Et bien voilà la réponse ......
"Bonjour,
Veuillez vous assurez que au moins l’un des ports suivants :
21 : ftp
25 : smtp
80 : http
110 : pop3
443 : ssl
11438 : NTRGlobal
Soit ouvert au niveau du routeur, firewall logiciel, et Proxy.
Au niveau du firewall de Windows vous devez autoriser ntrconnect.exe (la même chose pour un antivirus et firewall logiciel).
Vous pouvez exécuter le test joint en copie et m’envoyer le résultat par mail, je pourrais vous renseignez plus précisément."