En réponse à jipece.lol, et encore c'est en promo
tu vois, ils ont bien fait d'arrêter en IP/ADSL, tu le dis toi-même : mauvaise qualité et connexions aléatoires...
Le probleme c'est que ca je l'ai en dégroupé, d'ou le probleme.
Et en plus, on te répondait ! T'as de la chance parce que chez Free, y'a plein de gens avec les mêmes pb mais pas tous ont réussi à joindre la hotline pour qu'on leur réponde la même chose
Idem pour les relances, facturations de frais, intervention d'une société de recouvrement, etc.
Chez Free : probleme de "ppp" clignotant, 2 appel a FT (un par ligne car j'ai 2 ligne en ADSL et aucune des 2 marchaient), un appel chez Free (5 minutes a peu près avant d'avoir une personne, soit comme chez le Neuf a peu près), ils m'on dit : donnez votre numero FB etc (j'ai tout donné), puis on m'a dit que sous 1 semaine se serai reglé.
Résultat : Free connection OK 24h après l'appel. Wanadoo (l'autre ligne) ca ne marche toujours pas ! Donc c'est pas FT mais Free qui a débloqué le truc. Merci Free (dans mon cas, je sais que certains on moins de chance).
Tu es presque objectif Mais oui, ils proposent de l'ADSL, avec des réserves... Comme Free, sauf que les critères d'égibilité de la ligne sont bcp plus contraignants (voire discriminants) chez M. LENEUF que chez Free, mais c'est leur choix : ils perdent des clients, du moins ils ont décidé de changer leur cible...
La diiférence est que Free (et les autres ne dégroupé) ce sont des contraintes techniques ! Une mauvaise ligne ne pourra pas avoir les 8Mbps théorique de l'ADSL1, Free n'a rien a voire la dedant.
Mais refuser l'ADSL alors que la ligne est équipé et que l'on est tout a fait éligible, alors la pas de contrainte technique mais un choix commercial qui (je trouve) ne force pas le repect au contraire.
C'est un peu démago, mais c'est rigolo !
Heureusement, il y a d'autres vendeurs de voitures !
Certains respectent même les délais de livraison !
Oui c'était fait pour
rigoler ne tue pas
Heureusement il y a d'autres FAI (merci Free pour le 204
, Free a été aussi rapide que Wanadoo a me livrer/cabler, 1 mois pour les 2, donc c'est kif kif (je suis a la campagne, ceci expliquant peut être cela).
Allez, juste pour rire : combien ?
Moi, je ne connais que 2 personnes chez le 9, une très satisfaite et l'autre un peu moins (toutes 2 en non dégroupé).
Chez Free, j'en connais aussi plus (on va dire une douzaine, en me comptant dans le lot), dont aucune n'ayant jamais eu au moins un pb (technique, logistique et/ou relationnel) pendant plusieurs jours voire semaines.
7 chez le Neuf (une 10ene avant mais voyant comment marche Free ils ont changé de FAI lol)
Et presque une 20ene chez Free.
Chez le Neuf plein de probleme (débits faibles, ligne VoIP non activé après des mois de matraquage sur la HotLine, déconnection régulières toutes les x minutes, montées de ping soudaines et imprévisible (sous counter-strike c'est genant, et oui j'ai des copains jeunes aussi
), et enfin gros gros probleme avec les facturations et le suivit client ! ).
Chez Free 3 probleme pour le moment (1 probleme de "ppp" pour moi : ca venait de FT mais bon je le compte quand même car cela posait probleme pour la connection malgré tout, 1 probleme de livraison : une FB qui a mis 2 mois a être livré, et une FB qui est tombé en panne et qui a mis 2 semaines a être remplacé)
En conclusion, si LENEUF veut réduire le nombre de ses clients potentiels, c'est avantageux pour les clients réels car ils seront mieux servis.
Ca c'est la version optimiste, il en faut, j'espère que ca se passera comme ca, car plus il y a de conccurent plus le marché sera dynamique !
Stratégiquement, c'est loin d'être stupide car sur le long terme, on ne juge pas seulement les prix (raison principale du démarrage de Free haut débit : 30 euros pour 512K contre 45 pour Wanadoo et les autres), on ne regarde pas seulement l'offre (car tout le monde va finir par proposer du très haut débit, le tél illimité et la TV), on regarde aussi le respect des délais et les relations avec la clientèle.
Le temps nous le dira, mais le Neuf ne juit pas d'une bonne image a la Nerim, donc ca va être dure pour eux de forger une nouvelle image sur la qualité. Mais c'est possible, il faudrait juste qu'ils s'activent un peu car la qualitée n'est pas la pour le moment.
Au bout de 32 mois, les freenautes retrouvent leur liberté et là, faudra voir comment Free saura les fidéliser...
Les Freenautes ont toujours été libre, il faut peu être payer des frais de résiliation mais au moins tu peu résilier pour pas trop cher. Contrairement a Wanadoo par exemple ou tu as un engagement et donc ou tu n'es pas libre du tout. Free c'est un peu une liberté sous caution, mais une liberté tout de même.
Le Neuf va restaurer les frais de résiliation au passage, car passer de 450 000 abonnés a 350 000 c'est un probleme grave ...