[ZeroZero]

Bonjour

J'ai un problème avec ma Freebox HD. En effet elle arrive toujours à Rock'n'Roll et après elle s'eteint et part de Freebox, puis reseau, jusqu'à Rock'n'Roll ou recommence le cycle.
J'ai dejà essayè à reinitialiser mais quand apparait Firmware, après elle redemarre toujours avec Freebox, Reseau etc. etc.

Aussi j'ai essayè en faisant en Hard Reboot de la Freebox ADSL, mais toujours le meme probleme.

Est-ce que vous avez des idées pour resoudre cela?

Merci en avance

[un simple freenaute]

Bonjour,

Il s'agit sans doute d'un souci matériel...
Si vous avez des Freeplugs, inversez les 2 (et vérifiez l'absence de l'embout adaptateur sur le boîtier HD).
Sinon, contactez votre assistance de secteur lundi pour faire un échange de box ou d'alim (cf notre tutoriel 'assistance Free, qui contacter').

[ZeroZero]

J'ajoute que j'ai controlé mon debit.

Le debit descendant est 9.5 MB/s

Le debit montant est 860 kb/s

edit: merci pour la reponse

[ZeroZero]

Je n'ai pas de freeplugs

Ma boitier en effet utilise l'alimentateur. J'ai dejà envoyé une mail à l'assistance jeudi.

Donc je dois atteindre leur reponse avant de envoyer le colis?