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Freebox semble grillée

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Questionnert:
Ma copine a une Freebox 4 et dégroupage partiel.  Elle était absente plusieurs mois et de retour elle trouve que la Freebox tourne en chenille sans cesse.  

J'ai verifié les lignes et j'ai apporté la Freebox chez moi où j'ai une Freebox HD et dégroupage total.  Connectée, elle fait la même chose sur ma ligne.  Chenille sans cesse.

Donc, la box est en faute.  Comment faire pour la faire replacer?  J'ai toujours du mal à avoir Free par téléphone.  Quoi faire?  

HELP, merci.

Plume d'élan 77:
Bonsoir,

Avez-vous essayé ceci d'abord!

http://faq.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=236/232

Salutations.

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