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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface => Discussion démarrée par: caspat le 21 May 2012 18:57:41

Titre: Déconnexion courtes et aléatoires, Joué lès Tours 37
Posté par: caspat le 21 May 2012 18:57:41
Depuis quelques temps je suis victime de déconnexions de courtes durées aléatoires, aujourd'hui vers 17h autrement plutôt dans la nuit, quelqu'un bricole dans le central ou il y a des souris ?
Titre: Re : Déconnexion courtes et aléatoires, Joué lès Tours 37
Posté par: opengl le 22 May 2012 09:36:49
non, tu as surement un souci sur la ligne.
Vu que c'est du cuivre c'est comme tout métaux, en journée cela se dilate, le soir cela se contracte... un câble mal isolé est sujet a l'humidité...

Je vous invite a nous contacter pour que le nécessaire soit fait.
Titre: Re : Déconnexion courtes et aléatoires, Joué lès Tours 37
Posté par: caspat le 29 May 2012 14:53:53
Contacté le 3244 aujourd'hui à 15h20 accueil parfait technicien compétent RDV pour le 6 juin matin pris.

Pour l'instant rien à dire.
Titre: Re : Déconnexion courtes et aléatoires, Joué lès Tours 37
Posté par: babamicro le 29 May 2012 22:42:53
Fait en sorte qu'il puisse accéder facilement à toutes les prises chez toi, y compris la DTI (ou 12 plots), qui est généralement pas loin du tableau électrique.

Cdt
Titre: Re : Déconnexion courtes et aléatoires, Joué lès Tours 37
Posté par: caspat le 02 June 2012 11:44:36
Le technicien est passé ce matin, Free a avancé le rendez-vous.
Après vérifications de la ligne, un nettoyage du branchement de la prise principale, pas d'anomalie constatée, il laisse la connexion sous surveillance.

J'avais tout rendu accessible.

A suivre.
Titre: Re : Déconnexion courtes et aléatoires, Joué lès Tours 37
Posté par: opengl le 02 June 2012 16:47:36
Il faut accusé la femme de ménage... je plaisante hein ;)

Pense a nous tenir informer ;)
Titre: Re : Déconnexion courtes et aléatoires, Joué lès Tours 37
Posté par: caspat le 26 June 2012 17:48:14
Problème pas réglé :
le 2 juillet expertise de france télécom et free

à suivre
Titre: Re : Déconnexion courtes et aléatoires, Joué lès Tours 37
Posté par: caspat le 04 July 2012 14:58:36
Comme prévu visite technicien Free et Orange.

le technicien Orange ma changé le boitier d'arrivé de la ligne par un boitier test.

Depuis cette visite et 3 déconnexions un quart d'heure après, tout est redevenu normal pour l'instant.

surement un problème dans le matériel côté Free d'après le pro, la ligne reste sous surveillance.

Je re-poste si quelque chose évolue.