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Mon problème: "Intervention refusée par le client_CLI004_ - _CLI004_",

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Marc_1974:
Bonjour à tous,

après avoir eu une confirmation pour le passage d'un technicien afin de procéder au raccordement téléphonique, je recois quelque jours plus tard l'information suivante:

<<Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 21 janvier 2019 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - REF_INT "Intervention refusée par le client_CLI004_ - _CLI004_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants...>>

Le technicien n'est pas passé, j'ai attendu toute la journée dans la maison, il aurait du passé entre 13H00 et 15H00.

Je n'arrive pas à joindre la hotline.

Je ne comprend pas la nature de l'erreur.

que dois-je faire?

Merci d'avance,

Amicalement,

Marc

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