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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface => Discussion démarrée par: frayaka le 09 December 2008 20:55:58
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Bonjour
Je suis abonné depuis 2 ans avec une Freebox V5 et plutôt content .. malgré une distance de 3460 mètres me séparant du répartiteur et 50 db, j'arrivais à recevoir les chaines de la freebox..
Depuis le 04 12, mon débit maximal chute de 450 ko je suis passé à 320 puis 280 en mode normal..
J'ai ouvert un incident chez Free, et on me propose la visite d'un technicien .. mais comment savoir si le problème vient de mon installation ou de ma ligne ?
voila les infos de la console de gestion
945 kb/s (up) 5132 kb/s (down)
et sur l'interface de la télé
738 up (39.70db) et 3369 down (56.5db)
merci de votre aide
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Postez les infos complètes de la TV.
Une Freebox v5 de deux ans d'âge, ça sent le transfo mort sur le boitier HD qui rayonne et perturbe la connexion : vos infos nous en diront plus.
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le transfo a été changé il y a moins de 6 mois .. par contre sur les infos ADSL dispos sur la freeboxHD j'ai pas grand chose d'autre que
Débit ATM 3369 738
Atténuation 56.50 39.70
marge de bruit 6.70 7.00
un FEC qui augmente... en download
et HEC up 57
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Il augmente de beaucoup ?
Essayez de débrancher le transfo du boitier HD, rebootez le boitier ADSL et voyez si la TV passe correctement sur votre PC (en multiposte, via adslTV par exemple)
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1710238 valeur du FEC à 23h18
1715112 à 23h19
1719630 à 23h20
donc il semble qu'il y ait du bruit sur ma ligne .. mais cela vient de chez moi ou de la ligne?
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En général de chez vous (le transfo du boitier HD se dégrade plus ou moins vite et rayonne; si seul celui du boitier ADSL a été changé, ça peut s'expliquer comme ça) parfois c'est celui d'un vieux PC (mais en le débanchant normalement la connexion repart), et ça peut être à l'extérieur.
Faites le test que je vous conseille et postez le résultat
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ok comment tester avec un autre transfo? ceux de free n'ont pas un voltage/ ampérage particulier?
sinon il faut que je débranche tous les appareils électriques à proximité ?
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Débranchez juste la Freebox HD et son transfo. Téléchargez adslTV et installez-le. Redémarrez le boitier ADSL : si mon hypothèse est bonne, la TV (le simple flux France 2, encodé à 3.2 Mbps donc demandant un débit ATM de 3.7 à 4 Mbps) doit passer; si c'est le cas, rebranchez le boitier HD, retournez dans les infos ligne et affichez la page en dessous (flèche vers le bas), l'historique des synchros.
S'il y a autre chose que la mise en route, on aura cerné le souci.
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ok j'ai fait le test..
avec adslTVa j'ai pu regarder France 2 en TV bas débit.. la France2 pour le Pc a qques pertes avec des gros carrés .. et impossible de voir France 2 normal
après branchement et redémarrage de la freeboxHD
historique des connexions
UP mise en route 3554/750
Down mise en route 0/0
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Personne dans votre résidence (surtout un voisin) n'a de souci de débit ou de TV (en ADSL, seul Free la propose à cette distance)
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est ce que tu as vérifé la présence de rallonges ou de condensateurs sur la ligne , si c'est le cas , essayes de brancher normalement , et puis en quel mode de connexion tu es ?? essayes d'activer le mode patate
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j'ai déja vérifié les condensateurs peu après mon arrivée.. et j'avais branché l'adsl via une prise para foudre belkin que j'ai enlevée
par contre pas pu croiser des voisins pour leur demander leur FAI
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Demandez un RDV à Free.
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le tech est passé.. très sympa mais il n'a pu rien faire .. du coup le dossier est transmis à FT ....