fbx21974457

Résiliation free box (accusé de réception)?
« le: 08 November 2018 14:01:08 »
Bonjour,

J'ai envoyé ma Freebox avec le formulaire de résiliation par colissimo avec AR le 30/10/18 à cette adresse :

FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Après avoir contacté la poste il m'indique que le 31/10/2018 le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP. À ce jour je n'ai pas reçu d'accusé de réception.
Pourriez-vous me confirmer la bonne réception de ma box?

Merci d'avance

Cordialement

Jean-Noel

Technicien408

Re : Résiliation free box (accusé de réception)?
« Réponse #1 le: 08 November 2018 14:52:06 »
Bonjour fbx21974457,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que nous avons reçu le matériel le 05/11/2018 sauf un seul élément qui correspond au Freeplug v6 mini, référence mac E49E1259FAD4.
Je vous invite svp à le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci


fbx21974457

Re : Résiliation free box (accusé de réception)?
« Réponse #2 le: 12 November 2018 14:37:02 »
Bonjour Technicien408,

J'ai restitué l'intégralité de la Freebox dans le colissimo le 30/10/18 sur le bordereau de preuve de dépôt il est indiqué 2kg353gr

Pourriez-vous m'indiquer le poid total de la Freebox svp?

Cordialement,

Jean-Noel

22712357

Re : Résiliation free box (accusé de réception)?
« Réponse #3 le: 13 November 2018 17:03:32 »
Bonjour Mr le TECHNICIEN

Je vous ai laissé des MP mais toujours pas de réponse. Je suis bloqué Etape 3


Technicien408

Re : Résiliation free box (accusé de réception)?
« Réponse #4 le: 13 November 2018 19:16:37 »
Bonsoir 22712357,
Répondu sur ce topic :
https://forum.freenews.fr/index.php?topic=91270.3050

Merci

Technicien408

Re : Re : Résiliation free box (accusé de réception)?
« Réponse #5 le: 13 November 2018 19:20:42 »
Bonjour Technicien408,

J'ai restitué l'intégralité de la Freebox dans le colissimo le 30/10/18 sur le bordereau de preuve de dépôt il est indiqué 2kg353gr

Pourriez-vous m'indiquer le poid total de la Freebox svp?

Cordialement,

Jean-Noel

Bonsoir fbx21974457,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le retour du matériel n'est pas exhaustif suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque le Freeplug v6 mini, référence mac E49E1259FAD4.
Je vous invite svp à le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci