Bonsoir,
Suite à la panne de la télécommande de ma Freebox mini 4K, j'ai contacté le 3244 à plusieurs reprises pour demander son remplacement.
Les différents conseillers m'ont bien confirmé que la télécommande était défectueuse, et qu'une demande d'échange était en cours de validation depuis mi-février.
Plus d'un mois plus tard, toujours pas de télécommande. J'ai donc commandé moi même une nouvelle télécommande sur la boutique de l’espace abonné.
J'aimerais obtenir le remboursement des frais de cette commande.
Seriez-vous en mesure de traiter ma demande ?
Merci de votre aide.
Cordialement,
Toni