[Network999]

Bonsoir a tous . Je me tourne vers vous pour avoir des info sur l'avancement de ma ligne. inscrit depuis le 8 février je suis passer très rapidement en étape 3 et depuis silence radio. Merci à ceux qui pourront m'éclairer ..  Je précise que je sais qui il ya un délai maximum de 1 mois pour que les chose rentre dans l'ordre mais sa commence à faire long .. Merci de m'avoir lu

[sebastopaul]

Bonsoir,
As tu déjà internet chez toi ? le blocage en étape 3 indique bien souvent une saturation de la boucle locale.

[Network999]

Non je n'ai pas Internet l'ancienne locataire n'avait pas ouvert de ligne avant moi personne (age) j,imagine ...  . que veut dire boucle locale svp ?

Mon id : fbx21630656

Merci

[sebastopaul]

C'est le réseau Orange.
Quand il y'a saturation de la boucle locale c'est qu'il n'y a plus de place pour te raccorder entre le dslam et chez to.

[Network999]

Ici il ya de la place ou pas normalement c'est celui ci je comprend pas trop le tableau pouvez vous m'éclairer svp http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=neu67&periode=C 

Je vois que toutes les connexion estimés sont bien au dessus des connexion détecté et il ya pas une place pour moi ?

[sebastopaul]

je ne parle pas de ça, je parle du réseau cuivré entre ta maison et le Nra.

Il appartient à Orange et Free comme tout autre opérateur loue le réseau.

[Network999]

Ok je comprend mieux ... mais la conseillère free m'avait prévenu que sa mettrait 3 semaine mais avait t' elle des info sur une construction de ligne de la part de Orange ou espère t' elle une résiliation d'un  abonne dans ces 3 semaines à venir et puis libérer une placec à vrai dire je m'interroge .. donc que faire si par exemple le 8 mars donc 1 mois après il ya toujours rien dans l'avancement de ma ligne car je ne veut pas attendre 6 mois pour une connection merci de m'avoir lu

[sebastopaul]

La conseillère t'a bien répondu, le délai est de 10 à 21 jours.

Ensuite que faire si tu n'es pas connecté, RIEN car tous les FAI passent par ce réseau et donc si y'a pas de place pour Free, il y'en aura pas pour les autres.

[Network999]

Oui je comprend j'espere que sa va s' arranger. . Et de souscrire une ligne chez Orange quit a payer un peu plus chère sa peut faire arranger les choses a votre avis ?

Merci

[sebastopaul]

Je doute que ça change quelque chose; si vraiment il y'a une saturation tu n'es pas le seul. Il te faudra patienter.

[Network999]

D'accord merci

[Network999]

Bonjour je pourrai avoir des renseignements sur l'avancement de ma ligne? svp

J'aimerai juste savoir si c'est en cours ou si il ya un souci .

Merci

[Technicien408]

Bonjour Network999,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne est en cours=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 12 jours (OKAR).
=> L'envoi de votre Freebox v6 est prévu.
Je reviendrai vers ous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service

[Network999]

D'accord je vous remercie

[Technicien408]

Je vous en prie Network999
A votre service

[Network999]

Bonsoir je suis toujours en étape 3 rien n'a bouger cela fait 2 semaine déjà sans tv et le pire sans téléphone ! et j'ai aussi toujours pas reçu de colis de la part de ups SVP pourriez-vous me dire c'est quoi le problème je vois certaine personne sont raccorder en une semaine .. merci de m'avoir lu j'attend une reponse svp et pour la boucle locale c'est sa ou pas ?

Désolé d'être autant insistant mais c'est dur sans tv dans un appart et sans téléphone !

Merci

[mowa]

Bonjour Network999,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est toujours en cours ==>  Etat    Ligne en cours de construction
10/02/2018    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 16 jours (OKAR)
-    10/02/2018    -      ➜ REQUALIF
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Network999]

Merci pour votre réponse mais  que veut dire requalif ?  Et combien de temp vais j'attendre encore ? svp Merci 

[Network999]

toujours étapes 3 après 17 jours de construction de ligne il y a un souci la...

Et me dite pas cest une question de mis à jours ... c'est quoi le problème svp .le fait de ne pas avoir reçu de box aussi  m'intrigue . Merci de m'avoir lu

[Network999]

Bonjour il ya t'il un pilote dans l'avion ?


Merci

[Technicien408]

Bonjour Network999,
Le raccordement de votre ligne est toujours en cours=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 18 jours (OKAR).
Je garde de mon côté votre dossier en suivi pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service

[Network999]

D'accord merci

C'est long bon sang ...

Merci

[Technicien408]

Je vous en prie Network999.
A votre service

[Network999]

 Bonjour Toujours rien ni box d'envoyer ni message de free pour me tenir informé de l'évolution il faut autant de jours pour câblée ?
Si il ya un souci de ligne je préfère qu'on me le dise que d'attendre sans avoir aucune information cela fait plus de 20 jours car cela devient très frustrant de rien voir venir

Merci de m'avoir lu et merci à vous de consacrer votre temps à nous répondre

Merci

[sebastopaul]

Bonjour Toujours rien ni box d'envoyer ni message de free pour me tenir informé de l'évolution il faut autant de jours pour câblée ?
Si il ya un souci de ligne je préfère qu'on me le dise que d'attendre sans avoir aucune information cela fait plus de 20 jours car cela devient très frustrant de rien voir venir

Merci de m'avoir lu et merci à vous de consacrer votre temps à nous répondre

Merci

Dans 99% des cas quand ça bloque étape 3 c'est bien souvent une saturation boucle locale, en gros plus de paire disponible pour te raccorder au Nra.

[Network999]

Ok d'accord mais pourquoi je n'ai pas de message d'erreur ou o moins un message pour me prévenir de la situation ?

[A.S]

Bonjour  !
J'ai le même genre de problème, bloqué étape 3.
Du coup, quand on est en saturation locale, on doit attendre qu'une place se libère  ? Faut que tu attendes qu'une place se libère  ?

[Network999]

Ce que je comprend pas c'est que je n'est pas de message d'erreur comme d'autre personne dont le problème et la  boucle locale

Puis si vous me dite sa fait x jours que votre ligne et en construction cela veut bien dire que sa a débuter donc il ya de la place

Franchement c'est a en devenir chèvre

[Fbx21719492]

Je suis aussi bloquer à l étape 4 , box reçu le 1 mars
Puis je avoir un délai de raccordement de ma ligne France telecom

[sebastopaul]

Je suis aussi bloquer à l étape 4 , box reçu le 1 mars
Puis je avoir un délai de raccordement de ma ligne France telecom

Tu vas être raccorder il faut juste un peu de patience. En moyenne faut compter 10 jours mais le délai donné par Free est de 21 jours.

[Network999]

Bonjours Des nouvelles svp c'est quoi qui coince ? Merci

[mowa]

Bonjour Network999,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est toujours en cours.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Fbx21719492,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction 27/02/2018    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 4 jours (OKAR)
Colis Livré le : Jeudi,  01/03/2018 à 10:07.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Network999]

Merci d'accord mais sans vous manquez de respect sa j'ai compris que la ligne et en construction  ma question était pourquoi cela mais un temps énorme à être construis il a bien une raison  je préférez que vous me dite que vous ne savait pas ... merci j'attend de vos retours

[sebastopaul]

Merci d'accord mais sans vous manquez de respect sa j'ai compris que la ligne et en construction  ma question était pourquoi cela mais un temps énorme à être construis il a bien une raison  je préférez que vous me dite que vous ne savait pas ... merci j'attend de vos retours

Je viens de relire, mais je ne vois pas cet information, il y'a déjà eu un abonné avant ?

[Network999]

bonsoir je suis désolé mais  je ne comprend pas votre question

merci

[sebastopaul]

Bonjour,
Ce que je demande c'est avant toi il y'avait quelqu'un qui ou c'est une habitation neuve

[Network999]

Bonjour non ce n'ai pas un appartement neuf ,cest hlm je suis en en location et la personnes avant moi n'avait jamais ouvert de ligne internet mais il ya bien des prise telecom au mur .. La conseillere free m'avait prevenu que jetait le premier a ouvrir une ligne (internet) ..Sinon pour les prise téléphonique elle sont bien la .Merci pour vos retours

[sebastopaul]

Ok, tu as donné le numéro de l'appartement ? l'appartement est récent ou ancien ? comment sais tu qu'elle n'avait pas d'internet ?

Peux tu me donner en MP ton adresse (étage numéro de porte) que je contrôle quelque chose ?

[Network999]

Ok, tu as donné le numéro de l'appartement ? l'appartement est récent ou ancien ? comment sais tu qu'elle n'avait pas d'internet ?

Peux tu me donner en MP ton adresse (étage numéro de porte) que je contrôle quelque chose ?

    mp envoyé merci

[Network999]

Mowa ou technicien408 svp avez vous des nouvelles de ma ligne ?

[mowa]

Bonjour Network999,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est toujours en cours.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Network999]

Bonjour mowa sa vaut la peine que je me déplace en ville (free center)? pour voir le souci

Merci

De retour du free center de ma ville .. on m'invite à patientez encore 😥
4ème abonnement chez free dans différents appartement c'est le premier qui me gave à ce point! à croire
que j'ai demander à être cabler sur mars (humour)

merci 

[Network999]

Bonsoir mowa je vous ai envoyer un MP

Merci

[mowa]

Bonjour Network999,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois qu'une saturation est occasionnée ==> Suivi    Inscription validée par FT
10/02/2018 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndr depuis 25 jours (OKAR)
- 10/02/2018 - ? REQUALIF
- 05/03/2018 - ? Instances FT : Recherche ressources reseau
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Network999]

Bonjours à tous.

Toujours rien et sa en devient chia.. ! dans un monde hyper connecté  je peux même passer de coup de fil très
important (familial) je trouve sa intolérable je ne parle pas de free mais bien de orange  ex France telecom il et
quand même dingue de ne pas avoir de ligne fixé à la maison et d'être raccorder dessus . Ce devrait être obligatoire
par la loi  d'avoir omoins un moyen de communinaction chez soi ! pour tout le monde qui habite chez soi plus de 6
mois par an ! Et réservé des lignes  pour les appartement qui serait susceptible de recevoir une ligne même si il sont
vides pour le moment aunique lieu de donner à partir exemple une épicerie ou le mec reste 4 heure à péter sur sa
chaise et rentre chez lui pendant ce temps là juste au dessus il y a des gens qui habite 24h24h ici et qui n'on même
pas une ligne fixe pour pouvoir communiquer. .. sa ma gaver cette histoire merci de m'avoir lu

[Network999]

Hello svp

[Network999]

Toujours rien les gars

[sebastopaul]

Toujours rien les gars

D'après le retour fait, Orange cherche des ressources pour te raccorder. Vive la rapidité.

[Network999]

D'après le retour fait, Orange cherche des ressources pour te raccorder. Vive la rapidité.

j'avoue c'est incroyable et inadmissible qu'en 2018 on peut encore être dans un appartement sans ligne téléphonique sans moyen de communication je trouve sa dingue et cela  devrait être interdit par une loi . On n'a pas tous des telephone portable pour ma part j'en possède pas et je dois à chaque fois dépenser une dizaines d'euro pour appeler des proche pour 15 min même pas donc j'ai décider de plus appeler et cela pose problème ! Merci orange j'en bafferai quelque un des dirigeant a 2 balles qui préfère ce battre pour une chaîne (tf1) qui passe de la mer.. matin au soir ..au lieu de s' occuper de sont vrai boulot premier.. gaver gaver