[fbx22376148]

Bonjour,

Je me suis abonnée à FREE sur une offre TV/INTERNET.

J'ai bien reçu la box, mais lors du branchement elle reste bloquée à l'étape n°2 et me demande de vérifier les branchements.

J'ai regardé sur mon espace abonné et il s'avère que mon abonnement est actuellement à l'étape 4, en attente de raccordement par France Telecom.

Quels sont les délais pour que le nécessaire soit fait de leur côté ?

Merci par avance.

[Technicien408]

Bonjour fbx22376148,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 3 jours (OKAR).
Merci de patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour fbx22376148,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est à présent opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 9 heures, 38 minutes
Heure de la box : 15/08/2018 21:32:08
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement