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Problème Installation ligne

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fbx30093805:
Bonjour,
Je suis nouvellement inscrite et attente de la création de la ligne mais voici ce que me dit le site : La commande de lundi 19 septembre 2022 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
Seulement quand j’appelle je tombe sur un message pré enregistré et ça n’avance pas plus.
Pourriez-vous m’aider svp.

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