sofyb

Signification : Code retour GAMOT : ERR
« le: 05 June 2012 07:47:37 »
Bonjour,

Depuis une semaine, j'ai des déconnections qui peuvent aller de quelques minutes à plusieurs heures.
J'ai une V4 non dégroupé depuis 2006, et je suis dans un hameau paumé d'Auvergne.

Je pense que cela vient du boitier FT qui est "explosé" depuis deux ans, suite à un orage. ça marche depuis, mais avec les intempéries, je me demande si mon pb ne vient pas de là.

Le pb, c'est que FT ne vient pas car je suis chez Free et que même quand le voisin les fait venir, ils "bidouillent" les fils mais ne remettent pas un boitier fermé neuf.

Bref, j'ai fait un ticket chez Free et j'ai eu hier :

Suite à la demande du 04/06/2012, l'opérateur historique conteste la conformité de la demande (Code retour GAMOT : ERR).

Mais je ne sais pas ce que cela veut dire ?
j'aimerai voir arriver un technicien de FT pour changer tout ça mais je doute ...

D'avance merci pour votre réponse ..

sebastopaul

Re : Signification : Code retour GAMOT : ERR
« Réponse #1 le: 05 June 2012 07:56:25 »
Depuis 2006, si tu as la même freebox, il se peut qu'elle soit aussi défectueuse. As tu pensé à migrer vers la V5?

sofyb

Re : Signification : Code retour GAMOT : ERR
« Réponse #2 le: 05 June 2012 08:00:37 »
Oui, elle n'est pas jeune. Mais beaucoup sur les forums déconseillent de migrer à cause de la perte de l’ancienneté.
Mais ma question est que signifie le code de FT ? Merci

sebastopaul

Re : Signification : Code retour GAMOT : ERR
« Réponse #3 le: 05 June 2012 08:07:16 »
Ils contestent la demande car ils n'ont visiblement pas constaté d'anomalie.

Pour ce qui est du boitier, ce n'est pas Free qui fera le nécessaire; free comme tous les autres ne sont que des prestataires. Il faut aller sur le site de France Télécom 1013 pour leur signaler. Mais c'est vrai que si les agents n'ont pas l'ordre de changer le PC, ils vont juste bidouiller. Dans le cas présent seul France Télécom prend la décision ou pas de le changer.


sofyb

Re : Signification : Code retour GAMOT : ERR
« Réponse #4 le: 05 June 2012 08:18:33 »
Merci, donc en gros, je suis dans le caca ..  :-X

opengl

Re : Signification : Code retour GAMOT : ERR
« Réponse #5 le: 05 June 2012 13:00:04 »
le code err c'est une ouverture de ticket avec pré-localisation non correct.

sofyb

Re : Signification : Code retour GAMOT : ERR
« Réponse #6 le: 05 June 2012 13:04:40 »
et en clair ?
Il va se passer quelque chose techniquement ?


opengl

Re : Signification : Code retour GAMOT : ERR
« Réponse #7 le: 05 June 2012 16:01:17 »
oui généralement on relance avec la bonne codification

sofyb

Re : Signification : Code retour GAMOT : ERR
« Réponse #8 le: 05 June 2012 16:23:14 »
Ok, alors j’attends ..
en plus, depuis hier soir .. tout marche ! mais j'ai toujours la crainte d'une déconnexion ..
Merci ..
Je vous tiens au courant de la suite des évènements.

strabenstone

Re : Signification : Code retour GAMOT : ERR
« Réponse #9 le: 07 June 2012 18:00:39 »
le code Err avec un numéro signifie qu'il y aura des travaux complémentaire par FT.
Cordialement