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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: aeae76 le 18 June 2014 12:10:51
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Bonjour,
Free est venu m'installer la fibre optique il y'a de cela quatre mois et lorsque j'ai reçu mon câble pour brancher le boitier optique a ma freebox, celle-ci bloquait sur l'étape 2.
J'ai appelé le service technique de Free qui a ouvert un ticket incident depuis le 04/03/2014. Et je n'ai aucune nouvelle depuis.
Lorsque j'essaye de les contacter j'ai le message "En raison d'un incident nous ne sommes pas en mesure de répondre a votre appel ..".
Free m'a recontacté il y'a de cela 1 mois pour une enquête d'opinion et mon interlocuteur a soit disant remonté mon problème. Depuis aucune information sur celui-ci.
Comment puis-je savoir si la réparation avance ?
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Ils nont rien fait, et ne feront rien : le personnel de Free est en vacances depuis 2 mois on dirait... même probleme, ca fait 1 mois et demi que mon inscription est bloquée à 'étape 3: Votre inscription a été validée par Free Optique.'
Ils s'en tapent completement :)