[neoback45]

Bonjour,

J'ai profité de l'offre vente privee au mois de juin et j'ai donc envoyer en Recommandé avec accusé de réception la facture des frais de résiliation de mon ancien opérateur (Bouygue Telecom) a Free.
Cela fait plus d'un mois et pas de news...
Mon identifiant Freebox : fbx21996606
Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour neoback45,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas de trace de votre facture de votre ancien FAI.
De ce fait, je vous invite à prendre contact avec notre service abonné par courrier postal à l'adresse suivante :
FREE
Services Abonnés
75371 PARIS cedex 08
Soyez précis dans votre demande et n'hésitez pas à joindre tout document pouvant l'appuyer.
Une réponse vous sera adressée sur votre adresse eMail de contact ou par courrier si nécessaire.
Merci

[neoback45]

Bonjour,

J'ai donc renvoyer la preuve du recommander envoyer a Free avec un courrier explicatif comme quoi le service client m'a demander de faire comme ceci.
Avez vous une trace de ce dernier courrier expédier en recommander une fois de plus?

[Technicien408]

Bonjour neoback45,
Pas de trace de votre courrier.
Merci

[neoback45]

Bonjour neoback45,
Pas de trace de votre courrier.
Merci

Il va falloir combien de recommander pour que vous le receviez???
Du coup je fait quoi?

[neoback45]

Je viens de recevoir l’accuser de réception comme quoi le 6 août viusbl’aver Recu!!
Alors???

Le premier courrier a été envoyer fin juin....on es donc à plus de 6 semaines...

[sebastopaul]

Je viens de recevoir l’accuser de réception comme quoi le 6 août viusbl’aver Recu!!
Alors???

Il faut compter 6 semaines environ pour le traitement

[neoback45]

Il faut compter 6 semaines environ pour le traitement

Le premier courrier a été envoyer fin juin....on es donc à plus de 6 semaines...

[sebastopaul]

Tu as regardé ta boite mail, même les SPAMS ?

[neoback45]

Oui même les spams

[neoback45]

Hier enfin un mail de free m’annonçant que ma demande est en court de traitement!!!