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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: yakafaire le 06 February 2024 14:47:10
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Bonjour,
ma commune est fibrée depuis plus d'un an. A cette époque seul SFR permettait le raccordement et j'ai du quitter Free pour Red By SFR pour bénéficier de la fibre dans ma résidence secondaire. Depuis l'ensemble de la commune est devenu éligible à la fibre Free a l'exception des logements rattachés sur une armoire de mutualisation. C'est malheureusement le cas de ma résidence secondaire. Je soupçonne un oubli dans une base de donnée. Désireux de retourner chez Free, je cherche où je pourrais m'adresser pour vérifier cette hypothèse et faire le nécessaire pour corriger cette aberration. J'ai essayer le 1044 mais comme je suis abonné Free à mon domicile principal je suis renvoyé sur le 3244 qui estparfaitement incompétent sur ce problème et ne semble pas capable de me renvoyer vers un interlocuteur compétent. Je connais les référence de ce point de mutualisation, de ma maison et le numéro de ma prise optique.
Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci d'avance
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Bonjour
Si tu veux bien m'indiquer les éléments de contrôle de ton logement je peux faire la recherche et peut-être voir ce qui cloche.
A envoyer en MP (message personnel) et aucun souci la modération me connait.
Sinon tu peux t'aider de ce tuto
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23566_Fibre-free-le-referencement-de-mon-adresse-est-en-erreur-je-ne-peux-pas-migrer-que-faire.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_23566_Fibre-free-le-referencement-de-mon-adresse-est-en-erreur-je-ne-peux-pas-migrer-que-faire.php)
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Peux tu me donner en MP ton adresse exacte ?
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Je viens de regardé tu es éligible sur la carte Free à la fibre optique.
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Je viens de regardé tu es éligible sur la carte Free à la fibre optique.
Oui mais quand j'essaye de me connecter je suis renvoyé sur l'ADSL!!!!
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Je viens de regardé tu es éligible sur la carte Free à la fibre optique.
Oui sur la carte mais quand je cherche à m'inscrire je suis renvoyé sur un abonnement ADSL!!!
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Tu as appelé le 1044
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Tu as appelé le 1044
je ne peux pas car étant client Free à Paris, il me renvoie automatiquement sur le 3244 (mon numéro de téléphone est enregistré).
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je t'ai laissé un autre MP
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Donc pour le moment tu n'es pas ou plus éligible suite à un changement de PM.
Il va falloir patienter encore un peu.