Bonjour à tous,
Ma soeur (que je ne siterai pas... oups, trop tard!) est abonnée chez Free depuis des lustres.
Or, depuis presque un an, elle a l'accès internet pour son PC en carafe... mais son téléphone illimité fonctionne toujours !!!
En s'étant renseigné chez free, elle a compris que pour remplacer sa freebox défectueuse, il fallait qu'elle raque je ne sais plus combien... (je ne suis pas chez free, donc je ne sais pas si elle s'est bien exprimé avec le service support ou s'il y a eu un malentendu)
Ma question : Est-ce vraiment la politique commerciale de Free de faire payer au client la défaillance matériel des box qu'ils mettent à leurs dispositions ?
A l'heure actuelle que doit-elle faire ? (je pense qu'elle a une freebox v4, elle doit l'avoir depuis son premier abonnement... soit depuis 2001 peut-être...)
Et qu'est ce que ça va lui coûter ?
Je vous remercie d'avance de vos réponses !
@+