dimdiablotin

Bonjour,
Suite à la résiliation de mon forfait freebox pour cause de la mutation professionnelle de ma compagne à l'étranger.
J'ai fais une demande de remboursement avec les documents d'attestation employeurs. Malheureusement Free m'a facturé 49€ de frais de résiliation sans aucun remboursement et nouvelles de leurs parts.
Avez vous un email de contact pour free ?
Merci d'avance



Technicien408

Re : Demande de remboursement frais résiliation cause déménagement
« Réponse #1 le: 18 September 2018 21:00:38 »
Bonjour dimdiablotin,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

dimdiablotin

Re : Demande de remboursement frais résiliation cause déménagement
« Réponse #2 le: 19 September 2018 09:58:47 »
Bonjour et merci c'est fait.

Technicien408

Re : Demande de remboursement frais résiliation cause déménagement
« Réponse #3 le: 19 September 2018 21:18:34 »
Bonjour dimdiablotin,
Je tiens à vous informer que j'ai effectué une remontée au service responsable pour votre demande de remboursement des frais de résiliation suite à votre départ à l’étranger.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Une réponse vous sera adressée sur votre adresse eMail de contact ou par courrier si nécessaire.
A votre service


dimdiablotin

Re : Demande de remboursement frais résiliation cause déménagement
« Réponse #4 le: 03 October 2018 11:43:10 »
Bonjour,
Après deux semaines je n'ai toujours aucunes nouvelles de Free...
Pouvez m'aider svp ?
Cordialement