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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: smoothfroggy le 16 January 2022 10:03:42

Titre: Demande infos sur coupure ligne lors d'une migration vers dégroupage total
Posté par: smoothfroggy le 16 January 2022 10:03:42
Bonjour,

Actuellement en dégroupage partiel, nous envisageons de demander une migration vers un dégroupage total. Nous nous demandons si il pouvait y avoir une coupure d'internet et quelle pourrait être la durée. Quelqu'un aurait-il cette information ?

Merci d'avance,
Titre: Re : Demande infos sur coupure ligne lors d'une migration vers dégroupage total
Posté par: Busyspider le 16 January 2022 13:06:42
  Bonjour

Bien penser avant tout à récupérer le RIO Fixe de la ligne Orange en faisant depuis le téléphone relié sur la prise murale, le  3179. Et mieux encore il faut ouvrir si pas encore fait, un compte abonné Orange pour recevoir en email , sms le fameux RIO et ainsi éviter les erreurs avec le serveur vocal.

L'opération  de dégroupage total, va se passer au NRA / Répartiteur Orange avec une intervention d'un technicien Orange. Théoriquement quelques minutes à quelques heures pour la coupure..  et le temps que la portabilité soit faite coté Free pour que le numéro Géo soit porté sur la connexion Free.

Orange enverra une facture de cloture et remboursement  au prorata des 2 mois payés d'avance.

Surtout de ton côté tu ne fais aucune demande de résiliation auprès d'Orange. C'est la demande de portabilité faite chez Free qui résiliera automatiquement le contrat Orange ligne fixe.

Au final tu va te retrouver avec les  2 numéros sur l'abonnement Freebox.. Et tu aura le choix de n'en garder qu'un si tu veux.. pour qu'il s'affiche bien chez le correspondant.

https://www.busyspider.fr/Actu/news_160901-freebox-telephonie-garder-uniquement-le-numero-geograpqhique-porte-en-voip-supprimer-le09.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_160901-freebox-telephonie-garder-uniquement-le-numero-geograpqhique-porte-en-voip-supprimer-le09.php)
Titre: Re : Demande infos sur coupure ligne lors d'une migration vers dégroupage total
Posté par: smoothfroggy le 18 January 2022 07:33:29
Bonjour,

Merci pour ces informations précieuses et précises !

Cordialement,

Smoothfroggy