[scmal]

Bonjour à tous.
Celà fait maintenant, quelques mois (je ne comtpe plus), que ma Freebox déconnecte environ 20 à 30 fois par jour.
Voir plus 
Nous avons appelé le 3244, et un technicien est venu vérifier ce qu'il pouvait. POur finir par nous expliquer que la ligne et le branchement sont niquels.
Expertise de ligne demandée : Rendez vous pris. Pas de problème...
Bref, le bonheur, aucun problème.
J'en conclu donc que la déconnection régulière fait partie de l'abonnement FREE 
Meuh non !!!! Avant, y-a un an environ, tout était merveilleux, j'arrivais à voir un film entièrement, à téléphoner sans être inerrompu, voir même à enregistrer un film...
Depuis, le rêve Free s'est transformé en caichemard, et je zappe à chaque que j'entend à la télé : Hey, heyyyyyy; Hey heyyyyyyy !!!! (Pub Free) 

Voici la trace de mon ticket GAMOT :
07/12/2012Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
10/12/2012Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00.
12/12/2012Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
18/12/2012Suite à la demande du 12/12/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
31/12/2012Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
08/01/2013Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00.
08/01/2013Suite à la demande du 31/12/2012, l'opérateur historique conteste la conformité de la demande (Code retour GAMOT : ERR).
12/01/2013Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 07/12/2012 a été fermé

  Okéééééééé

Je me demande, si ce n'est pas ma BOX (v6) qui déconne, je l'ai deja ré-initialisé usine, rien n'a changé....

Un conseil ?

J'habite dans ch'nord. A Quarouble ! Debit théorique 8M.

[scmal]

NRA : ONN59

Longueur : 2455 mètres

Affaiblissement : 30 dB

Voici les données affichées !

[jeanmarie36]

contacte technicien 408 en MP c'est un corps de chez free , il va examiner ton dossier et te repondre

[scmal]

Merci de l'info. Je vais faire ça 

[jeanmarie36]

tu vas sur ma freebox.freebox.fr
et sur les stastistiques adsl que done les CRC  SE et SES

[scmal]

OK, je te dis ça ce soir.

[scmal]

Voici les chiffres....

   Voie descendante   Voie montante
Débit ATM   9420 kbit/s   1022 kbit/s
Atténuation   41 dB   36 dB
Marge de bruit   3 dB   11 dB
FEC   11384   347
HEC   997   600
CRC   127   117
ES   1025   526
SES   721   133
Mode nitro   Activé   Activé
Mode PhyR   Activé   Désactivé
rxmt   11632   0
rxmt_corr   5126   0
rxmt_uncorr   5126   0

Et l'historique des connections :  (plutôt des déconnections  )


État   Date   Débit montant   Débit descendant
Synchronisé   Samedi 23 février à 14:34:26   1022 kbit/s   9469kbit/s
Désynchronisé   Samedi 23 février à 17:09:04   
Synchronisé   Samedi 23 février à 17:09:59   1022 kbit/s   9972kbit/s
Désynchronisé   Samedi 23 février à 17:18:27   
Synchronisé   Samedi 23 février à 17:19:19   1022 kbit/s   9992kbit/s
Désynchronisé   Samedi 23 février à 17:26:55   
Synchronisé   Samedi 23 février à 17:27:47   1022 kbit/s   9759kbit/s
Désynchronisé   Samedi 23 février à 17:31:39   
Synchronisé   Samedi 23 février à 17:32:31   1022 kbit/s   9616kbit/s
Désynchronisé   Dimanche 24 février à 20:04:07   
Synchronisé   Dimanche 24 février à 20:05:00   1022 kbit/s   8185kbit/s
Désynchronisé   Dimanche 24 février à 20:23:44   
Synchronisé   Dimanche 24 février à 20:24:36   1022 kbit/s   5338kbit/s
Désynchronisé   Lundi 25 février à 16:38:57   
Synchronisé   Lundi 25 février à 16:39:49   620 kbit/s   520kbit/s
Désynchronisé   Lundi 25 février à 18:00:19   
Synchronisé   Lundi 25 février à 18:01:11   892 kbit/s   5419kbit/s
Désynchronisé   Lundi 25 février à 18:02:13   
Synchronisé   Lundi 25 février à 18:03:06   515 kbit/s   621kbit/s
Désynchronisé   Lundi 25 février à 18:03:42   
Synchronisé   Lundi 25 février à 18:04:59   1022 kbit/s   9654kbit/s
Désynchronisé   Lundi 25 février à 18:08:00   
Synchronisé   Lundi 25 février à 18:08:53   1022 kbit/s   9293kbit/s
Désynchronisé   Mardi 26 février à 12:11:28   
Synchronisé   Mardi 26 février à 12:12:19   975 kbit/s   4484kbit/s
Désynchronisé   Mardi 26 février à 12:12:32   
Synchronisé   Mardi 26 février à 12:13:42   725 kbit/s   561kbit/s
Désynchronisé   Mardi 26 février à 13:47:52   
Synchronisé   Mardi 26 février à 13:48:45   939 kbit/s   4940kbit/s
Désynchronisé   Mardi 26 février à 13:49:09   
Synchronisé   Mardi 26 février à 13:49:35   1022 kbit/s   6350kbit/s
Désynchronisé   Mardi 26 février à 14:04:46   
Synchronisé   Mardi 26 février à 14:05:56   1022 kbit/s   8571kbit/s
Désynchronisé   Mardi 26 février à 14:07:48   
Synchronisé   Mardi 26 février à 14:08:40   1022 kbit/s   10241kbit/s
Désynchronisé   Mardi 26 février à 14:37:30   
Synchronisé   Mardi 26 février à 14:38:22   1022 kbit/s   8491kbit/s
Désynchronisé   Mardi 26 février à 14:38:45   
Synchronisé   Mardi 26 février à 14:39:37   1022 kbit/s   9521kbit/s
Désynchronisé   Mardi 26 février à 16:33:05   
Synchronisé   Mardi 26 février à 16:33:57   1022 kbit/s   10343kbit/s
Désynchronisé   Mardi 26 février à 17:52:43   
Synchronisé   Mardi 26 février à 17:53:35   1022 kbit/s   9420kbit/s

[jeanmarie36]

tu as une ligne pouriee.

A)
vérifie ton installation téléphonique chez toi
refais tous les contact , vérifier si les vis de contact dans les priser et boites sont bien serrer.

et appel le 3244.

C est France Télécom qui va réparer ta ligne , fait être pascient, il sont pas tres rapide

[scmal]

Les techniques de ft et free sont déjà passés
Les branchements sont nikels, et la ligne est OK de bout en bout.
Du moins c'est ce que les techniques m'ont dit.
J'ai déjà démontés et ré vérifier mes prises.
Comme je le disais, les éléments de ma ligne fluctus trop souvent.
Free lol, me dit qu'un élément perturbateur est présent quelque part
Ils m'ont même dit de ma balader avec une radio dans la rue, pour vérifier si il n'y a pas de perturbations......
Je l'ai fait avec un casque d'aluminium sur la tête, on ne sait jamais.

Ma ligne d'habitation n'a pas bouger entre le moment où ça fonctionnait bien et maintenant.
On verra bien ce que tech408 va me dire.

Merci des conseils.

[scmal]

Pour ma propre conscience, je viens de revérifier mes prises. J'ai dé serré, vérifié les connecteurs, et resserré le tout.

Après intervention, voici les chiffres :
   Voie descendante   Voie montante
Débit ATM   10434 kbit/s   1022 kbit/s
Atténuation   41 dB   43 dB
Marge de bruit   6 dB   11 dB
FEC   661   0
HEC   44   0
CRC   8   0
ES   1146   552
SES   816   136
Mode nitro   Activé   Activé
Mode PhyR   Activé   Désactivé
rxmt   624   0
rxmt_corr   232   0
rxmt_uncorr   232   0

[jeanmarie36]

L'adsl utilise une multitude d'onde radio qui est envoyé sur ta ligne téléphonique.

Comme toutes ondes radio elle est sensible au brouillage dit aussi perturbation électromagnétique.
elle sont dû a des équipements défectueux, ascenseur  autres box, standard téléphonique fax  télé alarme...etc, mais aussi éclairage publique transfo...
quelques fois on arrive a les entendre avec un poste radio en grande onde ou petite onde en AM  c'est pas évident d'entendres les  gresillements .

il est très difficile de les localiser et de s en débarrasser.
c 'est le gros point noir de l' ADSL car quant les lignes téléphoniques ont été construite il y a 40 a 50 ans voir plus personne aurais imaginer de l'utilisation ADSL et de protégé les ligne contre les perturbation .

[scmal]

Hello, juste histiore de compléter ce post pour Tech408, si il le suit.
j'ajoute l'historique ADSL de la journée d'hier...
Sans déconner, je me demande vraiment si ma ligne est en cause ou si c'est pas la box. Comment être sur de celà ?
Si effectivement, celà provient de ma ligne, je pense être dans l'impasse.
Si les techniciens de FT et de FREE ne trouevnt rien....

[jeanmarie36]

bonsoir si lees SE et SES monte tres forte chance que la ligne est pourie
signale ton cas em message perso a technicien 408 ou Mowa

[Chris93]

Si t'es croyant, va à Lourdes tu vas gagner du temps !
 

[sebastopaul]

Problème de box qui chauffe à voir aussi.

[lusitano60]

moi deconnectionr reconnection depuis avant hier soir sa se bloque a l'etape 3 et sa se reconnecte je sais pas du tous ou peux venir le probleme .... ça m'enerve vraiment la !!!! plus s'est sophistiqué plus on est ennuyé !!!

[Graig]

Pour ma part j'avais eu des problèmes de deconnections avec ma freebox Server... (etape 3).

En fin de compte il s'agissait d'une surchauffe de ma box (j'ai changé de server à deux reprises).

Le problème de surchauffe des freebox est connu chez Free. Ils ont eu pas mal de retour à une epoque. Donc sans doute ta box fait partie des box qui peuvent surchauffer donc se deconnecter sans cesse

Greg

[sebastopaul]

moi deconnectionr reconnection depuis avant hier soir sa se bloque a l'etape 3 et sa se reconnecte je sais pas du tous ou peux venir le probleme .... ça m'enerve vraiment la !!!! plus s'est sophistiqué plus on est ennuyé !!!

Je t'ai dis depuis le 4 juin que c'est un souci de surchauffe de box. Il faut demander l'échange.