Bonjour à tous,
Un petit mot pour vous raconter mes mésaventures...
Hier, plus que fatigué de ce FAI auquel j'ai pourtant donné bcp de mon temps et de mes deniers, j'ai décidé (après tentative par la faq), de joindre la redoutée hotline, pour aborder ces sujets :
- migration 2048 (tjrs pas effective, inscrption vérifiée)
- échange sagem-freebox non-dégroupé
- et finir royalement par les conditions de résiliation
Bien mal m'en a pris ! premier coup de fil : bêtement, après le message "voulez-vous qu'un technicien vous rappelle?" je me dis, non je les ai enfin, je ne vais pas prendre ce risque...au bout de 2h30 d'attente j'ai regretté...
Je dois être maso, mais enervé de n'avoir eu personne en ligne, je retente et après 15 minutes d'attente je retombe sur le message et décide de me faire rappeller : bilan des courses, tout de même plus de 50 euros dans la poche de Free pour...rien ! merci messieurs...
Le plus fort maintenant : effectivement vers 20h mon téléphone sonne : c'est Free ! Content de pouvoir appaiser ma colère même si je n'aime pas trop gueuler sur un pauvre télé-opérateur sous-payé, je m'apprête à déployer on argumentaire...mais non, me voilà au tel avec Mr Barry White...je me dis "allez, ca ne va pas durer et puis je ne paye pas cette fois"...au bout d'une heure d'attente, j'ai fini par me lasser et raccrocher...
Bref 56 euros pour ma pomme et nada...
Je pense donc résilier incessement, mais je reste amer : je pourrais avoir la téléphonie gratuite depuis quelques mois maintenant...mais voilà, j'ai le malheur d'être un ancien abonné...bravo Free...Je n'ose pas espérer un quelconque geste commercial de Free pour cet abus de hotline...ne rêvons pas...
Tant que j'y suis, pê avez-vous une réponse à propos de la résiliation : dois-je attendre que Free me deconnecte pour pouvoir être raccordé à un autre FAI ou cela peut-il être fait en même temps..?
Pour répondre à Mr Archambault, quel intérêt de savoir le prix des autres hotlines ? ce qui devrait nous (et vous)importer, c'est la qualité de vos services, non pas la concurence ! à ce rythme, pourquoi ne pas tirer vers le bas...
Merci et...bon courage