La V5 HD ne sera pas envoyée automatiquement, elle est payante (90€ - 30€/année d'ancienneté).
Concernant le débit : il est bien trop bas (vous devriez avoir sur un test correct comme un FTP Clubic, en ethernet, un débit de 16 à 20 Mbps) dès maintenant, si votre ligne et votre Freebox sont en état.
Pouvez-vous brancher la Freebox sur votre TV et nous dire, en allant dans le menu Paramètres/Réseau/ADSL quelles sont les caractéristiques de synchronisation ?