si cela peut vous rassurer, c'est la memechose chez bouygues ou chez orange.
Vous êtes dépositaires d'un matériels prêtés par votre FAI. Périmé ou pas vous devez le rendre.
Mon meilleurs conseil, faites une vidéo de la fermeture de votre carton , directement a la poste, jusqu’à l"enregistrement du dépôt.
Tous vos échanges en recommandé accusé de réception, et n'hesitez pas a demander de l'aide a UFC-que-choisir directement.