[Dark_Vador]

Bonjour,

Je suis en IP/ADSL non dégroupé, et je désire opter pour le dégroupage total avec portabilité du n°.
Je me suis donc rendu à la page http://adsl.free.fr/subscribe/total.html et j'ai rempli tout
A la fin de l'inscription, il m'est demandé de télécharger un formulaire et d'y joindre un RIB ainsi qu'une facture de FT
Je ne comprend pas bien cette demande redondante puisque'a mon inscription initiale je les avait fourni et j'ai déja la freebox
Vais je recevoir une 2eme freebox ?
vais je être facturé 2 fois ?

[nico44z]

deja si tu n'es pas sur une zone degroupée tu ne pourra pas passer en degroupage total .

[Dark_Vador]

Je suis dans une zone dégroupée : ram49-1
Alors quelle est la bonne procédure pour passer en dégroupage total svp ?

[nico44z]

tu rempli le formulaire plus la facture FT et le rib .

tu ne recevra pas de 2 eme freebox .

pour le passage en degroupage total tu sera facturé 96 € - 3€ par mois d'ancienneté

[manu50]

salut
moi j'ai fait la demande est je ne suis pas encord degroupé c'est quand j'ai appelle free pour des renseignement qu'il mon dit que je pouvais faire la demande il ma donnée le lien j'ai renplis se qu'il demande et il mon pas demande de rib nis autre chose

[Dark_Vador]

Encore ?? mais ils ont fait quoi de la facure FT et du rib envoyé initialement ?
Et sur http://faq.free.fr/?q=774
 je lis : Dans le cas des clients possesseurs d'une Freebox sur ligne non dégroupée, la migration en accès totalement dégroupé - une fois la zone éligible au dégroupage - est entièrement gratuite.

[nico44z]

effectivement dans ton cas le passage en degroupage total sera gratuit .

[Dark_Vador]

salut
moi j'ai fait la demande est je ne suis pas encord degroupé c'est quand j'ai appelle free pour des renseignement qu'il mon dit que je pouvais faire la demande il ma donnée le lien j'ai renplis se qu'il demande et il mon pas demande de rib nis autre chose

Peux tu me donner ce lien stp ?

[nico44z]

regarde ici
http://adsl.free.fr/admin/modify_total.html

[Dark_Vador]

Lorsque votre ligne sera dégroupée,
vous serez raccordé en dégroupage total
avec portabilité du numéro 02XXXXXXXXX

Pour que votre ligne soit dégroupé totalement, vous devrez à partir du moment ou votre zone est en cours de dégroupage nous faire parvenir le formulaire de dégroupage total. Ce formulaire n'étant valable que trois mois il faut attendre le dégroupage de la zone pour nous le transmettre. Un email vous sera envoyé dès que votre zone sera concernée.
Si dans un délais de 2 mois à partir de l'envoi du mail vous ne nous avez pas transmit le document, nous seront contraint de vous migrer en dégroupage partiel.

[manu50]

Paramètres pour le dégroupage de votre ligne 023*******
 
   
   

   
     Je souhaite que le raccordement de ma ligne s'effectue en dégroupage partiel
Le dégroupage partiel vous permet de bénéficier de l'offre Free Haut Débit tout en conservant votre ligne téléphonique traditionnelle. Les services ADSL de Free, dont notamment la ligne Freebox, fonctionneront en même temps que les services de téléphonie habituels auxquels vous pouvez accéder avec votre ligne téléphonique France Télécom.  
   
   

   
   Je souhaite que ma ligne soit en dégroupage total
Le dégroupage total entraîne automatiquement la suppression de votre ligne téléphonique France Télécom, et vous n'avez plus à payer de facture à France Télécom (notamment les 13 euros d'abonnement mensuel).

Avant d'opter pour le dégroupage total nous vous invitons à prendre connaissance des informations suivantes. C'est ainsi que du fait de la technologie utilisée les appels DATA (Fax, modem bas débit...) ne sont pas possibles sur la ligne Freebox.

Attention, si vous choisissez le dégroupage total nous vous conseillons de vérifier l'ancienneté de votre contrat France Télécom, car nous vous rappelons que toute résiliation anticipée avant le terme initial peut entraîner des pénalités à votre charge.

Si vous optez pour la portabilité du numéro vous continuez à recevoir directement sur votre ligne Freebox les appels téléphonique à destination de votre numéro 023*******.

Je souhaite gratuitement la portabilité du 023******* :
 
    Oui                            Non  
 
il n'eut dit pas qu'il faut un rib

[Dark_Vador]

Donc d'après ce qui est écrit, je dois envoyer le formulaire de dégroupage total car ma zone(Angers NRA ram49-1) est dégroupée ?
Je croyais que tout pouvait se faire en ligne via le site de Free ?
Manu, as tu envoyé par la poste un quelconque formulaire ?

[manu50]

exc moi au tant pour moi pas fait gaf

[fabrice]

Donc d'après ce qui est écrit, je dois envoyer le formulaire de dégroupage total car ma zone(Angers NRA ram49-1) est dégroupée ?
Je croyais que tout pouvait se faire en ligne via le site de Free ?
Manu, as tu envoyé par la poste un quelconque formulaire ?

Tu es obligé d'envoyer le formulaire par la poste car il faut un papier signé par le titulaire de la ligne FT pour autoriser le dégroupage total.

[Dark_Vador]

Et quand dois je l'envoyer ?
il est écrit " un email vous sera envoyé dès que votre zone sera dégroupée", ça fait quand meme un bail que Ram49-1 est dégroupé !!

[Freex]

Dark_Vador je suis sur le meme NRA que toi...

je vien d allé sur la page pour passé en Degroupage total ou partiel... j ai coché Total mais ensuite il me dise que je suis deja degroupé :|

sur http://adsl.free.fr/suivi/ ma ligne est tjs en cour de cablage par FT depuis le 28 Sept....

et je n'ai pas acces a la  Console http://adsl.free.fr/suivi/console.html ...

me dise que ligne est encour de Migration :|


j'ai vraiment du mal a capter tous ca moi.....

[Mathieu]

j'ai vraiment du mal a capter tous ca moi.....

Moi aussi, tu veux pas résumer clairement ton histoire ?

[Dark_Vador]

j'ai vraiment du mal a capter tous ca moi.....

Moi aussi, tu veux pas résumer clairement ton histoire ?

Slt,

Envoies nous un SMS ...

[Lilo Boom]

Dark_Vador je suis sur le meme NRA que toi...

je vien d allé sur la page pour passé en Degroupage total ou partiel... j ai coché Total mais ensuite il me dise que je suis deja degroupé :|

sur http://adsl.free.fr/suivi/ ma ligne est tjs en cour de cablage par FT depuis le 28 Sept....

et je n'ai pas acces a la  Console http://adsl.free.fr/suivi/console.html ...

me dise que ligne est encour de Migration :|


j'ai vraiment du mal a capter tous ca moi.....

pour l'accès a la console, c'est normal. la console est inaccessible qd la ligne est en cours de cablage

[Freex]

j'ai vraiment du mal a capter tous ca moi.....

Moi aussi, tu veux pas résumer clairement ton histoire ?

j'ai recu le mail de Free il y a 15 jrs comme quoi mon NRA etait en cour de degroupage

sur le suivi la ligne est en cour de cablage depuis le 28 Sept 2005

qd je vais ici http://adsl.free.fr/admin/modify_total.html sa me dit que je suis deja degroupé


sur un autre lien Free que je ne retrouve plus sa me dit que ma ligne n'est pas eligible a Total Freebox

sur le test d eligibilité Free j'ai droit a ca :

Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 4 (ADSL2+)
Répartiteur : RAMON (RAM49)
Longueur : 2224 m
Atténuation : 33 dB

donc au final je ne sais pas comment faire ma demande de degroupage !!



Dark Vador pourquoi un SMS......

[Lilo Boom]

Il faudrait contacter rapidement Free parce que quand tu seras cablé, il te faudra payer pour passer en DT

[Mathieu]

Ui parce que là, tu es en cours de cablage en dégroupage partiel.

J'ai bien peur que ce ne soit trop tard pour passer (gratuitement) en total.

[Dark_Vador]

j'ai vraiment du mal a capter tous ca moi.....

Moi aussi, tu veux pas résumer clairement ton histoire ?

j'ai recu le mail de Free il y a 15 jrs comme quoi mon NRA etait en cour de degroupage

sur le suivi la ligne est en cour de cablage depuis le 28 Sept 2005

qd je vais ici http://adsl.free.fr/admin/modify_total.html sa me dit que je suis deja degroupé


sur un autre lien Free que je ne retrouve plus sa me dit que ma ligne n'est pas eligible a Total Freebox

sur le test d eligibilité Free j'ai droit a ca :

Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 4 (ADSL2+)
Répartiteur : RAMON (RAM49)
Longueur : 2224 m
Atténuation : 33 dB

donc au final je ne sais pas comment faire ma demande de degroupage !!



Dark Vador pourquoi un SMS......

Slt,

C"était une note d'humour, à cause du libellé incompréhensible de ton problème !
Bref, quand tu as reçu le mail, tu avais 2 liens :

L'un pour le passage au dégroupage total
L'autre pour le dégroupage partiel

Lequel as tu choisi ?

[Freex]

j'ai recu se mail la moi....

Comme prévu, Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au
dégroupage de votre ligne téléphonique, opération qui consiste à raccorder
votre ligne téléphonique directement aux équipements de Free Haut Débit.

Cette intervention va générer une interruption de service de quelques jours
mais ne nécessitera aucun re paramétrage de votre connexion.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous indiquer plus
précisément la date du dégroupage de votre ligne étant donné que l'opérateur
historique, en charge des opérations finales de dégroupage, ne communique
aucune date prévisionnelle de réalisation.
Sachez que vous pouvez suivre à tout moment l'état d'avancement du
dégroupage de votre ligne au moyen de notre console de suivi d'activation,
accessible à cette adresse http://adsl.free.fr/suivi/ et qui est mise à jour
en temps réel en fonction des informations qui nous sont remontées par
l'opérateur historique.

Par ailleurs, nous vous rappelons qu'en parallèle de votre abonnement Free
Haut Débit, Free vous propose une connexion gratuite bas débit de secours
joignable uniquement depuis la ligne de votre abonnement Free Haut Débit.
Voici les informations nécessaires pour paramétrer cette connexion :
Login : votre numéro de téléphone
Mot de passe : votre numéro de téléphone
Numéro d'accès Internet Bas Débit de Secours : 0868920911

Nous mettons également à votre disposition, en téléchargement direct, le kit
d'installation pour la connexion de secours: http://faq.free.fr/?q=431

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter l¹un des supports
proposés ci-dessous :

Site http://adsl.free.fr
Documentations techniques en ligne: http://adsl.free.fr/support/ ou sur le
CD-Rom joint à votre colis.
F.A.Q et E-mail : http://faq.free.fr/

Merci de la fidélité que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons d¹une
agréable utilisation de votre Freebox.

L'équipe Free Haut Débit

de se faite j 'ai rien choisi moi !!! jpige vraiment pas la procedure a suivre pour etre degroupé.... qu il me fasse pas un coup de pute a devoir payé le Degroupage Total !!! FreeGo et Free me dise que je suis degroupé, mais j'ai pas la Tv et jsuis tjs en AdslMax...

[Lilo Boom]

de toute facon, c'est trop tard maintenant vu que tu es en cours de cablage ...

[Freex]

c'est degeulasse !!! on ma rien demandé !!

[Lilo Boom]

il faut faire la demande au moment ou le DSLAM est branché et pas au moment du mail je crois.

il fallait lire ...

[Freex]

ba ouai mais lire quoi?

si il me previenne pas ?

[Lilo Boom]

C'est ecrit quelque part la procédure mais je ne sais plus ou.

C'est en la lisant que j ai pu passant en Dégroupage total puisque je n ai jamais recu de mail de Free.

[Dark_Vador]

C'est bizarre, c'est pas ce mail qur j'ai reçu moi !
Dans mon mail, il y avait 2 liens !!

Tu as du zapper ce mail !

[Freex]

nononononon !! j ai rien zapé du tout ^^ c'est le seul mail que j ai recu de Free hormis ceux recu depuis l ouverture de ma ligne ADSL...

[Freex]

je vien de verifié avec ma Cops qui habite a 100m et elle a recu le meme mail que moi.... et rien d autre , a si un courrier de France Telcom comme quoi Free les avait contacté pour blabla etc....


chose que je n 'est pas recu moi....


c'est le bordel cette histoire !!!

[Freex]

bon alors...je reviens de la FAQ de Free "sujet" degroupage

j ai donc vu en fin de page 2 liens, un pour une demande a partir d une ligne non degroupé, sur celui si j ai essayé et ca me dit que je le suis deja (degroupé)

sur l autre c'est la procedure a partir d une ligne partiellement degroupé, la j ai droit ce message :

Votre ligne 02******** n'est encore pas éligible au dégroupage total

Cette opération n'est actuellement pas possible pour votre ligne

bref de quoi m arraché tranquillement les cheveux......

[etio]

freex> je pense que ton mail correspond à celui d'un passage en dégroupage partiel,  qu'il faut que tu attendes que ton dégroupage partiel soit effectué et que malheureusement tu ne pourras passer en dégrouage total qu'en payant une résiliation!

[Lilo Boom]

freex> je pense que ton mail correspond à celui d'un passage en dégroupage partiel,  qu'il faut que tu attendes que ton dégroupage partiel soit effectué et que malheureusement tu ne pourras passer en dégrouage total qu'en payant une résiliation!

des frais **comme** une résiliation.