supradoude69

HELP : Déménagement offre ADSL par erreur
« le: 13 July 2023 22:22:50 »
Bonjour,

j'ai voulu modifier mon adresse d'abonnement car il manquait la lettre de l'allée de mon bâtiment pour que cela corresponde à mon lieu d'abonnement, et cela m'a bloqué totalement l'accès à mon espace abonné.
Désormais il est indiqué : "Votre compte Freebox a été déménagé vers PNDI371............"  :'(

Que puis-je faire ??

D'avance, merci à vous.

Busyspider

Re : HELP : Déménagement offre ADSL par erreur
« Réponse #1 le: 14 July 2023 09:03:18 »
Bonjour

On ne peut pas modifier soi-meme son adresse d'installation, cela passe par une demande avec justificatif à envoyer à Free

Tu dois pouvoir depuis ton ancien compte, annuler ta procédure de déménagement..

supradoude69

Re : HELP : Déménagement offre ADSL par erreur
« Réponse #2 le: 16 July 2023 20:45:26 »
Bonsoir,

La procédure de déménagement est enclenchée, je ne peux plus faire de retour arrière, j'ai bien essayé.
C'est la douche froide...