frayaka

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« le: 09 December 2008 20:55:58 »
Bonjour

Je suis abonné depuis 2 ans avec une Freebox V5 et plutôt content .. malgré une distance de 3460 mètres me séparant du répartiteur et 50 db, j'arrivais à recevoir les chaines de la freebox..
Depuis le 04 12, mon débit maximal chute de 450 ko je suis passé à 320 puis 280 en mode normal..
J'ai ouvert un incident chez Free, et on me propose la visite d'un technicien .. mais comment savoir si le problème vient de mon installation ou de ma ligne ?

voila les infos de la console de gestion
    945 kb/s (up)      5132 kb/s (down)
et sur l'interface de la télé
738 up (39.70db) et 3369 down (56.5db)

merci de votre aide

un simple freenaute

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #1 le: 09 December 2008 21:51:10 »
Postez les infos complètes de la TV.
Une Freebox v5 de deux ans d'âge, ça sent le transfo mort sur le boitier HD qui rayonne et perturbe la connexion : vos infos nous en diront plus.

frayaka

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #2 le: 09 December 2008 22:00:57 »
le transfo a été changé il y a moins de 6 mois .. par contre sur les infos ADSL dispos sur la freeboxHD j'ai pas grand chose d'autre que
Débit ATM    3369                738
Atténuation    56.50             39.70
marge de bruit 6.70             7.00
un FEC qui augmente... en download
et HEC up 57

un simple freenaute

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #3 le: 09 December 2008 22:14:03 »
Il augmente de beaucoup ?
Essayez de débrancher le transfo du boitier HD, rebootez le boitier ADSL et voyez si la TV passe correctement sur votre PC (en multiposte, via adslTV par exemple)


frayaka

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #4 le: 09 December 2008 22:22:43 »
1710238 valeur du FEC à 23h18
1715112 à 23h19
1719630 à 23h20
donc il semble qu'il y ait du bruit sur ma ligne .. mais cela vient de chez moi ou de la ligne?

un simple freenaute

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #5 le: 10 December 2008 12:43:23 »
En général de chez vous (le transfo du boitier HD se dégrade plus ou moins vite et rayonne; si seul celui du boitier ADSL a été changé, ça peut s'expliquer comme ça) parfois c'est celui d'un vieux PC (mais en le débanchant normalement la connexion repart), et ça peut être à l'extérieur.

Faites le test que je vous conseille et postez le résultat

frayaka

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #6 le: 10 December 2008 13:45:00 »
ok comment tester avec un autre transfo? ceux de free n'ont pas un voltage/ ampérage particulier?

sinon il faut que je débranche tous les appareils électriques à proximité ?


un simple freenaute

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #7 le: 10 December 2008 16:13:43 »
Débranchez juste la Freebox HD et son transfo. Téléchargez adslTV et installez-le. Redémarrez le boitier ADSL : si mon hypothèse est bonne, la TV (le simple flux France 2, encodé à 3.2 Mbps donc demandant un débit ATM de 3.7 à 4 Mbps) doit passer; si c'est le cas, rebranchez le boitier HD, retournez dans les infos ligne et affichez la page en dessous (flèche vers le bas), l'historique des synchros.
S'il y a autre chose que la mise en route, on aura cerné le souci.

frayaka

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #8 le: 10 December 2008 21:16:51 »
ok j'ai fait le test..
avec adslTVa j'ai pu regarder France 2 en TV bas débit.. la France2 pour le Pc a qques pertes avec des gros carrés .. et impossible de voir France 2 normal

après branchement et redémarrage de la freeboxHD
historique des connexions
UP mise en route 3554/750
Down mise en route 0/0

un simple freenaute

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #9 le: 10 December 2008 22:17:51 »
Personne dans votre résidence (surtout un voisin) n'a de souci de débit ou de TV  (en ADSL, seul Free la propose à cette distance)

le_moine

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #10 le: 11 December 2008 11:20:22 »
est ce que tu as vérifé la présence de rallonges ou de condensateurs sur la ligne , si c'est le cas , essayes de brancher normalement , et puis en quel mode de connexion tu es ??  essayes d'activer le mode patate

frayaka

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #11 le: 14 December 2008 17:31:46 »
j'ai déja vérifié les condensateurs peu après mon arrivée.. et j'avais branché l'adsl via une prise para foudre belkin que j'ai enlevée

par contre pas pu croiser des voisins pour leur demander leur FAI

un simple freenaute

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #12 le: 14 December 2008 18:07:29 »
Demandez un RDV à Free.

frayaka

chute du débit .. (indexé sur la bourse ??:)
« Réponse #13 le: 19 December 2008 20:48:01 »
le tech est passé.. très sympa mais il n'a pu rien faire .. du coup le dossier est transmis à FT ....