amener avec lui le boitier convertisseur ONU et fera le branchement de la Freebox ( que tu aura reçu normalement entre temps)  et controlera le bon fonctionnement.
Si moindre souci lors de l'activation  de l'offre Free Optique, insister -mais normalement c'est dans sa procédure- pour qu'il rebranche la connexion Orange fibre en attendant.

Si ZTD ( Les grandes villes) le technicien apportera alors juste la jarretière et le module SFP (à brancher dans la Freebox port optique) et fera là aussi les tests de bon fonctionnement.
En fonction des amenées fibres dans l'immeuble si ZTD, la fibre Orange peut ne pas être coupée au branchement de celle Free. Mais là on le sait pas, puisque fonction des amenées fibre verticales dans l'immeuble.

[malek93]

Merci pour les renseignements.

Question subsidiaire : j'aimerais ne pas toucher à l'installation déjà en place. Actuellement, le PTO posé par Orange est relié via la jarretière à leur boîtier ONU, qui a été placé dans l'armoire électrique/téléphonique. En sortie de l'ONU, j'ai du RJ45 qui arrive directement (via une goulotte) sur une prise murale, à laquelle la Livebox est reliée, également directement en RJ45 (sans SFP donc).

Je crois savoir que la sortie de l'ONU de Free n'est pas en RJ45. Le seul moyen pour moi de conserver l'installation existante serait donc de conserver l'ONU d'Orange, et de relier la Freebox à la prise murale en RJ45, mais cela n'est également possible que si le connecteur du SFP de Free est lui-même en RJ45... Qu'en pensez-vous ?

[Busyspider]

Non cela ne va pas être possible, l'ONU est spécifique Freebox et il doit être juste à côté de la Freebox, el tout proche aussi  (à moins de 2 mètres) de la  PTO

La jarretière qui relie la PTO  au boitier ONU, fait 2 mètres de longueur

Voir en image ce que cela donne  si c'est bien un raccordement en ZMD
https://www.busyspider.fr/Free-acces-fibre-optique-ftth-schemas-raccordement-freebox-aux-equipements-en-cable-ethernet.php#fbx_v6_zmd_rj45

Par contre on peut mettre la Freebox  proche de l'armoire électrique, téléphone et raccorder le reste des équipements  en câble ethernet.

Ou bien utiliser une jarretière plus longue ( à acheter soi meme)

A lire les tutoriels dédiés Fibre optique Free
https://www.busyspider.fr/FTTH-free-liste-tutos-fibre-optique.php

[malek93]

Impossible de placer la freebox à proximité de l'armoire, je vais donc acheter une jarretière plus longue. Oui c'est bien une ZMD.

Dernière question, il y aura bien une continuité de service entre Orange et Free n'est ce pas ?

[Busyspider]

 Si tu as un coffret multimedia (coffret de communication ) dans l'armoire électrique, c'est bien le meilleur endroit pour installer la Freebox, cela permet de faire du brassage de réseau directement depuis ce boitier pour distribuer ensuite les fonctions dans le logement. Mais oui la jarretière plus longue est une autre solution.

Un exemple ici avec la même marque que celle de Free
https://www.busyspider.fr/Free-ZMD-conditions-acces-eligibilite-offre-fibre-optique-freebox-avec-convertisseur-optique-installation.php#jarretiere

Il n'y a pas a proprement parlé de continuité de service, le branchement dans l'armoire de mutualisation sur la position  pour Orange, va être remplacé par celui  pour Free sur le tiroir dédié à Free comme le montre cette image
https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-fibre-optique-zmd-reportage-photos-raccordement-installation-dans-pavillon.php#activation_PM

C'est pour cela que j'indiquais plus haut qu'en cas de souci à l'activation avec Free, il faut demander aux techniciens de rebrancher la  jarretière  au PM, avec Orange, normalement c'est dans leur procédure, mais insiste au cas où, pour ne pas rester sans connexion .. si problème.

[malek93]

Merci pour les infos. Si un Tech free passe par là, je veux bien malgré tout qu'il jette un œil au dossier afin de s'assurer qu'il n'y a rien d'anormal dedans...

[Busyspider]

C'est le Service spécialisé Free infra en direct qui s'occupe des dossiers Fibre
Mais si ta demande de raccordement date du 20/11 oui çà commence un peu  pour le délai, mais sans être encore trop anormal.

Tu peux te renseigner sur le forum de l'Aduf , il y a un forum spécialisé fibre optique avec justement en direct des intervenants du service fibre .

C'est ici
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46