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Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Alsace-Lorraine et Champagne-Ardenne => Discussion démarrée par: adruet le 23 October 2006 12:41:51

Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 23 October 2006 12:41:51
Salut à tous,

Je suppose que ceux de Saint Brice ont dû se faire un ptit script pour voir quand le B3C51 allait répondre au ping, et ça a été le cas vendredi (moi je ne m'en suis apperçu que ce matin).

Reste plus qu'à croiser les doigts pour que ma ligne soit vite migrée sur ce NRA-HD, je ne connais pas du tout le temps moyen, mais bon ... j'suis pas pressé (pas très crédible je sais .... surtout qu'apparement je suis à 793 mètres de ce NRA-HD :D :D :D ).

--
AXL
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: coeur51 le 25 October 2006 20:51:46
Apparement, il n'y aurait que toi sur ce NRA HD :lol:
Vu le nombre de reply ...
Donc, je viens te tenir un peu compagnie sur ton post afin que tu ne te sentes pas trop seul ;-)
Au fait, à St Brice, il ne doit pas y avoir des tonnes de scripteurs ??? A par toi quand tu sors le nez de ta SB.
Have fun Alex.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 26 October 2006 16:58:40
Mouarf, bon... c'est vrai que je m'étais fait un script pour savoir quand le NRA-HD serait disponible mais ça fait pas de moi un psychopathe....(quoi que...).

Là avec un tracert je vois que le routage du pool d'IP prévu est bien activé, reste à savoir quand ils vont basculer les lignes, et si ils vont basculer la mienne ! (croisement de doigts).

Et toi, la TNT, ça marche bien ?  :D
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 15 November 2006 16:06:47
Premières connexions détectées par mon petit script sur ce nouveau NRA-HD !!!! Apparement ma freebox répond toujours sur l'ancienne IP, ça doit vouloir dire que moi je ne suis pas encore migré (peut être que je ne le serai jamais :( ).
Je regarderai ça ce soir, car là je suis pas encore chez moi.

PS: c'est visible aussi sur françois04 ... je n'ai donc pas l'exclu ;)
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: Dudullo le 15 November 2006 18:09:01
hé ben y'en a qui guettent ;)

la news arrive :)

les migrations ne sont pas instantanées, ça nécessite un recablage, donc d'ici quelques jours si t'es chanceux ou quelques semaines ;)
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 24 November 2006 09:47:15
Et bien oui, toutes les lignes de mon quartier, y compris la mienne on été recâblées sur le nouveau NRA-HD.

Seul problème pour moi, free avait déjà envoyé la liste des lignes à câbler sur son DSLAM du NRA-HD avant que ma ligne ne soit créée.

Du coup, je me retrouve avec ma ligne qui sort de terre, rentre dans le NRA-HD B3C51, puis repart vers l'ancien NRA ORG51.

Ce qui fait que ma ligne a pris 8 db d'atténuation, je me retrouve avec un débit pourri (560 kbit/s en download, 800 kbit/s en upload).

Ce qui fait que dans les caractéristiques de ma ligne sur le site de free je vois des infos marantes:

NRA (1) : B3C51
Longueur : 793 mètres
Affaiblissement (2) : 8 dB

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM org51-2

J'ai contacté plusieurs fois free à ce sujet et au bout de la 4ème fois (après m'avoir conseillé de retirer les condos des prises, d'éloigner ma freebox des enceintes, etc.) ils ont commandé à FT le câblage de ma ligne sur le DSLAM de free présent dans le NRA-HD B3C51.

Je n'ai pas de délai, mais j'ai modifié mon script afin qu'il guette la déconnexion de ma freebox... à mon avis, j'en ai bien pour un mois d'attente...
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 29 November 2006 06:05:10
bonjour

nouvel inscrit chez free depuis hier (j'attendais la mise en service du nra de st brice ) ,mon raccordement sur le nra est prévu la semaine prochaine (d'apres france telecom ) :

    le suivi du site de free :

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 28 novembre 2006

   La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience.


je suis a 940 mètres du nra avec seulement 9 db d'atténuation au lieu de 3600 m et 43 db sur orgeval.

actuellement chez club internet,j'ai pris la précaution de ne résilier mon abonnement que pour fin janvier ,pour parer a tout retard de free ou france telecom.

d'apres les techniciens sur place les installations de ldcom (neuf,cegetel club internet ) ne sont pas encore raccordés contrairement a free,et ainsi tout le trafic correspondant repart a orgeval apres avoir passé dans le b3c51,ce qui affaiblit considérablement les débits.

j'espère maintenant que mon raccordement va se faire dans les prochaines semaines et sans problème.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 01 December 2006 17:59:16
Je l'espère pour toi aussi ! Et j'espère que FT en profitera pour me câbler sur le DSLAM de free du B3C51 rapidement !!! Ca fait 15 jours aujourd'hui que j'attends !
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Posté par: gilll le 01 December 2006 20:18:53
peut être le seront nous ensemble la semaine prochaine....
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Posté par: adruet le 04 December 2006 09:08:14
Salut Gill,

J'ai essayé de répondre à ton mail pour t'envoyer le script, mais il me met l'erreur suivante:

This is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients failed.

Tu as une autre boite mail sur laquelle on pourrait tester?
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Posté par: gilll le 04 December 2006 10:09:32
je t'ai envoyé mon adresse ,merci d'avance
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Posté par: adruet le 08 December 2006 16:33:07
N'oublie pas de dire quand tu auras été câblé ! De mon côté, j'attends toujours.
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Posté par: gilll le 08 December 2006 16:41:37
apparemment rien de change pour l'instant au niveau de ma connection club internet,et la console de free est bloqué a l'étape 2 depuis le 28/11.

peut être que france telecom attends que je sois physiquement cablé a st brice pour lancer le branchement chez free......???

me reste jusqu'a fin janvier pour ne pas perdre ma connection internet ,espérons que free sera la avant...
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 13 December 2006 17:34:33
Moi je viens d'appeler la hotline de FREE, je suis tombé sur un mec sympa et toujours la même réponse depuis un mois: veuillez patienter, c'est FT qui n'a pas encore fait son boulot... wait and see.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 13 December 2006 17:42:59
c'est pareil pour moi ,toujours étape 2....... depuis 15 jours

un coup de fil a free ou un gars a tente de m'expliquer comment fonctionnait un nra et l'adsl  le tout a 34 ct la minute.

je lui ai répondu que je savais tout ca et qu'a ce prix cette discutions était inutile.

finalement il m'a dit la même chose que toi :attendre et patience.

demain il y a une réunion a la mairie de st brice a 18h15 pour exposer la situation du nra et des nouvelles possibilitées de connection a la population de st brice en présence de france telecom.

je ne pourrai malheureusement y aller.c'est dommage c'etait peut être l'occasion d'en savoir plus.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: sevpas le 15 December 2006 15:16:19
Bonjour à tous.

Je vous rejoins, avec une pensée pour gilll. Je fais parti du club des "internauts qui se sont inscrits chez Free le 28/11/2006".

Cette création d'un NRA-HD à proximité de nos maisons est une bonne chose dans le fond, mais dans la forme..... Il y aurait bien à redire.

Bref, depuis ce beau mer...., et mon ancien FAI étant plutôt à la "rammasse", j'ai profité de l'occase pour changer mon offre et porter toute ma confiance sur Free qui semble bien avancé sur ce déploiement.

Malheureusement, moi aussi, depuis ce 28/11/06, toujours à l'étape 2..... Est-ce l'opérateur historique qui traînerait un peu pour câbler nos lignes vers le répartiteur dédié à Free ? Quoiqu'il en soit, je comptais beaucoup sur Free pour me sortir de cette indésirable rupture d'ADSL (mon accès chez l'ancien opérateur n'est plus exploitable depuis le 06/11/06. Ca fait donc plus d'un mois que je suis "dans le vide", c'est bien long !!!!! )Contractuellement, Free annonce, dans ces pages d'inscription, un délai de 10 jours ou trois semaines maximum pour la mise en service : Dès ce mardi 19, celui-ci sera dépassé : Il ne reste plus que quelques jours......).

Bref, patience, patience ?????? (remarquez, le + rapide aurait été de reprendre un abonnement chez l'opérateur historique....mais ça, il en est hors de question. Il est vrai que tous les abonnés de cet opérateur historique ne connaissent pas nos problèmes, mais ceci reste plutôt anti-concurrentiel......"Boucle locale, quand tu nous tiens".....).

Pour la réunion de Saint-Brice, vous n'avez pas loupé grand-chose : Je déplore que peu de gens de Champigny, entre-autre, qui ont des soucis avec les autres opérateurs tiers (pour eux, c'est "loin d'être gagné"), ne se soient pas déplacer pour exprimer leur mécontentement. La majeure partie du temps de cette réunion, d'ailleurs, a (et il fallait le prévoir) été consacrée à la plainte des personnes présentes envers cette déconnexion (un peu sauvage) et envers les 2 autres opérateurs tiers concurrents (dont d'autres dépendent) qui sont loins d'être aussi réactifs et aussi opérationnels que Free (Message pour Free : il y a de la clientèle potentielle dispo......Si nos liens sont rapidement actifs, une bonne publicité de notre part est toujours possible....). Le reste de la présentation était ciblée, certes un peu technique, mais aussi un peu "offre orange".

Salut à tous et, au nom de la solidarité, tenons nous au courant.....

Un habitant de Champigny.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 15 December 2006 21:14:14
bonsoir

d'apres le technicien de l'entreprise privée qui travaille pour FT a réaliser les branchements au nra,la priorité est maintenant de raccorder le "quartier courcelles " ou sont toutes les entreprises du secteur avant le 31/12.
le reste du secteur (particuliers) la ou je me trouve (du cote du chateau de courcelles) ca sera vers le 15 janvier.ensuite restera juste une petite partie de st brice du cote de la voie ferrée

les demandes comme les nôtres qui ont ete faites apres les listes de câblages ,passeront apparemment apres tout ca....quand il auront le temps ....a moins que free ne réclame...??? peut être a nous d'exprimer notre mécontentement ..?? (j'ai envoyé un mail a free,sans vraiment savoir si ca servira?? )

suis passé a la mairie ce matin et n'ai pu voir personne...le maire trop occupé et les autres savent pas!!!

ce qui est aberrant c'est que tous les fai ,free y compris nous donne cablés sur le b3c51 et sont tous prêt a nous vendre un abonnement sans pouvoir le faire véritablement.!!l

a preuve depuis 2 mois je suis pour eux relié a st brice ,alors que matériellement ca ne sera fait au plus tot qu'en janvier!!
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 16 December 2006 06:26:19
Citation de: sevpas
Bonjour à tous.

Je vous rejoins, avec une pensée pour gilll. Je fais parti du club des "internauts qui se sont inscrits chez Free le 28/11/2006".

Cette création d'un NRA-HD à proximité de nos maisons est une bonne chose dans le fond, mais dans la forme..... Il y aurait bien à redire.

Bref, depuis ce beau mer...., et mon ancien FAI étant plutôt à la "rammasse", j'ai profité de l'occase pour changer mon offre et porter toute ma confiance sur Free qui semble bien avancé sur ce déploiement.

Malheureusement, moi aussi, depuis ce 28/11/06, toujours à l'étape 2..... Est-ce l'opérateur historique qui traînerait un peu pour câbler nos lignes vers le répartiteur dédié à Free ? Quoiqu'il en soit, je comptais beaucoup sur Free pour me sortir de cette indésirable rupture d'ADSL (mon accès chez l'ancien opérateur n'est plus exploitable depuis le 06/11/06. Ca fait donc plus d'un mois que je suis "dans le vide", c'est bien long !!!!! )Contractuellement, Free annonce, dans ces pages d'inscription, un délai de 10 jours ou trois semaines maximum pour la mise en service : Dès ce mardi 19, celui-ci sera dépassé : Il ne reste plus que quelques jours......).

Bref, patience, patience ?????? (remarquez, le + rapide aurait été de reprendre un abonnement chez l'opérateur historique....mais ça, il en est hors de question. Il est vrai que tous les abonnés de cet opérateur historique ne connaissent pas nos problèmes, mais ceci reste plutôt anti-concurrentiel......"Boucle locale, quand tu nous tiens".....).

Pour la réunion de Saint-Brice, vous n'avez pas loupé grand-chose : Je déplore que peu de gens de Champigny, entre-autre, qui ont des soucis avec les autres opérateurs tiers (pour eux, c'est "loin d'être gagné"), ne se soient pas déplacer pour exprimer leur mécontentement. La majeure partie du temps de cette réunion, d'ailleurs, a (et il fallait le prévoir) été consacrée à la plainte des personnes présentes envers cette déconnexion (un peu sauvage) et envers les 2 autres opérateurs tiers concurrents (dont d'autres dépendent) qui sont loins d'être aussi réactifs et aussi opérationnels que Free (Message pour Free : il y a de la clientèle potentielle dispo......Si nos liens sont rapidement actifs, une bonne publicité de notre part est toujours possible....). Le reste de la présentation était ciblée, certes un peu technique, mais aussi un peu "offre orange".

Salut à tous et, au nom de la solidarité, tenons nous au courant.....

Un habitant de Champigny.
je me sent un peu moins seul dans cette situation maintenant ,mais je pense qu'il faudrait que l'on soit vraiment plus nombreux pour faire avancer la situation de manière rapide,malheureusement.
peut être relancer régulièrement la mairie,ils doivent pouvoir avoir une certaine influence sur france telecom ,je pense

il y aurait il d'autres habitants de champigny ou st brice dans notre cas ?

quels on été pour ton cas personnel les réponses de france telecom et de la mairie ?

j'ai lu sur un forum que free ne peut relancer france telecom pour un câblage que au bout d'un mois,donc je pense que le mieux sera de relancer free et les réveiller a partir du 28 ou 29 décembre.

par sécurité j'ai réussi a reporter ma résiliation chez club internet a fin mars ,ca leur laisse un peu de temps......j'espère avoir free le plus rapidement possible quitte a payer les 2 sur plusieurs mois tant pis,le principal étant de ne pas avoir de coupure importante.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 16 December 2006 07:32:34
Citation de: sevpas
Bonjour à tous.

J)Contractuellement, Free annonce, dans ces pages d'inscription, un délai de 10 jours ou trois semaines maximum pour la mise en service : Dès ce mardi 19, celui-ci sera dépassé : Il ne reste plus que quelques jours......).



Un habitant de Champigny.
effectivement c'est l'article 8.2. Activation des Services des cgv de free , c'est 30 jours (ce qui leur impose quand même une limite !!! ) mais a part résilier de bon droit,je ne sais pas ce que l'on peut faire de plus au bout de ces 30 jours ?

http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_01072006.pdf

8.2. Activation des Services
Une fois le dossier d'inscription complet reçu et sous réserve du respect par le souscripteur des
conditions préalables d'accès aux Services (décrites à l'article 7 du Contrat), Free lancera le processus
d'activation de l'accès aux Services et enverra à l'Usager une lettre de confirmation par lettre simple et
courrier électronique incluant ses Identifiants.
Free met à disposition de l’Usager, sur son Site Internet, à l'adresse http://subscribe.free.fr/login/ une
console de suivi d'activation lui permettant de connaître l'état de la mise en service de sa souscription
en fonction des informations transmises par France Télécom (en particulier les informations
concernant le câblage de la Ligne et le Dégroupage). L’activation interviendra dans un délai maximum
de 30 jours à compter de la transmission de la commande, étant précisé que pour cette activation Free
est tributaire de l'intervention de France Télécom, propriétaire de la Boucle locale.
L'activation des Services entraîne le paiement de Frais d'Activation facturés par Free en fin de Contrat
au tarif et selon les modalités décrites dans la Brochure Tarifaire.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: sevpas le 18 December 2006 16:47:50
Bonjour,

Pour ce qui me concerne, je sais de source sûre que ma ligne abonné est déjà migrée sur le NRA de Saint-Brice, et ce depuis le début du mois de Novembre. C'est d'ailleurs pour cette raison que je n'ai plus l'ADSL avec mon ancien fournisseur.

Free m'ayant assuré qu'il y avait largement de la dispo sur son DSLAM, il n'y aurait donc bien qu'une "pauvre" jarretière à mettre en place entre le répartiteur FT et celui dédié à Free, soient 5 minutes max de boulot…..

Concernant les délais d'activation de la ligne, les pages Web de Free, lors de l'inscription, indiquent 3 semaines max, tandis que les pages CGV mentionnent 30 jours max.……

Pour ce qui concerne les migrations des câbles abonnés, la personne qui a animé la réunion de présentation du haut débit à la mairie de Saint-Brice a annoncé que tous les particuliers seraient migrés avant la fin du mois. Il ne resterait alors plus que les zones industrielles de Saint-Brice qui seraient effectuées début Janvier. Cette personne a-t-elle omis quelques particuliers qui feraient partie de cette zone indus. ??? (il faudrait pouvoir contacter cette personne qui a animé cette réunion…).

Tout ceci est bien compliqué et toute version des faits que chacun peut avoir n'est jamais identique…. Que croire… Que croire…..

En attendant, ….. attendre….. attendre…..

A+
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 18 December 2006 18:01:28
bonsoir

courant septembre,j'ai eut l'occasion de discuter au nra de st brice avec un technicien france telecom qui commençait a monter les premiers tableaux de raccordement.quand je lui ai fais part de mon intention de m'inscrire chez free lors de mon raccordement au nra ,il m'a répondu : " en degroupage vous allez tomber aux oubliettes "

je crois qu'il n'avait pas tord,les abonnés FT passent les premiers..!! les autres c'est quand ils auront le temps...

je pense que les nouveaux abonnés en degroupage ne seront connectés que quand tous les branchements de st brice seront finis!
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 19 December 2006 13:35:57
Je suis sûr aussi que ma ligne téléphonique arrive bien dans le NRA HD B3C51, le technicien FT que j'ai dedans me l'a fait voir, et ce depuis le 17/11.

Il ne reste plus qu'à connecter cette ligne téléphonique au DSLAM de B3C51, et non plus ORG51 ! FREE a commandé cette opération à FT le 17/11, mais toujours rien ! Et leur réponse est toujours: veuillez patienter...

Bon courage à vous deux, et on se tient au courant.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 21 December 2006 20:06:25
j'habite aussi a st brice courcelles et je suis sur le nra de org51 es-ce que moi aussi je vais migrer sur le nra de b3c51. ça m'arrangerais car la je suis a 5100 metre du nra org51 et je suis sur que je serais plus pres avec le nra de b3c51 et j'aurais surement un debit beaucoup plus conséquent.comment peut on voir s'il on va migrer ou comment faire pour cela merci de votre reponse
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 22 December 2006 05:18:40
tu tape ton numero de telephone sur ce site :http://www.degrouptest.com/

et tu saura ou tu es raccordé,ou tu va l'être si ce n'est pas encore fait.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 22 December 2006 07:01:50
j'ai fait le test et cela me semble bizard car la c'est bien marquer que je suis raccorder sur le nra b3c51 mais avec une longueur encore plus longue 7740 metre c'est pas possible je crois ,il se trompe quelque part,car si c'est la bonne longueur je prefere rester sur le nra de org51,est-ce-que quelqun c'est ou ce trouve exactement le tableau de raccordement de st brice courcelles pour en etre sur que c'est pas une erreur de calcul de leur part
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Posté par: vivi51 le 22 December 2006 08:02:10
merci gilll pour ta reponse rapide c'est ce que je me disais aussi je suis beaucoup plus pres du repartiteur du nra b3c51 que de org51 car j'habite en face du magasin proxy et j'ai fait un test avec le numero de la mairie qui est pas tres loin aussi est ca me donne 520 metre a peu pres donc il y a un probleme quelque part
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Posté par: gilll le 22 December 2006 08:32:57
essaie ce test pour voir si les résultats sont les mêmes :http://www.ariase.com/fr/observatoire/fai/eligibilite.html

ou celui la :http://www.marseilleadsl.com/test-ligne.php

tu es chez quel fournisseur ? free ?
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Posté par: vivi51 le 22 December 2006 08:35:54
oui chez free j'essaye merci je te donne la reponse de suite
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Posté par: vivi51 le 22 December 2006 08:47:29
c' est le meme resultat .De tout facon il sont pas a jour a mon avis car jai fait des essais avec le numero de l'ecole maternel et la primaire et voila la difference l'ecole maternel est a 7700 metre et la primaire a 800 metre alors qu'elles sont juste a cote
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Posté par: gilll le 22 December 2006 08:53:21
pas tres fiable apparemment ..leurs données...
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 22 December 2006 09:00:21
oui c' est sur ca ,bref merci encore pour tes reponses rapides ,je vous tiendrais au courant si cela change
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Posté par: gilll le 22 December 2006 09:05:02
normalement tu aurais du être dans les premiers raccordés en novembre.
ta connection ne s'est pas amélioré depuis 2 mois ?

peut être n'était tu pas chez free a ce moment la ?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: sevpas le 22 December 2006 16:04:04
Bonjour à tous.

Pour vivi51 :

Il y a peut-être un autre moyen pour que tu sois sûr de savoir si tu es encore sur le NRA d'Orgeval ou si tu es sur le NRA-HD de Saint-Brice :

-> Ton modem ADSL, en te connectant sur celui-ci, te permet-il de te donner une évaluation de l'atténuation en réception de ta ligne, ainsi que le débit descendant de ta connexion ADSL ?

Si tu peux avoir ces valeurs, tu liras alors :

-> Pour une connexion sur le NRA Orgeval (soit > à 5Km) : Entre 60 et 80 Db d'atténuation avec un débit descendant qui ne doit pas être mieux que 2 Mbits/s.

-> Pour une connexion sur le NRA-HD de Saint-Brice (soit < à 2Km normalement) : 25 Db max d'atténuation avec un débit descendant qui peut flirté allégrément avec les 8 Mbits/s ("et plus si affinités").

Si ton modem ADSL ne te fournis pas ces valeurs, essaie un test de débit de ta connexion (dégrouptest.com le propose, entre autre) : Si ton débit avoisine les 8 Mbits/s, pas de doute, tu es raccordé sur Saint-Brice. Si tu ne dépasses pas les 2 Mbits/s, "il y a doute". Vérifies aussi les caractéristiques de ton modem ADSL : Est-il compatible avec l'ADSL 2+ ?


Pour ma part, mon ancien abonnement (en cours de résiliation) est redevenu opérationnel (ADSL2+, 8 Mbits/s : YOUPI/YOUPI...... : 1 mois 1/2 d'interruption.... c'est pas rien !!!!). Par contre, j'attends toujours côté Free : Je m'attends à une nouvelle interruption si tout ceci n'est pas "synchro"....  "Croisons les doigts" !!!

Bon courage à vous tous et Bonnes fêtes de fin de noël.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 22 December 2006 16:39:12
j'ai fait tous les tests ce que je comprend pas c'est que sur mes caracteristique je suis bien connecte sur le nra de org51 a 5186 m avec un affaiblissement de 53db mais quand je fait un test avec mon numero de telephone il me mette sur le nra de b3c51 avec une longueur de 7740 m et de 80.82db voici mes caracteristique chez free ou je suis depuis le moi d'aout
Uncompatible line conditions
0
Unselectable operation mode
0
Spurious atu detected
0
No lock possible
0
Forced silence
0
Protocol error
0
Timeout
0
Attainable bitrate
1196 kb/s (up)
4767 kb/s (down)
Capacity occupation
0 (up)
0 (down)
Chan data Interleave
3903 (far)
1191 (near)
Chan data Fast Path
0 (far)
0 (near)
Attenuation
26 dB (up)
55 dB (down)
Noise margin
6 dB (up)
6 dB (down)
Output power
11 (up)
19 (down)
      Interleave
  Fec
5927128 (far)
3806 (near)
  Hec
1077 (far)
2 (near)
  Crc
1913 (far)
6 (near)
  Rx cells
20547884
  Tx cells
52759912
      Fast Path
  Fec
5927128 (far)
3806 (near)
  Hec
1077 (far)
2 (near)
  Crc
1913 (far)
6 (near)
  Rx cells
20547884
  Tx cells
52759912
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 22 December 2006 20:20:46
cela a change depuis 20h je ne s'est pas pourquoi regarde donc:
Ligne téléphonique 03 26 35 67 83
En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé total sur numéro innactif

NRA (1) : B3C51
Longueur : 7740 mètres
Affaiblissement (2) : 80 dB

Vous ne disposez pas d'une IP fixe   


Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 71 xx xx xx

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM org51-2 ligne 6 / 2 / 0 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    1196 kb/s (up)    4767 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    3903 (far)    1191 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    26 dB (up)    55 dB (down)
Noise margin    6 dB (up)    6 dB (down)
Output power    11 (up)    19 (down)
      Interleave
  Fec    5927128 (far)    3806 (near)
  Hec    1077 (far)    2 (near)
  Crc    1913 (far)    6 (near)
  Rx cells    20547884
  Tx cells    52759912
      Fast Path
  Fec    5927128 (far)    3806 (near)
  Hec    1077 (far)    2 (near)
  Crc    1913 (far)    6 (near)
  Rx cells    20547884
  Tx cells    52759912
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0


Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 23 December 2006 04:47:49
apparemment tu es encore connecté a orgeval avec de tellles valeurs.elles correspondent a peu pres aux miennes

je suis a 3600 m d'orgeval et voila ce que donne mon modem (contrend de club internet ):

Adsl Line Status     operational
Adsl Mode    G992_1_A
Up Stream    768 kb (Interleave)
Down Stream    3296 kb (Interleave)
Attenuation    near end: 51.5
far end: 25.0
SNR Margin    near end: 14
far end: 12
HEC Count    1434
Firmware    0xc250818(2.4.12)
CRC Errors    115

mon modem se connecte entre 3000 et 4700 kb ,ca depends des moments ...

mon attenuatin etait auparavant de 46 db ,il y a quelques mois,maintenant elle est de 51.5 ,je me demande si contrairement au listing du technicien du nra ,je ne serais pas branché sur b3c51 pour en ressortir pour aller rechercher l'adsl a orgeval,ce qui expliquerai cette difference.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: andré51 le 29 December 2006 19:33:40
bonjour  à tous et à vivi51
J'habite une rue proche de vivi51 et je suis situé à 7634 m du nouveau nra de saint brice courcelles,alors avant j'étais situé à 5000m environ du central d'orgeval.En conséquence je  reçois mal la télé du fait de ma perte de débit .
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: sevpas le 29 December 2006 20:40:18
Bonjour à tous.

andré51 : Il y a de fortes probabilités pour que tu sois dans le même cas que vivi51 : Ta "ligne abonné" a du être migrée sur le NRA B3C51 pour repartir "provisoirement" sur le NRA d'orgeval.
A "court" terme (ou moyen terme ?), tu seras normalement définitivement raccordé sur les équipements actifs du FAI en place dans le NRA B3C51. Cela ira alors sûrement mieux (Surveille, via ton modem ADSL, ton atténuation en réception, elle devra avoisiner les 20 dB, plutôt que les 60 dB normalement actuels. Ce voisinage des 20 dB devrait te confirmer ta migration définitive).
Si je ne me trompe pas dans ces hypothèses, pourquoi ces phases intermédiaires ? Inexpliquable......

Quand aux nouveaux abonnements : Toujours à l'étape 2 pour ce qui me concerne... Qui fait quoi dans l'histoire ? Devrons-nous attendre que tous les abonnés actuels soient complètement migrés avant que notre inscription soit opérationnelle ? Que c'est long et quel beau merd.....
Enfin, laissons passer les fêtes.........

Bonnes fêtes de fin d'année à vous tous.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 29 December 2006 20:57:22
tu a surement raison sevpas car j'ai fait des test avec des numero de telephone proche de chez moi et il etais a 1250 m du nra b3c51 alor que moi je suis a 5200 m du nra d'orgeval et la je suis a 7740 m du nra b3c51 .Je vous tiendrais au courant des eventuel changement
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 29 December 2006 21:00:24
Bonsoir Gilll, Vivi51 et Dédé,

En fait je suis de la famille de Andre51, j'ai pu suivre a distance l'installation du nouveau NRA de Saint Brice Courcelles par plusieurs connaissances habitants sur Saint Brice et Champigny.

Il semblerait que pour la plupart de habitants de Saint Brice, ca soit une sacrée aubaine, la qualité des lignes s'en trouvent grandement amelioré, sauf que pour d'autres c'est plutot la galere.

Dans le secteur des rues Morvan Lebesque et Croix l'Abbesse, la longueur de ligne est passée d'environ 5100 metres a 7600 metres (depuis le passage du NRA d'Orgeval au NRA de Saint Brice), et je pense qu'un grand d'utilisateur des lignes telelphonique se trouvant dans le secteur ont pu constaté des pertes debit en surfant sur internet ou par exemple en essayant de regarder la télé sur ADSL chez Free ou un autre fournisseur internet : ca ne marche plus ou c'est tres saccadé.
Ceci vous le constaterez quelque soit votre fournisseur d'accés a internet donc vous etes tous concernés (si biensur vous habitez dans le secteur).

Ceci est due au nouveau cablage de la boucle local effectué par France Telecom sur Saint Brice (et non due a votre FAI) lors de la migration du NRA d'Orgeval a Saint Brice.

Travaillant dans le secteur des telecoms, j'ai du mal a comprendre comment en passant a un NRA situé geographiquement largement plus proche de chez soit, on puisse avoir une telle augmentation de longueur de ligne (et donc une telle perte des performances du debit ADSL).
Comment se fait il que certaines personnes habitants a 100 metres l'une de l'autre, l'une aurait une longueur de ligne de 800 metres et l'autre 7600 metres ?
Reponse 1 : Le cablage des lignes dans cette zone a ete mal pensé et France Telecom considere son nouveau cablage de ces lignes sur Saint Brice comme definitif favorisant certaines personnes par rapport a d'autres par manque d'investissement ou autre.
Reponse 2 : Le cablage de France telecom n'est tout simplement pas été finalisé sur ces lignes et France Telecom compte l'ameliorer dans les semaines a venir.

Conclusion : Ce que je vous conseille si vous etes dans ce cas et dans ce cas uniquement :
- De contacter de maniere individuelle mais aussi collective par une petition la mairie de Saint Brice pour signaler ce probleme, le maire de Saint Brice etant en contact avec une personne de France telecom s'occupant du nouveau cablage de sa commune sur le nouveau NRA, je pense qu'il pourrait etre l'element moteur dans votre requete.
- Contacter cette personne de France telecom qui a presenté la reunion s'etant deroulé sur Saint Brice ( la meme que connait le maire) et qui doit avoir des infos sur la finalisation du cablage de votre secteur sur Saint Brice, quuelqu'un a ses coordonées ? (ceux qui ont assisté a la reunion)

Et surtout, dans tous les cas, je vous conseille de le faire avant que France Telecom finalise les travaux et donc rapidement, car les delais pour l'eventuel recablage de votre secteur serait alors je pense fortement rallonger.

Ce qui est sure, c'est qu'a plusieur, ce genre de probleme technique est plus facile a defendre que seul donc n'hesitez pas a vous regroupé (former une association de quartier par exemple), et ca devrait etre qu'une question de temps.

N'hesitez pas nom plus a informer vos voisin ayant l'ADSL pres de ce secteur a leur indiqué l'adresse de ce message ( http://www.freenews.fr/forum/search.php?search_id=664873755 ), ainsi que celle de www.degrouptest.com pour qu'ils puissent tester la longueur de leur ligne et qu'ils puissent voir si ils ont le meme probleme que vous.

David
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 30 December 2006 17:00:30
Bonjour a tous,

Comme j'ai pu vous expliquer dans mon precedent message, certaines personnes situées dans le secteur des rues Morvan Lebesque et Croix l'Abbesse ont vus leur longueur de ligne telephonique se rallonger d'environ 5100 metres a 7600 metres depuis le passage du NRA d'Orgeval a Saint Brice.
Le maire de Saint Brice a communiqué dans le dernier journal de Saint Brice qu'au 22 decembre 2006, 3 sous-repartiteurs situés Place de la Mairie, Rue Curie et rue Emile Dorigny ont deja été basculés. Il reste encore 2 sous-repartiteurs situés rue Robespierre et rue Marguerite Harang (ZAC des coides) a basculer.
Ceci devrait etre fait courant premier trimetre 2007 et devrait a mon avis tres certainement resoudre le fameux probleme de longueur de ligne sur la zone située vers les rues Morvan Lebesque et Croix l'Abbesse (et beaucoup d'autres encore) si ces rues sont prevus etre recablées sur le sous repartiteur se situant rue Robespierre biensur.
Je pense donc que la reponse 2 de mon precedent message est donc la plus probable.

Pour + d'info : http://david.dufournet.free.fr/saintbrice/img034.jpg

Bonnes fetes de fin d'année

David
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 30 December 2006 17:14:48
bonsoir

c'est bien ce que m'a dit le technicien qui realise les branchements au nra,pour mon cas je serais branché vers le 15 janvier,j'habite a 2 pas de la rue marguerite harang.

patientons....

j'ai reussi a reporter ma resiliation chez club internet a fin mars,j'espere que ca ira cette fois!
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 30 December 2006 17:38:32
Hello Gilll,

Pour ton cas je ne comprends tu as completement perdu ta connexion avec comme FAI Club internet ou tu subis une perte de debit sur ta ligne due au rallongement de celle ci ?
Si tu es dans le deuxieme cas, saches que la ou tu habites tu ne devrais plus avoir ce probleme d'ici peu car j'imagine que France Telecom devrait te raccorder sur le futur sous repartiteur de la rue Marguerite Harrang, ca me semble fort probable.
Saches aussi que cet eventuel probleme n'es pas due a ton fournisseur d'acces internet, le probleme aurait ete le meme avec tous les autres FAI mais il est due au cablage de la boucle locale dans ton secteur qui n'es pas finalisé. Ce type de gros travaux reste couteux et long a mettre en place mais je pense que France Telecom fait tout son possible.
Ce petit soucis devrait bientot etre finis et d'ici peu tu devrais avoir un tres bon debit, donc conseil avant de resilier attends, je suis convaincu que tout sera recablé d'ici peu (attends minimum 1.5 mois)

David
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 30 December 2006 17:54:55
je n'ai pas perdu ma conection,j'ai juste pris un abonement chez free, fin novembre ,pensant etre raccordé rapidement (pour degrouptest,free et tous les autres j'etais sur le b3c51 ),j'ai par precaution resilié mon fai pour fin janvier que j'ai reussi a reporter fin mars.

maintenant que ft est en retard j'attends..... en etape 2 chez free.

concernant le repartiteur de la rue m.harang ils etaient dedans il y a 15 jours environs
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 30 December 2006 18:33:00
Ce n'est a mon avis ni la faute de free ni celle de France telecom, c'est juste la faute a pas de bol. Tu as fais ta demande d'inscription en plein debut de travaux, et par consequent l'activation de ta ligne ADSL a du prendre du retard mais saches quand meme que le delais mon inscription a été de 3 semaines alors que j'habite en Region Parisienne et qu'il n'y avait pas de travaux sur mon NRA. Alors si tu as fais ton inscription fin novembre ne t'etonnes pas que tu ne sois pas connecté fin decembre avec tous ces travaux. Conseil : prends ton mal en patience, et contacte Free dans une quizaine de jour si tu n'as pas de nouvelles.

David
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 06 January 2007 10:12:28
Bonjour à tous les 51 dans le pétrin :)

Bientôt deux mois que je suis câble sur le mauvais DSLAM avec mes 512Kbit/s de débit et toujours pas de nouvelles de free :s

Et vous, des nouvelles ?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 06 January 2007 11:09:04
non,rien......!!!!

je pense qu'il faudra attendre la fin des travaux pour qu'ils entreprennent les "nouvelles" connections,courant janvier ou fevrier.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 11 January 2007 15:32:07
bonjour

suis connecté sur le nra de st Brice depuis cet apres midi apres une coupure de 4 heures ,mais toujours chez club internet ,le debit lui est au max soit 8 mo.

toujours pas de nouvelles de free.......
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 11 January 2007 20:23:18
Hello Gilll

As tu regardé sur www.degrouptest.com si ta longueur de ligne avait diminué depuis que tu etais connecté sur le NRA de St Brice ?
As tu essayé de recontacter Free pour ton abonnement ?
Ton debit max ne serait pas 8 Mbits/s par hasard a la place de 8Mo/s ?

David
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 12 January 2007 06:57:17
ma longueur de ligne etait deja a 900m (donc sur st Brice ) depuis plusieurs mois.


au mois de decembre free m'a dit :"faut attendre".....

les relancerai courant janvier.mais d'apres ft aucun changement d'operateur ne sera fait avant la fin des travaux!

"on ne va pas favoriser la concurence...!!!" m'a t-on dit par telephone.

c'est de bonne guerre..
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 12 January 2007 12:42:23
C'est une petite progression déjà Gill !

Pour ma part toujours rien, j'ai envoyé un mail au support de free mardi, mais toujours pas de nouvelles.
J'ai aussi vu un technicien dans le NRA-HD (celui que j'avais vu juste après que ma ligne ait été connecté au NRA HD), mais il m'a dit qu'il ne pouvait pas en savoir plus... wait and see...
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: Lebrico le 21 January 2007 19:47:23
Bonsoir à tous,


Quand les travaux seront ils terminés sur Saint Brice?

Je suis chez Free depuis 7 mois maintenant et je voudrais savoir si d'autres sont déjà raccordé au nouveau NRA?


Pour ceux qui sont déjà chez Free, avez vous la TV car depuis samedi soir, la mosaïque est noire et je n'ai plus les chaines gratuites? (il ne me reste plus que les chaines TNT via mon antenne)
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 22 January 2007 04:52:59
salut lebrico pour ma part je suis dans le meme cas que toi et cela depuis jeudi
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: floman le 22 January 2007 12:28:26
Je suis chez Free depuis  Aout 2006 à Champigny. J'étais connecté sur Orgeval jusqu'à début novembre 2006. Ensuite, trou noir, plus rien, et là, toujours rien.
J'ai contacté la hotline de nombreuses fois mais impossible d'avoir une date de fonctionnement.
Actuellement, dans mon compte free, je suis connecté sur le NRA B3C51, mais le Dslam est DSLAM org51-2 ligne 7 / 0 / 1 (3). ça me semble être celui d'Orgeval, non?
Qu'en pensez-vous?
Il y a t-il des utilisateurs Free connectés sur St Brice?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 22 January 2007 18:41:22
Hello floman,

Mes parents ainsi que plusieurs amis habitant sur Brice et Champigny ont eu le meme probleme que toi et pour eux plus de probleme il y a une solution que tu devras suivre a la lettre :

1) Appeler free en leur disant que dans le cadre d'une migration NRA HD, depuis novembre 2006, tu n'a plus l'ADSL. Tu leur demanderas d'ouvrir un ticket Gamot pour qu'il fasse une verification de ta ligne aupres de France Telecom. A tous les coups, il te demanderont :
       
        - Si tu as verifié la non-presence d'un condo dans le boitier se trouvant a l'entrée de la ligne telephonique de ta maison et sur tes prises de telephone, verifie toujours mais le probleme ne viendra dans ton cas pas de la, sinon dis leur que tu as verifié et que tout est bon et que tu n'as pas de condo.

Pour voir si tu as un condo et l'enlever vas ici:
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
ou ici http://www.degroupnews.com/articles/a3-Nettoyer-sa-ligne-ADSL-Condensateur/page1.html
       
        - de tester ta freebox chez un amis freenaute pour s'assurer que ta freebox se synchronise et donc fonctionne bien, ce qu'il faut que tu fasse, note bien ce que tu constateras sur le chemillard de ta freebox lorsque tu la testeras sur la ligne de ton amis.

2) une fois que tu auras fais ces tests ils accepteront de verifier ta ligne aupres d'un de leurs technicien au niveau du nouveau NRA et d'ouvrir un ticket Gamot aupres de france telecom

ticket gamot : une intervention auprès de France Télécom, si une panne est détectée sur la ligne ADSL.

3) Apres quelques jours, cependant assez rapide ta connexion devrait revenir a la normal.

David
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: floman le 22 January 2007 21:31:04
Malheureusement, je l'ai déjà fait plusieurs fois....
et c'est toujours la même réponse, ils m'affirment que le NRA n'est pas en service!
Le ticket GAMOT est en cours depuis le 02 janvier....
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 22 January 2007 21:50:19
Il est bien en service car comme je te l'ai dis, les personnes que je connais sur Champigny et St Brice sont connectés par contre le temps des travaux, ils ont bloqués les inscriptions des nouveaux abonnés mais pas la connections des anciens. Leur as tu demandé d'ouvrir un ticket gamot ?
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Posté par: Lebrico le 22 January 2007 22:05:02
Citation de: vivi51
salut lebrico pour ma part je suis dans le meme cas que toi et cela depuis jeudi
Pas de télé non plus?

Et les autres?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 23 January 2007 10:52:28
Citation de: David94
Il est bien en service car comme je te l'ai dis, les personnes que je connais sur Champigny et St Brice sont connectés par contre le temps des travaux, ils ont bloqués les inscriptions des nouveaux abonnés mais pas la connections des anciens. Leur as tu demandé d'ouvrir un ticket gamot ?
d'ou tiens tu cet info concernant le blocage des inscriptions pour les nouveaux abonnés? est elle fiable ?

je suis inscrit depuis le 28 novembre et toujours rien.......
ma connection club internet a été connecté sur st brice la semaine dernière avec le débit max soit 8 mb/s ,je suis a 900 m du nra.

j'attends donc apres free,apres plusieurs relance ils ne savent dire que "il faut attendre" sans aucune explication
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 23 January 2007 18:41:58
Je ne comprends pas gilll, tu as demandé une connexion ADSL chez Club Internet quand pour avoir été connecté la semaine derniere  ?
Tu as demandé le 28 novembre une connexion chez Free sur la meme ligne que celle sur laquelle tu as ta connexion Club Internet ?
Si c'est le cas, c'est source d'embetement....
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 23 January 2007 18:47:11
non,tu n'as pas compris...
je suis chez club internet depuis pres de 2 ans,j'ai voulu changer pour free et c'est pour ca que fin novembre je me suis inscris chez eux.
pour l'instant tant que free ne fait rien ,ma connection de chez club fonctionne,elle n'est pas encore résiliée.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 23 January 2007 19:28:12
Okay, c'etait pas tres clair dans tes precedents message.
En fait, mon info n'est pas officiel, c'est juste une intuition.
Un ami sur St Brice s'est inscrit chez free mi decembre est dans le meme cas que toi bloqué a l'etape 2.
Il est quasiment sur que Free et (ou) France Telecom doit attendre que l'installation du nouveau NRA soit fini avant de prendre de nouveaux clients. Il est sure que le recablage de village comme St Brice et Champigny (au niveau du NRA) doit prendre beaucoup de temps et d'energie, donc j'imagine qu'ils ne veulent pas se charger la mule encore en plus avec les nouveaux clients le temps de travaux.
En plus pour Free, risquer de connecter un nouveau client sur une zone en travaux, que celui ci ai une connexion ADSL non fonctionnelle et un compte debité de 29.90euros / par mois pour aucun service.

Voila pour ce qui est de free, leur gros defaut c'est qu'il reste muet dans ces cas la, par contre une fois connecté tu verras ca vaut la cout d'attendre.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 24 January 2007 17:34:56
Moi je n'ai plus internet (je suis chez free) depuis le 22 décembre..j'ai recue la lettre d'info de la commune de st-brice disant que la fin des travaux du nra se termineraient fin 1er trimestre 2007...fin mars alors...
Mais si je résilie demain free et que je prend neuf le meme jour il y aura des problème de cablages de la part de free ou neuf??
Comment sa se passe pour rendre la freebox a free? Merci
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 24 January 2007 18:21:23
Hello twenty_years,

Utilises la methode que j'ai expliqué dans mon message envoyé le 22-01-2007 à 19:41:22 et tu verras tout devrait revenir a la normal.
Pour info, cette methode a fonctionné pour 3 amis sur St Brice et Champigny donc il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas pour toi.

David
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 24 January 2007 19:08:17
bonsoir a tous la tv a remarcher hier et depuis cet apres midi plus rien c'est le bordel .david94 doit avoir raison pour les nouveaux abonnes ils doivent attendre la fin des travaux car j'ai un ami aussi qui habite a st brice et il attend depuis novembre
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 24 January 2007 19:48:20
Une chose, si ce bloquage des nouveaux abonnés ne vient pas de Free mais de France Telecom, une nouvelle inscription chez un concurent tel que Neuf, Cegetel, club internet devrait être bloquée aussi.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 26 January 2007 17:49:39
Merci David94...je vais les appeler demain!
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 27 January 2007 17:29:54
Moi j'ai bien signalé à free mon pb de câblage le 17 novembre, car pour moi ça n'a pas arrêté de fonctionné, j'ai simplement perdu du débit (donc plus de tv, etc...).

Mais depuis le 17 novembre rien, je les ai relancé plusieurs fois, et free me dit qu'ils ont ouvert un ticket chez FT, mais que c'est FT qui traine les pattes, ça commence à faire bien long !
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: floman le 28 January 2007 12:58:03
Bienvenue au club Adruet!!! ;-)
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 28 January 2007 14:47:57
Hello Adruet et Floman,

Mes parents sont dans le meme cas que vous, avant la migration ils etaient basés a 5000 metres du NRA d'Orgeval et ils avaient la TV. Aujourd'hui il sont situés a 7900 metres du NRA de St Brice. Ceci est due au fait que 2 sous repartiteurs sur 5 ne sont pas encore cablés par France Telecom, mais une fois les travaux finis tout devrait revenir a la normal, la question est quand ? Je pense que tout devrait etre fini fin mars. Sur ce probleme Free ne pourra rien vous dire le mieux, il n'est pas propriaitaire de la boucle local et comme je le precisais dans mon precedent message le mieux est de demander directement a France Telecom ou au mairie qui est en contact avec la personne responsable des travaux.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 28 January 2007 20:36:27
Voici la confirmation (message officiel paru dans le dernier Saint Brice Magazine) de ce que je vous ai annoncé dans mon precedent message :
http://david.dufournet.free.fr/saintbrice/adsl_stbrice.jpg

Soyez patients
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: Lebrico le 28 January 2007 22:31:59
Merci David 54 mais je trouve dommage qu'il n'aies pas mis une carte de st Brice et des environs pour nous indiquer l'avancement des raccordements! Mais j'irai faire un tour à la mairie pour en savoir d'avantage...

LA TV est enfin revenu il y a 2 jours.

J'ai refait un test sur degrouptest et je ne suis plus élligible pour l'ADSL malgré le nouveau répartiteur (heureusement, j'ai toujours l'ADSL)
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 29 January 2007 11:36:06
Citation de: David94
Voici la confirmation (message officiel paru dans le dernier Saint Brice Magazine) de ce que je vous ai annoncé dans mon precedent message :
http://david.dufournet.free.fr/saintbrice/adsl_stbrice.jpg

Soyez patients
ca n'empêche en aucun cas le changement de fournisseur d'accès ,comme dans mon cas ,et bien d'autres ....je suis raccordé a st brice chez club internet et j'ai demandais mon transfert chez free . ou est le problème ? pourquoi tant d"attente ?? il y a juste 2 fils a changer dans le nra .
tout ici est fonctionnel ,m'a dit encore ce matin un technicien orange qui travaillait dans le nra .

qui traine les pieds ,free ou france telecom ?  en tout cas pour free ,mon argent ne rentre pas pour l'instant ,alors ou serait leur interet de faire trainer les choses ?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 29 January 2007 11:41:38
Citation de: David94
Hello Adruet et Floman,

Mes parents sont dans le meme cas que vous, avant la migration ils etaient basés a 5000 metres du NRA d'Orgeval et ils avaient la TV. Aujourd'hui il sont situés a 7900 metres du NRA de St Brice. Ceci est due au fait que 2 sous repartiteurs sur 5 ne sont pas encore cablés par France Telecom, mais une fois les travaux finis tout devrait revenir a la normal, la question est quand ? Je pense que tout devrait etre fini fin mars. Sur ce probleme Free ne pourra rien vous dire le mieux, il n'est pas propriaitaire de la boucle local et comme je le precisais dans mon precedent message le mieux est de demander directement a France Telecom ou au mairie qui est en contact avec la personne responsable des travaux.
Dialogue de sourds, j'attends une réponse de la mairie depuis décembre..!!!!

3 appels  + 1 courrier a free  : aucune réponse !!!

France telecom m'a dit au téléphone : " on ne va quand même pas favoriser la concurrence "

si apres cette phrase vous n'avez pas encore compris....

peut être un moyen de pression : demander audience au maire  et y aller avec un maximum de personnes qui se plaignent ,peut être cella fera t-il avancer un peu les choses.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 29 January 2007 11:50:20
maintenant au vu de tout ca ,si vous etes pressé ou las d'attendre prenez un abonnement chez orange ca devrait aller beaucoup plus vite.....

une  personne chargé du câblage dans le nra m'a dit au mois de novembre : si vous demandez un raccordement en dégroupage total vous allez tomber aux oubliettes.

non seulement il n'avait pas tord  ,mais elles on l'ai d'être vraiment profondes .
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 29 January 2007 20:50:57
Gill,

Voici des remarques et reponses a tes affirmations :

ca n'empêche en aucun cas le changement de fournisseur d'accès => certes mais si le blocage vient de france telecom, le resultat sera le meme : le temps d'attente sera le meme.

il y a juste 2 fils a changer dans le nra => multiplier par le nombre d'habitants de St Brice et Champigny, fais le calcul et tu es bien loin du compte. De plus, n'oublies pas que c'est toute la structure du reseau de St Brice et Champigny qui change : 5 nouveaux sous repartiteurs sont aussi a recabler et il y a des chances qu'il n'y ait qu'un technicien France Telecom pour tout cela.

France telecom m'a dit au téléphone : " on ne va quand même pas favoriser la concurrence " => J'aurais plutot tendance a penser que c'est France Telecom qui trainent les pieds, alors ca ne sert a rien de s'acharner sur Free, ils ne pourront rien faire acceler les travaux.

Peut être un moyen de pression : demander audience au maire  et y aller avec un maximum de personnes qui se plaignent ,peut être cella fera t-il avancer un peu les choses => C'est ce que je vous proposais dans mon precedent message, n'oublie pas quand meme que ce n'est pas le maire le responsable des travaux, donc doucement dans tes propos, sinon le maire ne fera rien pour toi, tu semble bien enervé.

Pour les autres, vous pouvez vous abonner chez Orange avec un engagement d'un an, c'est sure ca ira plus vite, mais niveau service rendu,  et rapport qualité, performance / prix, vous aurez perdant, a vous de choisir.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 30 January 2007 07:08:18
Citation de: David94
Gill,

Voici des remarques et reponses a tes affirmations :

ca n'empêche en aucun cas le changement de fournisseur d'accès => certes mais si le blocage vient de france telecom, le resultat sera le meme : le temps d'attente sera le meme.

il y a juste 2 fils a changer dans le nra => multiplier par le nombre d'habitants de St Brice et Champigny, fais le calcul et tu es bien loin du compte. De plus, n'oublies pas que c'est toute la structure du reseau de St Brice et Champigny qui change : 5 nouveaux sous repartiteurs sont aussi a recabler et il y a des chances qu'il n'y ait qu'un technicien France Telecom pour tout cela.
je ne parle pas de 2 fils pour TOUS les habitants de st brice mais pour ceux qui comme moi veulent changer de fournisseur d'acces ,cela représente quelques dizaine de personnes et encore....

ne pas déformer mes propos!!!!!
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 30 January 2007 07:11:51
Citation de: David94
Gill,



France telecom m'a dit au téléphone : " on ne va quand même pas favoriser la concurrence " => J'aurais plutot tendance a penser que c'est France Telecom qui trainent les pieds, alors ca ne sert a rien de s'acharner sur Free, ils ne pourront rien faire acceler les travaux.

.
je ne m,'acharne aucunement sur free,je voudrait que, au bout de 2 mois d'immobilisme ,on me dise pourquoi on me fait attendre.

c'est non seulement la moindre des choses vis a vis d'un futur client ,mais aussi la moindre des corrections
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 30 January 2007 07:22:22
Citation de: David94
Gill,



Peut être un moyen de pression : demander audience au maire  et y aller avec un maximum de personnes qui se plaignent ,peut être cella fera t-il avancer un peu les choses => C'est ce que je vous proposais dans mon precedent message, n'oublie pas quand meme que ce n'est pas le maire le responsable des travaux, donc doucement dans tes propos, sinon le maire ne fera rien pour toi, tu semble bien enervé.
ne va pas si vite pour interpréter les propos des autres !!!

il n'a jamais été question dans mes propos ,ni dans mes idées ,d'aller "hurler" a la mairie , mais en tant que habitant et electeur de st brice demander des explications et surtout l'appui de la mairie pour que l'on nous RENSEIGNE ,c'est surtout ca le grand problème ,c'est le mutisme de tous les intervenants.!!!!

j'ai comme cité plus haut demandé des explications courant décembre a un conseiller municipal ,qui ne sachant pas a pris mes coordonnées pour me rappeler; j'attends toujours son appel !!

le maire n'est peut être pas le responsable direct des travaux,mais devant ses administrés, il l'est surtout quand le mécontentement règne ..
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 30 January 2007 07:30:09
Citation de: David94
Gill,

Voici des remarques et reponses a tes affirmations :

 tu semble bien enervé.

.
étant donné que TOUS les fournisseurs d'accès internet nous proposent ,en tant qu'habitant de st brice des connections mirobolantes avec une multitude de chaine tv DEPUIS LE MOIS D'OCTOBRE , dans leurs moteurs d'éligibilité ,et que bientôt en février ,nous attendons toujours ,il est ,je crois , normale de voir venir chez certains une pointe d'énervement ..... évidement tu n'est pas concerné ,donc la parole est facile....

j'ai deja réussi par 2 fois a reculer l'échèance de ma résiliation chez club internet ,parce que a cause de ....?????....ma connection chez free ne vient pas ,je ne sais pas si club internet va bien vouloir continuer comme ca ,a jouer les girouettes , je les envoie vers qui pour les explications..???ils arriveront peut être a en avoir eux ??

je sais je ne suis pas pas le plus malheureux,ma connection fonctionne,je me met a la place de ceux qui n'ont plus rien ... je ne sais pas si ils sont énervés eux ?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 30 January 2007 21:48:48
Bonsoir Gill

Saches deja que je n'ai aucun interet a essayer d'aider les personnes qui ont actuellement des problemes avec leurs connexions ADSL, ni avec les anciens abonnés qui ont perdus leurs connexions et qui tentent de la recuperer, ni avec les nouveaux qui tentent de faire valider leurs inscriptions, je veux juste aider les gens que je peux avec l'experience que j'ai pu acquerir apres 6 ans d'ADSL chez Free et mon experience dans les telecoms (pour info mon job est en rapport avec le marché des telecoms chez un equipementier). Donc dire que je ne suis pas concerné, que je m'en fous, je trouve cela quelque peu deplacé alors que cela me prend quand meme du temp sur mon temps libre de repondre participer au forum. En tous les cas j'espere que ca en aidera d'autres ? D'ailleurs twenty_years as tu resolu tes problemes ?

Saches aussi que en regle general, que ce soit avec n'importe quel operateur, j'en connais pas un qui te diras clairement que le probleme vient de son reseau ou de celui de France Telecom, je ne suis meme pas sure que les hotline ait ses informations.
De plus, on rentre depuis quelques années dans une air de liberalisation du marché des telecoms, France Telecom n'est plus tout seul avec son monopole, ce qui fait certes baisser les prix biensur, augmente la qualité de service, mais genere aussi des frictions entre France Telecom et les alternatifs, du fait que France Telecom loue (pour les degroupés total) et prete ( pour les degroupés partiels) sa boucle local pour presque rien (sous traitance en quelque sorte), on peut comprendre que France Telecom soit un peu amer.

il est sure que France Telecom s'occupe de tous les habitants sans privilegier les abonnés actuels ou ceux dont leur abonnement est en validation que les clients soient Orange ou autres, ils doivent faire au plus vite pour qu'a la fin des travaux, tout le monde soit content et qu'il n'ait pas a revenir sur les lieux des travaux parce que la procedure d'installation n'a pas ete respectée.

Un conseil : patience.
Une remarque : la migration de NRA de St Brice est une chance pour ses habitants que certaines communes n'ont pas et sans doute n'auront jamais accés, c'est une initiative du maire, donc respect ils n'aurait pas tous fais la meme chose.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 31 January 2007 17:46:53
Non David 94...Toujours pas internet chez moi ni téléphone..J'ai demandé un ticket gamot mais ils en ont déja lancé un il y a trois mois donc c'est mort pour en rouvrir un...France télécom fait pression sur free et ils font ch**r....sérieux quoi 6 semaines sans rien c'est relou...mais bon..
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 02 February 2007 21:12:56
En réponse à DAVID94, tu ne m'as pas bien lu. Ma ligne a déjà été migrée sur le nouveau NRA, et ce depuis le 16 novembre 2006. Le problème est que FT a fait un pont pour ma ligne entre le nouveau NRA et l'ancien. D'où augmentation de l'attenuation, plus que 512 Kbit de débit, et plus de télé.
J'ai fais ouvrir un ticket Gamot à free dès le 17 Novembre 2006. J'ai encore appelé free cette semaine, et leur réponse est la même: patience ! Là, ce n'est plus de la patience, mais de l'espoir qu'il faut avoir.
Je connais bien les problèmes que peu engendrer ce genre de migration, je sors de l'ENST (Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications), j'ai déjà bien étudier le marché du dégroupage, et y suis confronté quotidiennement dans mon emploi. C'est d'ailleurs grâce à cela que j'ai pu suivre si tôt la mise en place de ce NRA-HD, d'en suivre son dégroupage, et de diagnostiquer le pb de ma ligne dès qu'il est survenu (je suis à l'origine de ce thread :) )

En tous cas, pour mon cas ça va encore, le principal fonctionne, c'est pour des gens comme Twenty_years que c'est inquiétant !

Si vous voulez faire une action en mairie, il faut que l'on soit au moins une dizaine si on veut de la crédibilité. Et si il faut un porte parole, je me ferai un plaisir d'aider, je passe mes journées à régler des problèmes avec les fournisseurs (dont FT).
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 03 February 2007 16:02:10
ok ok ba pour ma part cela fait 6 semaines sans internet aujourd'hui donc j'en ai ras le bol...
Si des gens de champigny et de st brice veulent aller geuler dans les mairies je veux bien psk la franchement ft c'est des enfoirés...
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 03 February 2007 18:20:27
Hello Adruet,

Je crois que parmi tous les soucis des uns et des autres, il n'y a pas un mais plusieurs problemes differents.
Si je prends le cas de mes parents (Andre51 habitant rue morvan lebesque), je pense que le probleme vient du fait que le nouveau sous repartiteur situé rue Robespierre n'est pas encore cablé et a mon avis le probleme de Vivi51 est le meme.

Sinon, Adruet pourrais tu me faire un copier coller des infos techniques de ta ligne que te donne degrouptest.com (en effaceant le numero de tel biensur), d'ailleurs je pense que si chacun faisait cela, ca permet de comprendre un peu mieux le probleme, en indiquant sa rue (sans preciser le numero.

David

Quelques info sur la migration  vers un NRA HD : http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/collectivites/pdf/info-res-zblanches-0406.pdf
et ici : http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3749


Mes parents : rue Morvan Lebesque

Informations Techniques     Eligibilité France Télécom (option 5)
Ligne testée :  N/D : Données du cache
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :  B3C51 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local :  SAINT BRICE COURCELLES
Longueur de ligne :  7634 mètres
 6/10 sur 7500m, 4/10 sur 134m
Affaiblissement :  79.26 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  59 kbps (7 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  55 kbps (7 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :  N/A
Type de DSLAM :  N/C
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non
Délai moyen d'activation d'une ligne :  72.97 jours
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 05 February 2007 13:23:23
Si tu veux David94, mais c'est plus flagrant avec les infos de FREE, je commence par dégrouptest:

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :    B3C51 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local :    SAINT BRICE COURCELLES
Longueur de ligne :    793 mètres
 6/10 sur 793m
Affaiblissement :    8.1679 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    8188 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    25497 kbps (3187 ko/s)

chez free:

NRA (1) : B3C51
Longueur : 793 mètres
Affaiblissement (2) : 8 dB

Vous ne disposez pas d'une IP fixe

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM org51-2 ligne 8 / 4 / 1 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    574 kb/s (up)    848 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    572 (far)    574 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    30 dB (up)    56 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    7 dB (down)
Output power    9 (up)    15 (down)
      Interleave
  Fec    0 (far)    14533 (near)
  Hec    0 (far)    15 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    34091687
  Tx cells    50818755
      Fast Path
  Fec    0 (far)    14533 (near)
  Hec    0 (far)    15 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    34091687
  Tx cells    50818755
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0


------------
On voit bien que je suis sur B3C51 mais connecté au DSLAM ORG51-2... (voir explications ci-dessous).
Chez free on me dit que je n'ai pas d'IP fixe, ce qui est faux ! C'est parce que j'ai une IP fixe sur ORG51-2, mais pas sur B3C51 à mon avis (bah oui, j'suis pas connecté sur le DSLAM de B3C51).

En résumé, ma ligne téléphonique a bien été migrée le 16/11/06 et arrive bien dans le nouveau NRA-HD B3C51 (j'ai vérifié avec un technicien FT dans le NRA-HD). Par contre il y a un pont entre mon plot qui est dans B3C51 et l'ancien NRA d'orgeval ORG51-2 (vérifié avec le technicien FT également). Ce pont à rajouté environ 50 mètres de câbles, d'où un peu de perte en atténuation linéique, mais surtout des pertes dûes aux connexions rajoutées entre les plots. Ceci ce traduit donc par une atténuation plus importante, une marge de bruit à la limite du décrochage, et donc une perte de débit importante surtout en download (de 3,5 Mbit/s à 574 Kbit/s).

Le problème est que le technicien FT dit que c'est FREE qui lui a dit de câbler comme ça (en fait c'est ce que fait FT par défaut, si il n'y a pas d'instructions spécifiques, ils font un pont vers l'ancien NRA où se trouvent les équipements téléphoniques), FREE dit avoir envoyer la demande de recâblage suite à ma constatation du 17/11/06, mais aujourd'hui toujours rien. Tout ce que la hotline peut me dire c'est "patientez monsieur".

Mon problème à moi est tout diagnostiqué, le seul pb est de savoir:
1) est-ce que FREE a bien fait la demande à FT pour virer le pont et me câbler sur le DSLAM de B3C51?
2) est-ce que c'est FT qui traîne les pattes ?
3) que faire si ce n'est attendre ???
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 05 February 2007 18:57:39
Hello Adruet,

Ok, je saisi mieux, au debut, je dois dire que je trouvais ton cas surprenant, maintenant je comprends beaucoup mieux. Et il est sure que dans ton cas, attendre ne servira a rien. Chez mes parents, l'info d'attenuation et de nom de NRA est identique a celle de degrouptest, c'est coherent, par contre, le fait de ne pas avoir une adresse IP fixe me semble bizarre.

Info Free de mes parents:
NRA (1) : B3C51
Longueur : 7634 mètres
Affaiblissement (2) : 79 dB
Vous ne disposez pas d'une IP fixe  

Par contre, je me demande si le probleme de twenty_years n'est pas le meme que toi sauf que sa ligne n'est pas plus longue que toi, d'ou l'impossibilité pour la freebox de se synchroniser avec un signal fortement attenuer. Twenty_year, pourrais essayer cela:
1) te faire preter un modem ADSL type sagem a la place de la freebox pour le substituer le temps du test a ta freebox pour voir si tu choppes du signal ( pour info, ces modems Sagem ont une meilleur sensibilité que la freebox).
2) Nous dire si ca marche.
3) Nous donner comme l'a fait Adruet les infos techniques de ta ligne donneés par degrouptest et par ton compte free.

Je pense que si l'on arrive a isoler, à repertorier les differents problemes de chacun (parce que je vois plusieurs problemes differents), en vous reunissant, en montant un dossier, il vous sera plus facile de vous defendre collectivement aupres de France Telecom et de Free que si vous arrivez a une reunion en disant que rien ne marche.
Je vous insite donc a faire comme Adruet, indiquer vos caracteristiques de ligne pour si vous avez le meme  probleme, Adruet qu'en penses tu ?

David
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 05 February 2007 19:58:16
Hello a tous,

Pour un max d'impact, je propose de demander a vos commercants de quartier, de Saint Brice et de Champigny ( boulangeries, epiceries, marchands de journaux...) d'afficher cette annonce, qui indique l'adresse de ce forum (que peu de personne doit connaitre pour le moment)  pour que tout le monde prenne concience qu'il n'est pas tout seul, pour vous aider a mieux cerner les differents problemes et vous permettre de mieux vous defendre collectivement en plus grand nombre.

Il ne vous plus qu'a l'imprimer, à predecouper les pointillés verticaux et a l'afficher chez vos commercants.

David

http://david.dufournet.free.fr/saintbrice/ADSLSaintbrice.doc
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 07 February 2007 06:57:40
un courrier de réclamation envoyé par la poste il y a 3 semaines (pensant que ce serai plus efficace que le téléphone ) est toujours sans réponse...!!!

un coup de telephone ce matin,toujours la même chose!!!!  "faut attendre"  sans explications !!!

apres ca ne venez pas me dire que free est une boite sérieuse!!
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 07 February 2007 14:49:00
Toujours rien de la part de ma freebox...Tojours pas le téléphone , ni internet.
Il y a 30 minutes je suis allé dans le NRA parce que j'ai vu des techniciens, ils me disent que FT ne peux rien a mon problème, et que Free peut accèder au NRA pour détecter les problèmes et les régler. Alors que Free me dit qu'il ne peuvent pas accéder au NRA et que c'est la faute de FT.Qui croire?
Je vous donne mes tests de DegroupTest et Free:

Test degrouptest:
Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local :  B3C51 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local :  SAINT BRICE COURCELLES
Longueur de ligne :  2344 mètres
 6/10 sur 2344m
Affaiblissement :  24.1432 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  7494 kbps (937 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  18599 kbps (2325 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :  N/A
Type de DSLAM :  N/C
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non
Délai moyen d'activation d'une ligne :  71.34 jours

-Test Free:
Ligne téléphonique 03 26 ** ** **
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : B3C51
Longueur : 2344 mètres
Affaiblissement (2) : 24 dB

Vous ne disposez pas d'une IP fixe  


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 50 61 95 20

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM org51-2 ligne 8 / 2 / 7 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 3 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 0 dB (down)
Output power 12 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  
 
Voila, si je veux, je peux aller chez une amie pour voir si ma freebox se synchronise...sinon je ne connais personne qui possède un modem freebox donc pour le test c'est mort....
Voila bye
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 07 February 2007 20:54:54
Citation de: twenty_years
Il y a 30 minutes je suis allé dans le NRA parce que j'ai vu des techniciens, ils me disent que FT ne peux rien a mon problème, et que Free peut accèder au NRA pour détecter les problèmes et les régler. Alors que Free me dit qu'il ne peuvent pas accéder au NRA et que c'est la faute de FT.Qui croire?
quand je disais un peu plus haut que c'etait un dialogue de sourd.......

j'y ai vu au moins 6 ou 7 personnes différentes dans ce nra ,avec toujours la même incompréhension de mes interlocuteurs.

personne sait rien,personne n'y peut rien.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 08 February 2007 08:34:33
Twenty_years tu es dans le même cas que moi. Ta ligne est câblé dans le NRA-HD  B3C51, et tu as un pont de connexion vers l'ancien NRA ORG51.
Ce pont rallonge ta ligne et ta liaison avec ORG51, c'est pourquoi à mon avis ta freebox ne synchronise plus.
Moi je suis plus près que toi de B3C51 et de ORG51, c'est pour ça que j'ai encore internet, mais plus assez de débit pour la télé sur ADSL.

Il faut donc que tu dise à free qu'il faut qu'ils te câblent sur le DSLAM présent dans B3C51, car à l'heure actuelle ta ligne téléphonique a été migré dans le nouveau NRA-HD B3C51, mais tu es toujours câblé sur le DSLAM ORG51-2 via un pont entre B3C51 et ORG51.

Bon courage, car moi c'est le cas depuis le 16/11/06, et pb signalé à free le 17/11/06 et toujours rien !
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 08 February 2007 16:44:39
ok ok je vais essayer de leur demander...mais toi au moins tu as internet, lol!
Sinon croyez-vous que si je résilie free et que je prends neuf, je vais pouvoir ètre cablé correctement?
Merci a tous
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 08 February 2007 20:42:11
Hello Adruet et twenty_years,

Je viens de reverifier le compte free de mes parents, conclusion il sont aussi reliés sur DSlan d'orgeval, je vais essayer d'appeler la hotline ce week end.

twenty_years, pour ce qui est de neuf telecom, le risque c'est de se retrouver avec une demande d'abonnement bloqué comme tous les autres.

David



NRA (1) : B3C51
Longueur : 7634 mètres
Affaiblissement (2) : 79 dB

Vous ne disposez pas d'une IP fixe  


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 52 26 16 44

L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM org51-2 ligne 0 / 0 / 4 (3)
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 09 February 2007 08:40:16
On est donc plusieurs dans le même cas de figure !

Pour Twenty_years, changer d'opérateur alternatif ne changera rien, c'est FT qui te câble au final, et s'ils ne sont pas rapide pour FREE ils ne le seront pas plus pour 9 à mon avis. Si tu veux un accès rapide, faut passer direct par Orange, mais là... c'est pas le même rapport prix/services... mais comme ils disent chez Orange ... eux ils ont la qualité ! (plus facile quand on gère les équipements qui raccordent les lignes des abonnés !)
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: andré51 le 10 February 2007 13:32:42
Pour info Twenty_years, des connaissances sur Saint Brice qui n'avait plus d'ADSL par Neuf depuis septembre, ont resilié leur abonnement et se sont inscris chez Orange il y a un mois environ, et n'ont pas vu leur inscription validé par France Telecom.

Conclusion : quelque soit l'operateur, les nouvelles inscriptions ADSL sont bloqués par France Telecom sur Saint Brice.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 10 February 2007 13:44:54
il y a 2 jours ,j'ai eut l'occasion de parler a un technicien d'une entreprise privée qui venait au nra ,avec un listing de lignes a connecter,il m'a dit réaliser des branchements pour les opérateurs tiers et venir ici une fois par semaine.

je lui ait demandé de vérifier la présence éventuelle de la mienne sur sa liste.malheureusement elle n'y était pas!

c'est quand même la preuve que de nouvelles connections ont lieu dans ce local.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 10 February 2007 17:17:14
Citation de: gilll
il y a 2 jours ,j'ai eut l'occasion de parler a un technicien d'une entreprise privée qui venait au nra ,avec un listing de lignes a connecter,il m'a dit réaliser des branchements pour les opérateurs tiers et venir ici une fois par semaine.

je lui ait demandé de vérifier la présence éventuelle de la mienne sur sa liste.malheureusement elle n'y était pas!

c'est quand même la preuve que de nouvelles connections ont lieu dans ce local.
Tu dit qu'il viens une fois par semaine?? Sait tu quels jours il vient?
Si tu le vois tu pourrais lui demander si ma ligne est prévue stp je te l'enverrai par mail..merci recontacte moi
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: gilll le 10 February 2007 17:23:02
c'est la premiere fois que je le vois en passant devant le nra.
je ne sais pas du tout quand il vient.
il y a souvent des voitures d'arrêtés devant ,se sont les gens qui travaillent a l'intérieur,il suffit de s'arrêter et d'aller discuter avec eux
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Posté par: twenty_years le 10 February 2007 17:58:20
Ouais je les ai vus cette semaine des gars de ft ils mon dit que des conneries comme quoi free peut accéder au nra etc...Mais je voudrais savoir si je veux repartir chez Orange que dois-je faire parce que sur le site ils m'indiquent que je ne suis pas éligible..Alors qu'un nra se trouve a 2400mètre de chez moi avec 24db d'attenuation c'est quand meme bizarre...appeller le 1014??
Merci
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Posté par: gilll le 10 February 2007 18:20:28
oui ou aller a l'agence france telecom a reims
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Posté par: twenty_years le 16 February 2007 13:31:04
Quelqun aurais des nouvelles a propos du nra ou autre?
Toujours rien pour ma part...Merci a tous bye aujourd'hui sa fait huit semaines je tiens le coup...
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Posté par: adruet le 18 February 2007 18:10:33
Pas de nouvelles de mon côté non plus, ça fait 13 semaines...
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Posté par: sevpas le 20 February 2007 21:43:53
Bonjour à tous,

Je m'aperçois que toutes ces discussions, au fil des semaines (voire des mois), ne font pas avancer grand-chose !!!!! Je pense qu'il est peu utile d'inviter des gens à rejoindre ce forum. Ce rassembler autour d'un courrier "de réclamation" commun sur lequel serait apposées les signatures de chacun (et il y en aurait "une paire", d'après ce que je vois) serait peut-être plus efficace (courrier à faire parvenir aux différents FAI et surtout à l'opérateur historique).

On ne peut pas dénier qu'il est inacceptable de laisser des gens sans connexion (surtout pour des abonnés en dégroupage total, donc sans téléphone) pendant tant de jours (voire de mois). Je suis désolé de devoir penser que le travail (même s'il faut reconnaître qu'il est fastidieux) de l'opérateur historique est déplorablement et inexcusablement mal réalisé. Comment accepter que l'on puisse déconnecter des abonnés d'un service sans avoir préalablement préparer cette migration afin de mimiser ces temps de coupure. Je suis désolé, mais il est inadmissible de laisser des services rompus pendant autant de temps !!!!

Je travaille dans un service de télécommunications d'une société qui offre des débits ou des supports à des professionnels et je vous prie de croire que l'on ne peut pas se permettre d'organiser quelconques migrations sans l'assurance d'une rupture de service réduite (et ce grâce à l'optimisation maximale de cette migration). Impensable de laisser un client coupé pendant plus de trois mois !!!!


-> Mais, nous ne sommes que de pauvres particuliers !!!!! Dîtes-moi où se trouve le respect du client ????? Je compatis fortement avec ceux qui n'ont plus de téléphone depuis le mois de novembre !!!! Ceci est plus que scandaleux !!!!

Il est vrai qu'être raccordé à ce nouveau NRA-HD est une bonne opportunité. Mais quel fiasco quant à son déploiement. Quand cela deviendra-t-il un "mauvais souvenir" ????

En attendant, merci à l'opérateur historique pour son "optimisation incontestable" de cette migration (n'y-a-il pas possibilité de remettre en bon fonctionnement et intégralement un groupe d'abonnés avant d'en couper un autre !!!! Ce serait la moindre des choses). Enfin, à mon niveau, je ne peux pas me permettre de donner des conseils...... Une seule chose, le "monde de la technologie" ne devrait pas oublier l'adage fondamental : "Le respect du client"  (on ne prendra d'ailleurs pas, pour exemple, le cas de l'opérateur Noos....).

Allez, bon courage à vous tous et.........patience, patience..... FT va nous arranger ça sous peu (surtout pour les dégroupés totaux coupés).
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Posté par: twenty_years le 22 February 2007 10:02:41
Merci pour ton super message de soutien..c'est sympa!
Pour ma part demaine sa fera 9 semaines sans téléphone, ni internet...mais je n'ai pas a me plaindra il y en a qui sont coupés depuis plus longtemps , mais je me plains quand meme lol!
Quand tu dit Ft va vous arranger ca sous peu, tu veux dire d'ici quelques semaines, quelques mois(voire quelques années si ca continue) tu as des infos la dessus?...normalement la fin des travaux était prévue pour fin du premier trimestre 2007..On verra bien..
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Posté par: sevpas le 25 February 2007 21:11:39
Quelques précisions sur mon cas...... Je suis en attente, comme tant d'autres, de mon raccordement aux services Free depuis mon inscription du....... 28/11/2006 !!!

Etant abonné à un opérateur qui utilise les services de 9 Telecom avant la migration, nous avons subi les désagréments de la rupture de service dès le début de mois de novembre.... Comme je savais, à l'époque, que Free était bien avancé sur ce NRA (Le DSLAM concerné étant actif depuis la fin octobre), je ne m'inquiétais guère pour les abonnés Free..... A tort donc....!!!! Et dire, que j'avais rassuré, à l'époque, plusieurs voisins....!!!!! Quant à mon accès chez l'opérateur antérieur, il avait été rendu opérationnel après des actions de plusieurs d'entre nous : Pétition, article dans l'union..... Grâce à cette mobilisation, nos accès ont refonctionné après plus d'1 mois 1/2 de coupure, quand-même !!!!

Mais tout ceci me porte toujours à croire que l'opérateur historique "freine" tout ça (entre autre pour Free) !!!! :
- Le DSLAM est bien là. Certains, plus chanceux ???, y sont bien raccordés.
- Ce ne serait donc bien qu'une question de jarretiérage (câblage) : Celui-ci étant à la charge de l'opérateur historique.... Et oui......
- Opérateur historique qui a d'ailleurs rendu nos lignes inéligibles, pendant un bon moment, à tout opérateur tiers (alors qu'elles l'étaient avant sur ce nouveau NRA : j'ai pu m'inscrire à Free à l'époque) !!!! Pourquoi ????

Malheureusement, ma phrase "FT va nous arranger ça sous peu" est un peu ironique. Je tente, comme nous tous, de comprendre cette situation déplorable et de trouver les moyens d'activer sa régularisation (surtout pour ceux qui sont coupés et sans téléphones, ou, là, c'est encore plus inexcusable !!!). Bien sûr, nous sommes bien faibles devant tout ce merd.... Et peu de chose semble y faire.... Il faudrait peut-être se rapprocher de la presse ???? (L'action qui avait été menée pour le cas de certains abonnés utilisant les services de 9T avait, semble-t-il, porté ces fruits).

A voir..... Et toujours, attendre..... attendre..... attendre.....
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Posté par: gilll le 26 February 2007 12:38:27
voila maintenant 3 mois que ma demande d'abonnement chez free est faite et j'attends toujours.......
pas le moindre petit email d'explication,pas de réponse a mon courrier postal depuis 1 mois.RIEN!!!!!!!!!!

j'ai annulé ma résiliation chez club internet ,j'y reste pour l'instant ,si un jour free veut ou parvient a me connecter ,je demanderai ma résiliation a nouveau.

un ami de saint brice vient de faire une demande chez orange ,ca sera installé jeudi !!!

c'est bien la preuve que tout ca n'est qu'une "magouille " pour nous dégouter de faire une demande chez les fournisseurs d'accès indépendants.

si vous etes pressé ,vous savez ce qu'il vous reste a faire......

bon courage
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Posté par: twenty_years le 26 February 2007 13:21:49
Je croyais que meme les nouvelles inscriptions chez france télécom étaient bloquées?
En attendant, toujours rien pour moi..
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Posté par: gilll le 27 February 2007 06:36:06
Citation de: twenty_years
Je croyais que meme les nouvelles inscriptions chez france télécom étaient bloquées?
la preuve que non....!!!!!!

france telecom m'a dit par téléphone :  " on ne va pas favoriser la concurrence "

c'est la loi de la jungle !! même a St Brice....
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Posté par: twenty_years le 27 February 2007 10:34:36
Putain c'est quand meme dégeulasse ce que FT nous montre..Ils cablent quelqun en trois jours alors que certains attendent depuis trois mois..
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Posté par: gilll le 02 March 2007 11:35:30
installation réalisée a domicile chez mon ami  hier jeudi 1 /03 par un technicien pour le compte de orange ,pour un ABONNEMENT ORANGE.
tout fonctionne a merveille y compris la télé .....  et ceci quelques jours apres la demande......

si comme moi vous attendez depuis 3 mois apres free,vous pouvez toujours essayer orange....je suppose qu'ils ne demandent qu'a vous satisfaire si vous leur demander un abonnement.
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Posté par: twenty_years le 02 March 2007 11:57:30
Il a pris quel abonnement?
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Posté par: twenty_years le 03 March 2007 12:39:59
pour ma part, la résiliation de free et l'abonnement a orange net 8 méga m'intérèsse donc, si je résilie free , je demande a orange cet abonnement et qu'ils me coupe ma ligne free inactive donc en meme temps que mon cablage chez ft...Croyez vous que c'est possible? Et si free me demande des frais de résiliation , que dois-je faire sachant que je n'ai plus rien depuis 2 mois et deux semaines...

Update: depuis plusieurs semaines, mon délai d'activation de ligne était de ~72jours selon degrouptest, aujourd'hui, il est de 49.63jours, doit-je me fier a ces résultats?Cela annonce t-il une lueur d'espoir a ma migration? Comment dégrouptest sait cela? Dieu me joue un tour? Je deviens fou?.....Peut -ètre.
Merci pour vos réponses(qui sont moins importantes qu'il ya plusieurs semaines d'ailleurs, ou ètes vous passés?)
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Posté par: twenty_years le 05 March 2007 12:49:41
Up! pas de réponses de votre part...Pour moi , aujourd'hui le délai est passé a 20.25jours
Et je viens d'envoyer un courrier a free..très expressif on va dire!
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Posté par: gilll le 05 March 2007 12:54:08
idem pour moi.
je suppose que ca indique une "fourchette" : de 20 a 25 jours
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Posté par: twenty_years le 05 March 2007 12:58:34
qu'en penses tu?
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Posté par: gilll le 05 March 2007 13:03:25
j'attends toujours une réponse a mon courrier depuis plus d'un mois...
bonne chance pour le tiens!!
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Posté par: twenty_years le 05 March 2007 13:19:51
oula, je m'en doutais...Bon ba je vais ENCORE patienter...Merci, j'espère avoir une connexion d'ici peu de temps..
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Posté par: adruet le 08 March 2007 08:38:02
Par des connaissances en interne chez FT on m'a dit qu'il y aurait un nouveau balayage à partir de lundi.
Qu'est ce qu'un balayage ? C'est le technicien FT qui vérifie le câblage des abonnés en fonction des données envoyées par le FAI. Ce qui veut dire que si c'est pas rétabli d'ici la semaine prochaine, ça veut vraiment dire que Free n'a pas envoyé les bonnes données nous concernant à FT (ce qui ne m'étonnerai pas trop).
On se tient au courant, car si y'a pas d'avancée d'ici la semaine prochaine, ça veut dire que c'est bloqué au niveau de free !
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Posté par: twenty_years le 08 March 2007 13:25:22
Beh et alors? Il va voir genre voir, moi,  le 0326364429, que je n'ai toujours rien, que je ne suis  pas cablé , donc il va faire le nécessaire avec des autres techniciens pour me migrer, enfin!
Non? Sa me soule sérieux
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Posté par: adruet le 08 March 2007 13:58:01
Si le technicien FT (pour toi comme pour moi) n'a pas eu l'info de FREE pour câbler ta ligne sur le DSLAM présent dans B3C51, ta ligne restera comme ça.
Il faut que sur son listing des lignes il y ait marqué:
Ligne 03.26.XX.XX.XX -> plot X.X.X.X -> NRA X -> DSLAM X
Si y'a pas d'info, pour lui il faut que ta ligne soit pontée vers l'ancien NRA ORG51, car dans les NRA HD il n'y a pas d'équipement téléphonique (au sens RTC du terme), juste des DSLAM, donc si y'a pas d'info de la part de free par défaut c'est:
Ligne 03.26.XX.XX.XX -> plot X.X.X.X -> ORG51

Donc si il n'a pas d'info de câblage de la part de free, pour lui tout va bien pour toi. Et même pour moi il ne peut pas demander à free d'avoir les infos pour ma ligne, il faut que ça soit free qui lui donne (pourtant j'ai fais du pressing).

Si pour moi rien ne change d'ici la fin de la semaine prochaine, je vais envisager une action sérieuse (légale) auprès de free.
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Posté par: twenty_years le 08 March 2007 15:20:36
Mais ma ligne doit normalement etre basculée sur B3C51, puisq'avant j'étais déja sur ORG51...comment savoir si free leur a donné les bonnes données? Quelle action envisages tu de faire?
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Posté par: adruet le 12 March 2007 09:17:53
Et bien j'ai la réponse !
La personne de FT que je connais à reçu la liste des gens à câbler ce matin de la part de FREE.

Et bien il n'y en a que 4 personnes sur cette liste! Et je ne suis pas dedans ! Et aucun moyen pour la personne que je connais de faire une demande spéciale pour nous à FREE, il n'en a ni les moyens ni le droit. Il ne comprend pas pourquoi FREE ne donne ces informations qu'au compte goute. Il n'en a jamais plus de 3-4 par semaine.

A mon avis, y'a anguille sous roche. Etant donné que FT réalise les câblages pour le compte de FREE, FREE doit rémunérer FT par câblage réalisé. Je commence donc à me demander si FREE ne livre pas les informations au compte goûte pour cette raison pécunière.

Je vais appeler la hotline de FREE ce soir, car maintenant j'en suis sûr: ils n'ont toujours pas donné les informations pour le câblage de ma ligne sur le DSLAM présent dans B3C51.

Twenty_years, pour répondre à ta question, ta ligne est certainement déjà présente dans B3C51, mais il y a un pontage de ta ligne vers l'ancien DSLAM ORG51. Et si c'est toujours bloqué, je peux te garantir que c'est parce que FREE n'a pas donné les infos de câblage de ta ligne sur le DSLAM à l'intérieur de B3C51 à FT.
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Posté par: adruet le 12 March 2007 18:25:45
Bon, je viens d'avoir la hotline de FREE, et bizarement, en leur déballant tout ce que je savais, et que je connaissais la personne responsable du déploiement B3C51 chez FT le discours à changé !
Le mec est allé voir son responsable et quand il est revenu je suis tombé de bien haut !
Free n'a pas envoyé les infos à FT pour me câbler sur le nouveau NRA HD, car ils n'éstime pas que ça soit nécessaire pour ma ligne ! Donc je peux toujours attendre, ça ne viendra jamais. Et contrairement à ce que je pensais depuis le début, le pb ne vient pas de FT mais bien de FREE. FREE préfère simplement me laisser câblé sur l'ancien NRA, donc ils perdent un client en VOD, etc... mais ils ont l'air de s'en foutre royalement !

Je vais donc faire un courrier de réclamation au service commercial (d'après le mec de la hotline y'a peu de chances que ça aboutisse). Mais en gros, j'ai plus court à résilier et à prendre un abonnement Orange, car chez FREE je resterai dans la même situation pour les siècles à venir !!!
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Posté par: gilll le 13 March 2007 06:16:10
toujours aussi sérieux,ce Fai.......!!!

dessolé pour toi ,mais heureux d'avoir un début d'éclaircissement a ce dialogue de sourds .

ca n'explique toujours pas pourquoi tous les autres,non abonnés chez eux ,ne voient pas leur demande d'abonnement aboutir et ce depuis plus de 3 mois pour certains comme moi.
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Posté par: twenty_years le 13 March 2007 07:19:42
C'est pas possible ca......et si je résilie free et que je prends neuf??
Je suis obligé de prendre orange pour avoir internet?

Adruet il n'y a pas un moyen de dire a ton ami qu'il nous cablent nous en priorité?? lol
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Posté par: adruet le 13 March 2007 17:54:46
Malheureusement non, c'est FREE qui décide de demander à FT de câbler tel abonné ou tel autre. Mais pas FT.
FT s'execute dès qu'il a la demande de FREE (dans une délai de quelques jours). Si cela avait été possible, je me serai fait directement câblé par la personne que je connais chez FT :s

Pour Gill, à mon avis c'est la même chose quasiement que pour moi. Etant donné que le câblage coûte de l'argent à Free, et bien ils le font au compte goute, 4 par 4, tout doucement. Je me demande si FREE n'aurait pas un peu sous évalué la charge d'abonnés potentiel de ce NRA-HD et qu'ils auraient placé des équipments pas suffisament dimensionné pour recevoir toutes les demandes. Ce qui pourrait aussi expliquer ce compte goute. Mais bon, tout cela n'est que supposition, il va falloir maintenant en découdre avec les services contentieux de FREE...
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Posté par: gilll le 15 March 2007 06:20:37
je viens d'avoir ENFIN une réponse constructive a tous ces problèmes !!!!

par la présence et les explications de 2 personnes de france telecom dans le nra .

ils m'ont montré les installations de orange puis celles du neuf ,beau matériel ,tout parait fonctionnel .

ensuite celles de free,et bien la c'est le vide...le néant !!!! sur une armoire de 2 mètres de haut il y a juste tout en bas 2 ou 3 consoles d'installées ,tout le reste de la place soit pres de 90 pour cent est VIDE!!!!!

tout le travail de connection des abonnés reste a faire !

d'apres eux une personne passe de temps en temps faire quelques branchements et c'est tout!

il y aurait des demandes d'abonnement datant du mois d'octobre en attente et toujours pas réalisées !!!
ils n'ont pas pu ou voulu m'en donner les raisons ,problèmes d'investissements financier,je m'en  foutisme,ou incompétence ...tout est a craindre.

du SERIEUX!!!!!

le neuf malgre un démarrage plus tardif a st brice parait nettement plus a jours et sérieux

a ce propos ,connaissez vous des personnes ayant pris un abonnement neuf telecom a st brice depuis la construction du nra ?
comment cela fonctionne t -il ? la télé fonctionne t-elle correctement ?
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Posté par: gilll le 20 March 2007 09:01:51
ma ligne est enfin en construction ,au bout de pres de 4 mois..
espérons maintenant que tout se passe bien.

peut être certains d'entre vous vont voir un peu de changement également ??

je m'en suis aperçu en consultant par hasard l'état d'activation de mon compte free ,pas recu le moindre email pour me prevenir
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Posté par: David94 le 20 March 2007 18:08:39
idem pour mon pote qui s'est inscris le 22 decembre. :)
Par contre, pour mes parents, abonné depuis un certain temps deja, la ligne est toujours connecté sur le DSLAM d'Orgeval.
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Posté par: adruet le 22 March 2007 11:44:38
Je suis toujours connecté sur le DSLAM d'orgeval, et d'après la dernière communication de la hotline de FREE, mon cas n'est pas prêt de changer car pour eux tout est normal comme ça ! :o
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Posté par: twenty_years le 22 March 2007 16:43:57
Bonjour...Comment savez vous que votre ligne est en construction?
Moi je vais tester ma freebox chez un voisin, parce que free veut que je vois si elle a un defaut...
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Posté par: gilll le 23 March 2007 16:33:38
ma connection fonctionne depuis cet apres midi ,avec un sagem fast 800 en attendant la free box ,peut être demain.....

et pour vous ? des nouveaux connectés également ?
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Posté par: twenty_years le 23 March 2007 21:31:11
je suis en angleterre jattends detre rentre et je vois sa!!!
Trop bien si sa remarche!!! Enfin!!
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Posté par: gilll le 24 March 2007 16:29:51
freebox recu ce matin puis installée. tout fonctionne a merveille enfin... adsl ,telephone et tv.

j'espère que pour vous ca s'arrange également , j'ai quand même attendu pres de 4 mois pour obtenir satisfaction.
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Posté par: David94 le 24 March 2007 18:16:15
Pour mon pote c'rst pareil sa ligne est exceptionnelle debit 17Mbits
Pour les autres je pense qu'il faut expliquer le probleme a Free et ne pas les lacher
Bon courage
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Posté par: twenty_years le 24 March 2007 18:21:18
oula sa envoie sec, vous habitez ou?
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Posté par: David94 le 25 March 2007 10:18:52
rue du moulin de l'archeveque
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Posté par: La Paix le 25 March 2007 12:46:26
Bonjour à tous,

Etant habitant de St Brice, je suis ce post depuis novembre avec attention sans jamais y avoir pris part. Aujourd'hui, je décide d'apporter mon cas :
Suite donc à la création du NRA, je me suis retrouvé dans le cas de beaucoup d'entre vous : perte de débit (avant 5Mbit, après 1,3Mbit), de la TV, problème de synchronisation (et en plus grésillements sur la ligne FT).

J'ai donc tenter d'abord le contact par e-mail avec free, au bout de de 3 échanges, voici le dernier :


------------------------------
Bonjour,

Mon débit semble toujours faible au vue des caractéristiques théoriques inscrites dans ma console de gestion car l'ADSL n'est pas raccordée dans le NRA B3C51 (je suppose), en outre ma ligne a bien été raccordée puisque c'est depuis ce raccord que j'ai des problèmes (dus surement à un pont à l'intérieur du NRA sur ma ligne) :

NRA (1) : B3C51
Longueur : 1235 mètres
Affaiblissement (2) : 12 dB

Un peu plus en dessous, toujours dans la console de gestion, je constate que je suis toujours raccordé (DSL) au NRA org51-1.

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM org51-1 ligne 11 / 3 / 11 (3)

Informations incohérentes.

D'autre part, vous pourrez constater aussi que ma Freebox répond sur l'IP du NRA org51-1 et non sur la nouvelle IP du NRA B3C51 comme inscris dans ma console de gestion.

Enfin, de manière à m'assurer du fonctionnement de mon installation au domicile, j'ai effectué les opérations suivantes :
- Enlever toute rallonge téléphonique entre le filtre ADSL fourni et votre prise téléphonique.
- Enlever tous les condensateurs de vos prises téléphoniques. Il s'agit d'un composant électronique en forme de sucre relié au domino téléphonique, pouvant être présent à l'intérieur des prises.
- Changer le filtre et le câble téléphonique fournis.
- Filtrer toutes vos prises téléphoniques.
- Tester la Freebox sur une autre prise téléphonique si vous en avez plusieurs.
- Eloigner tout appareil électromagnétique de la Freebox, tel qu'enceintes, caisson de basse, home-cinéma, ampli...
- Effectuer le Hard Reboot de la Freebox : la débrancher (l'éteindre) au niveau de l'alimentation, la rebrancher, attendre que le chenillard commence à tourner, puis la débrancher à nouveau. Répéter cette manipulation cinq fois et la laisser branchée la sixième fois.

De manière à définitivement m'assurer que le problème vient bien de la ligne entre le DSLAM et mon domicile, j'ai effectué un test comme le ferait un technicien de Free : brancher la Freebox à l'arrivée de France Telecom.
A la suite de cette opération, j'ai pu constater les informations suivantes sur la Freebox :
- Débit DN : 1424 kbits/s
- Débti UP : 196 kbits/s
- Atténuation : 56 dB

En espérant que vous allez tout mettre en œuvre de votre côté pour que je puisse retrouvé un bon fonctionnement DSL (pas de désynchronisations, bons débits et TV), je vous remercie d’avance.


------------------------------
REPONSE DE FREE :

Cher utilisateur,

Vous n'avez pas de problème de débit le changement de NRA n'est toujours pas terminé et la longueur de la ligne n'est en fait que prévisionnelle vous n'êtes pas en réalité à 1235 m et raccordé à B3C51 mais toujours sur org51-1.
Nous vous invitons à patienter.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
xxxx, Votre conseiller Free
------------------------------


Deuxième tentative pour retrouver une ligne potable : téléphoner à FT au 1013

Le conseiller constate effectivement le grésillement sur ma ligne.
Il raccroche, fait un test par robot sur la ligne et me rappelle :
Résultat : pas de défaut sur la ligne. Vérifier votre installation à domicile.
Je me suis donc replongé dans l'installation, tests et retests et effectivement, lorsque j'ajoute le filtre et la freebox, la qualité de ligne est moins bonne. J'ai essayé 3 filtres différents, plusieurs rallonges entre le filtre et la freebox, mais toujours même résultat. Et puis de toute façon avant la création du nouveau NRA, tout fonctionnait impacable.

Et oui, Mr FT, l'impédance d'une ligne est du à la somme d'impédances, celle de la ligne de cuivre, du nouveau pont dans le NRA, de mon filtre (qui n'est pas numérique et donc loin d'être parfait) et de ma freebox ajoutée. Quelle belle antenne !! Les techniciens en électricité me comprendrons !
En conclusion, une somme de petite merde fait une grosse merde. Et voilà, mais chacun refuse de dire que sa petite merde impact sur la qualité de service TELEPHONIQUE et ADSL.

Donc il ne me reste plus, il ne nous reste plus qu'à .... bip bip bip !!! Je vous laisse deviner....

A bientôt pour j'espère de bonne nouvelles d'ici fin mars, sinon, nous pourrons tenter une requête groupée auprès de Free.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 25 March 2007 22:26:36
Je pense avoir un probleme:
Ma freebox ne se synchronise pas sur la ligne free dune amie qui habite a 300 metres de chez moi?
Que dois je faire? Dire a free de me renvoyer une nouvelle freebox? Merci
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 27 March 2007 20:11:56
Attention, le fait que ta freebox n'affiche pas l'heure et que la connexion internet chez ton amie avec ta freebox ne marche pas ne veut pas dire que ta freebox mais ceci est tout a fait normal. Lis voir la doc freebox pages 19 et 20 et si tu arrive a atteindre l'etat du chapitre 5, c'est que ta freebox fonctionne tres bien.

Pour le manuel freebox vas voir ici : ftp://ftp.free.fr/pub/support/manufbx34.pdf

Bon courage
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 27 March 2007 22:17:01
Je pense que ma freebox marche correctement car elle se bloque sur le rectangle et cela ne bouge plus(etape 5)
Freebox reconnue par le dslam....je dois donc encore patienter pour voir un jour l'heure s'afficher sur ma freebox....snif, chanceux ceux de st brice!! lol
Sinon quelqun de champigny pour lequel sa a bouge??
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 28 March 2007 13:03:47
Moi plus de net du tout depuis hier matin 11H10, ma freebox ne synchronise plus (j'ai le chenillard qui tourne). D'après free je serai en cours de migration (alors que y'a 15 jours ils m'ont dit que je ne serai pas migré). Bref, j'ai peur qu'on m'ait décâblé d'ORG51 et que l'on m'a oublié dans le lot...
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Posté par: sevpas le 28 March 2007 21:26:41
Salut tout le monde :

Pour twenty-years : De nombreux habitants "nouveaux inscrits" semblent avoir été câblés entre mercredi et vendredi derniers. De nombreuses Freebox ont été livrées ce samedi (Merci par ailleurs au courage du facteur, une bonne cinquantaine de colis, a priori, d'après infos) et je sais que c'est fonctionnel pour bon nombre d'habitants de champigny (dont je fais partie).

Je n'atteins pas, toutefois, les débits annoncés par David94, mais nous sommes plus loins du NRA. Quoiqu'il en soit, ca "tourne bien" : internet, ADSL et TV impeccables.

Toute cette attente et ces imprécisions sont enfin de mauvais souvenirs : Courage encore pour ceux avec qui tout n'est pas soldé. Ca ne devrait plus tarder ?

Bon surf à vous tous sur Free.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 29 March 2007 10:14:48
Tu habites ou a champigny?
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Posté par: sevpas le 29 March 2007 20:43:43
Sans souhaiter donner plus de précisions : je ne suis pas dans le nouveau lotissement, mais dans les lotissements plus anciens, pas loin de la mairie, en fait.

Mais, je pense qu'il faut considérer la situation de nouveaux inscrits et celle des personnes qui étaient inscrites avant la migration sur le nouveau NRA comme 2 contextes différents. Le traitement de chaque cas ne semble pas "simultané".

Je sais que bon nombre de nouveaux inscrits ont vu la situation se déloquer le week-end dernier, mais on ne peut pas être certain que plus aucune personne ne soit dans l'attente.

De même, je crois savoir que d'autres personnes inscrites avant la migration sont toujours sans accès.

Il est vrai que seule la patience semble pouvoir faire foi dans cette histoire, Argument bien "maigre", c'est sûr, pour ceux qui attendent encore.

L'une des seule chose à faire (sur un autre accès ADSL, bien sûr) : Suivre l'état de sa console sur le site Free. Dès qu'une adresse IP en 82.228.170.X (Réseau du DSLAM de ST Brice) sera attribuée en lieu et place de l'adresse 82.226.142.X ou 82.244.212.X (Réseaux du DSLAM d'Orgeval) avec mention de raccordement sur B3C51, ce sera bon signe.

Désolé de ne pouvoir faire et dire plus.

Bon courage pour l'attente.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 30 March 2007 18:12:38
Bonjour a tous,

Je viens de poster un message sur le site d'assistance Free (http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancemail/form.php) au sujet du probleme sur la ligne de mes parents. J'attend un reponse de leur part. Je vous insiste a faire de meme.



Message envoyé :

Bonjour,

Je suis abonné chez Free en degroupage total.

Tout se passait bien sur Saint Brice Courcelles avec ma ligne ADSL jusqu'au mois de decembre ou j'etais relié au DSLAM org51-2. Ma longueur de ligne était alors de 5km, je recevais la télé et j'avais un debit internet correct.

Des la mois de decembre un nouveau DSLAM (B3C51) a été installé sur Saint Brice Courcelles et un plan de migration NRA HD a été lancé et depuis, plus rien ne va plus : Ma longueur de ligne est passé a 7634 metres et mon attenuation en ligne est passé à 79 dB, conclusion mon débit en ligne a chuté, je ne recois plus la television.

Je constate par les forums de freenews (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=20696) que je ne suis pas le seul parmi les freenautes de ma commune a avoir ce probleme, voir pour certain, la freebox n'arrive meme plus a se synchroniser.

Normalement apres cette migration la longueur de ligne était censée diminuer (en tous les cas c'est le but de l'operation), et la c'est le contraire qui se passe.

En parcourant ce forum et en consultant ma console de gestion, je me suis rendu compte que je n'etais toujours pas relié sur le nouveau DSLAM B3C51 mais toujours sur l'ancien org51-2 comme les autres abonnés free de Saint Brice.

-Je constate qu'avant j'etais relié de cette facon :
DSLAM org51-2 => chez moi  == 5km de ligne
-Maintenant je suis relié de cette facon :
DSLAM org51-2 => DSLAM  => chez moi  == 7.634km de ligne
-Normalement je devrais etre connecté comme cela :
DSLAM B3C51 => chez moi == faible longueur de ligne

Mais pour cela il faut que Free demande à France Telecom le balayage de ma ligne (le technicien France Telecom vérifie le câblage des abonnés en fonction des données envoyées par le FAI : en l'occurence dans mon cas, Free).


Pour le moment, cela veut dire que Free n'a pas encore envoyé les bonnes données (demande de balayage l'information de migrer ma ligne vers le DSLAM B3C51 ) concernant ma ligne à France Telecom, permettant la migration vers le DSLAM de Saint Brice. Quand allez vous le faire ? Je tiens a preciser que je ne suis pas le seul dans ce cas parmi les anciens abonnés de Saint Brice, quand allez vous agir?

J'attend donc une reponse de votre part ainsi qu'une intervention de demande de balayage de ma ligne aupres de France Telecom.

Cordialement
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 30 March 2007 20:43:12
Bonne nouvelle pour ma part!
Ma freebox vient d'afficher l'heure dans l'apres midi vers 17H10!!
Enfin! Apres 3mois et une semaine!
La télé marche niquel, internet pareil masi le telephone n'est pas encore ok..J'habites a champigny a 2300  mètres et 24db d'attenuation et je tourne a 13 megas! Bye j'espere que pour vous sa va s'arranger bientot
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 30 March 2007 21:06:27
Comme quoi avec du temps et de la perceverance on arrive toujours a obtenir ce que l'on veut.
A ton avis c'est suite a tout courrier que Free s'est penché sur ton cas ou par tes appels vers la hotline ?
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Posté par: twenty_years le 30 March 2007 22:29:28
Oula..aucune idée, je l'ai ai tellement appellé mais ils sen foutaient mais je vais envoyer ma lettre pour me faire rembourser mes trois mois payés pour rien..ils vont pleurer lol
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Posté par: adruet le 31 March 2007 08:25:49
Bonjour à tous, juste pour vous tenir au courant: j'ai enfin été câblé jeudi après midi !
Internet est revenu avec un peu plus de 17 Mbit/s, la télé, par contre le téléphone ne fonctionne plus... à mon avis c'est le temps que la migration se finisse (ça doit être le délai de réactivation du compte téléphonique).

On en voit enfin le bout ! Mais c'est vraiment pas normal que l'on ne soit pas mieux informés et que l'on soit traités de la sorte de la part d'un prestataire de service !
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Posté par: twenty_years le 31 March 2007 13:40:01
Bonjour! Moi, cablé vendredi apres midi 13 megas, telé ok, mais pareil, telephone pas encore revenu...C'est clair, on en voit enfin lebout, c'est pas trop tot.
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Posté par: sevpas le 01 April 2007 18:04:22
Salut,

Et bien ca y est.... Ca commence à s'arranger pour tout le monde.

Quels outils utilisez-vous pour mesurer des débits allant de 13 à 17 Mégas ?

Pour ma part, entre l'estimation sur la console Free et les différents sites proposant une mesure de la bande passante, je n'ai pas fait mieux que de flirter avec les 8 Mégas et plafonne, le plus souvent à 6 Mégas (décodeur TV allumé ou éteint, tests réalisés en pleine journée ou en fin d'A/M).

Bon surf à vous tous.
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Posté par: vivi51 le 03 April 2007 09:54:25
bonjour a tous moi je suis toujour sur le dslam d'orgeval j'ai envoyer un mail a free est il mon repondue ceci:

bonjour vivi51
Je vous confirme, après vérification, que votre ligne a bien été migrée vers un autre NRA mais tiens à vous préciser qu'il ne s'agit pas d'une migration NRA HD:

- 7740 m / 80 dB (Câbles: 06 07500 | 04 00240) [B3C51]

D'autre part, je vous informe que ces modifications sont à l'initiative de l'opérateur historique et non une volonté de notre part.

Vous remerciant de votre compréhension.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Thomas, Votre conseiller Free
donc si j'ai bien compris c'est france telecom qui doit le faire mais je doute qu'il le feront un jour car je suis en degroupage total ce n'est pas dans leur interet,je ne sait plus quoi faire, a l'aide
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Posté par: twenty_years le 03 April 2007 15:25:26
En effet, ton cas est étrange...Moi je serais de toi je resilierais free et je prendrais Neuf telecom, il te remboursent les frais de résiliation jusqu'au 15 Avril...Bonne chance, tiens nous au courant

Edit: je viens d'appeller free parce que le téléphone n'est toujours pas revenu, ils font remonter l'information et voient pourquoi sa ne marche pas. Ils m'ont dit aussi qu'ils n'arrivaient pas a se connecter sur ma freebox et ils disent docn que s'est bizarre que j'ai internet..Etrange sa.
Bye!
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Posté par: adruet le 04 April 2007 13:15:14
Vivi51 tu dois être dans le même cas que moi, à force des les harceler à la hotline par téléphone, email et courrier au service commercial, j'ai fini par être re-câblé sur B3C51.

Sinon, je n'ai toujours pas de tonalité sur mon téléphone, et toi twenty years ?
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Posté par: twenty_years le 04 April 2007 14:57:35
Idem :-(
Mais comme je l'ai dit hier, je les ai appellé et ils voient se qu'ils peuvent faire!
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Posté par: vivi51 le 04 April 2007 16:31:28
ok merci encore de votre soutien je vais les appelles pour voir se qu'ils vont me dire
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Posté par: adruet le 06 April 2007 09:34:56
J'ai le tél depuis hier midi, ça fonctionne en récéption et émission d'appel, j'ai juste une tonalité bizare (ça fait des bip bip)...
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Posté par: twenty_years le 06 April 2007 13:39:15
Bonne nouvelle pour toi, je test dès que je rentre de cours et je vous dis si pour moi c'est bon?
Edit:Toujours rien pour moi..:mad:
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Posté par: adruet le 11 April 2007 12:34:57
Tu as rebooté ta freebox Twenty_Years ?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 11 April 2007 15:08:28
Je viens de la rebooter il ya 5 minutes et sa marche!! Youpi, ma mere et ma soeur vont pouvoir repasser leurs vies au telephone..lol
Du nouveau pour certains?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: Lebrico le 15 April 2007 20:16:04
:(

Vous avez bien de la chance!

Pour ma part, je me trouve toujours sur le NRA d'orgeval. La hote Line ne sait pas quand je serai connecté. (J'habite Saint Brice, rue Paul Millot)

Carton rouge pour cette hot line ou je me demande à quoi il serve vraiment....:twisted:

Mon voisin, qui se trouve également chez Free n'a plus ni internet ni téléphone depuis bientôt 3 semaines....

@ adruet
Tu peux me donner l'adresse email ou tu les as contacter? D'avance merci.

:rolleyes:
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Posté par: vivi51 le 16 April 2007 18:12:40
bonjour a tous je crois que c'est parti pour  la migration de ce nra hd car j'ai recu  un mail de free :                                                                lCher(e) Freenaute,
 
Un programme, dénommé programme "NRA HD", est mis en place en France. Il a pour
objectif la création de nouveaux centraux téléphonique afin de réduire la
longueur des lignes téléphoniques et ainsi améliorer la qualité des services
Haut Débit.
 
Ce programme a pour conséquence une intervention technique sur votre ligne : une
migration vers un nouveau central téléphonique.
 
Votre ligne téléphonique sera migrée dans les prochaines semaines (entre 1 et 6
semaines) en accès dégroupé afin que vous puissiez bénéficier du très haut débit
(jusqu'à  24 Mbit/s selon vos nouvelles caractéristiques de ligne consultable à
cette adresse http://subscribe.free.fr/login/).
 
En raison des opérations nécessaires, cette migration s'accompagnera d'une
interruption de service, en principe de quelques heures pour l'accès, et au
maximum de quelques jours pour le service téléphonique traditionnel.
 
Dans le cas où votre Freebox ne synchroniserait pas (chenillard lent), merci de
prendre contact avec notre service technique
 
Merci d'indiquer au téléconseiller que votre Freebox ne synchronise plus dans le
cadre de la migration NRA HD tout en précisant que la ligne fonctionnait avant
la migration en mode Dégroupé.
Une demande d'intervention auprès de l'opérateur historique (ticket GAMOT) sera
lancée dans les plus brefs délais afin de rétablir votre ligne.


Merci de votre compréhension.
Service Clientèle FREETELECOM.

Vous pouvez contacter notre Centre Relation Utilisateur Web sur
http://reponsemail.assistancefree.fr/se
Abonnés IP/ADSL ou Dégroupage partiel, consultez le Centre Relation Utilisateur
par tél :3244 (0,34€/min d'une ligne fixe et 0,15€/min d'une ligne Freebox ) ou
le 08.92.13.51.51 (0,34€/mn).Le Centre est disponible 7j/77, 24h/24

Abonné Dégroupage Total ou Freebox Only (sans abonnement téléphonique avec
l'opérateur historique), contactez le Centre Relation Utilisateur spécialisé au
08.92.13.51.61 (0,34€/min).Le Centre est disponible 7j/7, 24h/24.

Facturation «Free Haut Débit» et «Forfait 50heures» : 3244 (0,34€/min et
0,15€/min d'une ligne Freebox ).Le Centre est disponible 7j/7, 24h/24 .

Par fax: 0899.90.5000 : (1,35€ TTC par appel + 0,34€/min)

donc ne desesperer pas les gas sa arrivent pour bientot
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 16 April 2007 20:01:30
idem pour mes parents.

Une amie qui connait quelqu'un qui bosse chez Free m'a dit que le listing des gens a migrer était mis a jour par France Telecom et non pas par Free, donc tant FT ne decide pas de mettre a jour son fichier de ligne telephonique sur St Brice en l'occurence, aucune migration ne peut etre commandé par Free.

Voila si vous avez encore pas de migration effectuée et des problemes de connexions, je vous conseille d'en parler a la hotline pour Free signale le probleme a FT.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 16 April 2007 20:20:16
tu a certainement raison david94 car j'ai telephoner a la hotline il y a 1 semaine et il mon dit la meme chose et d'attendre 10 jour avant de les recontacter si je n'ai toujour aucun changement puis j'ai recu ce mail aujourd'hui
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: Lebrico le 17 April 2007 12:32:20
Citation de: David94
...

Voila si vous avez encore pas de migration effectuée et des problèmes de connexions, je vous conseille d'en parler a la hotline pour Free signale le problème a FT.
Je suis un peu réservé sur la hotline. Je les ai contacté à ce sujet il y a + d'une semaine et leur seule réponse "je ne sais pas!" . Pas même, "je vais me renseigner" ou "contacter le service en charge de la migration"...  

Mon voisin n'a plus ni téléphone, ni internet depuis 3 semaines et ils ne font rien!   ça fait peur quand même....:(
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 17 April 2007 18:21:36
La seule chose que je peux te dire c'est qu'une fois j'ai eu un probleme avec ma ligne freebox, le probleme venait de FT et  personne a la hotline Free ne m'a jamais dis ouvertement que le probleme venait de FT.

Je pense que certains hotliners ne connaissent pas tous les problemes et disent qu'ils ne savent pas ou demande de patienter un peu, d'autres connaissent tres bien les problemes mais sont limités en terme d'action lorsque le probleme vient de chez FT.
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Posté par: Lebrico le 18 April 2007 13:43:42
Citation de: David94
.....

Je pense que certains hotliners ne connaissent pas tous les problèmes et disent qu'ils ne savent pas ou demande de patienter un peu, d'autres connaissent très bien les problèmes mais sont limités en terme d'action lorsque le problème vient de chez FT.
Je comprends trés bien qu'ils ne puissent dire que FT soit responsable mais c'est quand même une Hot-line ou en principe on essaie de régler ton pb!

Qu'il ne sache pas tout, je veux bien, patienter aussi mais j'aimerais avoir des réponses....  Le problème par exemple pour la migration vers le répartiteur, il ne prenne même pas la peine de se renseigner auprés du service de Free qui s'en occupe pour donner un élément de réponse.
Pour mon voisin par exemple, on a fait divers manip avec sa freebox, il est venu chez moi, je suis allé chez lui (à la demande de la hot line) et puis une fois que tous les tests qui ne servent à rien ont été effectués après les différents appels sur 4 jours, il déclenche l'intervention d'un spécialiste...et la le lendemain, un appel sur le portable de mon voisin ou on lui indique que c'est normal parce qu'il a été déconnecté pour être reconnecté sur le nouveau NRA (et bien sur le spécialise ne viendra plus). A ce jour, il est toujours sans tph, ni internet...  Et la hot-line ne sait toujours pas quand il sera connecté:(
C'est quand même marrant que la, dés qu'il s'agit d'intervenir sur le terrain, ils se rappellent ce qui se passe....
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 18 April 2007 20:59:55
Lebrico, ça fait combien de temps que ton voisin a été déconnecté ? Il n'a plus de synchro du tout ?
Qu'est ce que ça freebox affiche ? (chenillard qui tourne lentement, vite, rectangle fixe, rectangle clignotant?)
Lors d'une migration sur un NRA-HD il est "normal" (je ne trouve pas ça normal, mais c'est ce que trouvent normal FT et Free) que l'abonné soit déconnecté entre trois et cinq jours ouvrés.

Pour les contacter par email, faut remplir leur formulaire sur la FAQ.
Tu vas sur le site: http://www1.assistancefree.fr/v1/faq/
Ensuite tu vas sur une page (n'importe laquelle), par exemple: http://www.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=239/232
Et tu cliques sur le lien "Envoyez-nous un message" http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancemail/form.php

Là tu décris ton pb, ils vont te répondre en te demandant de remplir un formulaire pour te faire faire des tests. Tu dis que t'as fais tous les tests en remplissant leur formulaire, et tu brûles un cierge pour tomber sur quelqu'un de compétant.

Comme tu peux le voir, j'ai ouvert ce thread y'a un ptit moment, et mon pb de connexion à duré plus de 4 mois (16 novembre 2006 jusque récement).
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: Lebrico le 21 April 2007 22:15:20
Salut adruet,

Il est déconnecté depuis le 23 mars! Plus de téléphone et plus d'internet!

Le chenillard tourne vite puis lentement....

Citer
A la demande de la hot line
on a fait divers manip avec sa freebox et la mienne, il est venu chez moi, je suis allé chez lui  et puis une fois que tous les tests qui ne servent à rien ont été effectués après les différents appels sur 4 jours, il déclenche l'intervention d'un spécialiste...et la le lendemain, Free laisse un message sur le portable de mon voisin ou on lui indique que c'est normal parce qu'il a été déconnecté pour être reconnecté sur le nouveau NRA (et bien sur le spécialise ne viendra plus).
Dernière info, il a reçu mardi le même mail que moi (concernant la migration)
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 22 April 2007 12:57:42
Mdr, de quoi vous vous plaignier la??
Niania déconnecté plus rien du tout depuis le 23 mars!
Moi j'ai attendu depuis le 22/12/2006, j'ai récupéré le 30/03/2007.
Je vous laisse compter combien sa fait en mois, en jours,etc..
Alors svp arrètez de vous plaindre parce que vous n'avez plus rien depuis 2-3semaines. Certain on attendus 4mois.
Soyez solidaires pour ceux qui on attendu et arrèter de vous plaindre quoi.....
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: Lebrico le 22 April 2007 20:42:31
Si cette situation te plait, grand bien te fasse... Et ils ont débité ton compte?

Je pense que chacun d'entre nous paie un abonnement (pas pour les beaux yeux de Free) pour que cela  fonctionne! Si ils en sont incapable, qu'ils le disent! Et je trouve cette situation inadmissible...


 Pour ma part, je suis toujours connecté. Je partage d'ailleurs ma connections par wifi avec mon malchanceux voisin.


Sinon, si je viens ici, ce n'est pas pour me plaindre mais voir ou ce raccordement en est, si il est possible d'avoir un interlocuteur qui aies des réponses....
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: twenty_years le 22 April 2007 22:06:53
Ba oui ils ont débité mon compte, mais ils vont me rembourser, chui pas un pigeon non plus. Pis tu crois que j'ai rien fais quand j'avais plus rien, tu crois pas que je les appellai tout le temps?? Mdr cette situation en effet était très désagréable ouais, mais j'ai rien pu faire comme beaucoup de gens ici.
En attendant tu te plains quand mm psk ton pote n'a plus rien depuis quelques semaines alors que nous on a attendus plusieurs mois....
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: Lebrico le 24 April 2007 20:57:39
Je suis surpris de ta réaction et de ta façon de voir les choses, twenty_years....
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Posté par: twenty_years le 25 April 2007 15:39:34
Ok, je sais pas si vous avez la meme chose que moi, mais je ne peux plus regler mon ping depuis plusieurs jours, il est bloqué sur NOK, et j'ai lu sur un forum sur freenews que ce blocage de ping était du au passage en RE-ADSL.
Bref, est-ce que quelqun est dans la meme situation que moi?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 05 May 2007 15:16:27
idem pour moi, je suis sur NOK :s
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Posté par: vivi51 le 14 May 2007 18:04:43
bonsoir a tous c'est juste pour vous dire que j'ai ete enfin migrer avec 22Mbit/s,tv ok internet ok,telephone pas encore actif mais sa va pas tarder bonne chance a tous
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Posté par: twenty_years le 16 May 2007 19:15:38
C'est cool pour toi! 22mégas mmmh.
Moi mes 14mégas me plaisent.
Tu a attendu combien de temps toi alors?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 17 May 2007 12:58:08
en faite moi j'ai jamais été déconnecté mais mon débit avait diminue depuis le mois de novembre j'étais passé de 4megas a 2megas .
j'ai 22331kbp/s en down et 1198 en up avec une atténuation de 18.50db enfin c'est ce qui est marquer sur mes infos
de la freebox  tv  par contre j'ai toujours pas le téléphone
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Posté par: twenty_years le 17 May 2007 19:01:13
Oui le telephone vient ptet 1 semaine deux semaines après..
Moi j'ai 14770kb/s en down et 1313kb/s en Up, avec 24db d'attenuation et je suis a 2344mètres du Nra.
C'est cool.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 19 May 2007 10:46:21
N'oublie pas de rebooter ta Freebox Vivi51, je crois que c'est obligatoire pour que la téléphonie remarche.
Moi je la rebootais quotidiennement jusque ça remarche, et puis ça ne lui fait pas de mal ;)

En tous cas les problèmes finissent enfin par se résoudre pour tout le monde.

J'avais une question, je constate que depuis environ 2 semaines, il y a de plus en plus de bug sur la télé, des petits blocs de carrés qui arrivent toutes les 20 secondes quand ça déconne vraiment. Ca le fait surtout sur TF1, M6 et les chaines les plus regardées. Je n'ai pas le pb sur d'autres chaines genre NT1, etc.... Avez vous ce genre de pb également ?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 19 May 2007 14:45:50
non pas de problème sur aucune chaine
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Posté par: twenty_years le 19 May 2007 16:03:12
Non pas de problème particulier...C'est cool que sa rentre dans l'ordre pour tout le monde :)
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Posté par: Lebrico le 27 May 2007 08:47:17
Plus de téléphone depuis 2 semaines maintenant (depuis l'intervantion un lundi), quant est il pour vous?


Coté caractéristique de ma ligne, je serais encore sur Orgeval...
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: vivi51 le 27 May 2007 11:53:12
pareil pour moi cela va faire 2 semaine mardi et toujour pas le telephone sinon tv et internet ok
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Posté par: vivi51 le 28 May 2007 11:50:44
c'est bon j'ai le telephone depuis 12h
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Posté par: Lebrico le 28 May 2007 11:58:54
Je l'ai récupéré hier bizarrement aprés 17 h 00!


Et je suis toujours sur orgeval (8100m, comme avant :(!) alors que sur degroutest je suis à 1500 m?
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: David94 le 28 May 2007 17:57:23
Petit details concernant les caracteristiques de ligne pendant un migration:

- Si vous observez sur degrouptest que votre ligne est toujours cablé sur le NRA d'Orgeval, cela veut dire que France Telecom n'a pas remis a jour l'integralité de son listing de lignes (dont votre ligne), et donc avant de migrer sur le nouveau NRA HD de Saint Brice il faut que FT fasse ce travail pour permettre aux employers de Free de cabler ensuite votre ligne.

- Si vous observez sur degrouptest que votre ligne est cablé sur le NRA de Saint Brice, cela veut dire que France Telecom a  remis a jour son listing de lignes (dont votre ligne), et donc 2 possibilités en decoulent
            -> Free a deja recablé votre ligne et normalement vous etes connectés sur le nouveau NRA de Saint Brice. Pour en etre sure, il faut aller voir les caracteristiques de votre ligne sur votre compte free.
            -> Free n'a pas encore recablé votre ligne sur le nouveau NRA et va bientot intervenir, patience c'est la derniere ligne droite. Pour en etre sure, il faut aller voir les caracteristiques de votre ligne sur votre compte free.

Compte Free: http://subscribe.free.fr/login/

Concernant la coupure de telephone, Free doit pour diverses raisons que je ne connais pas faire une coupure du service telephonique Free de 3 jours apres la migration, donc si apres 4 jours vous n'avez toujours pas accés au service telephonique Free, je vous recommande vivement d'appeler la hotline.
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: Lebrico le 28 May 2007 19:33:31
Merci David pour les précisions et le conseil (j'attends une réponse de leur service à mail expédié en début d'aprés midi)


Mais comme je le disais précédemment, chez Free (caract de ma ligne) je suis à 8100 m du NRA de Saint Brice alors que sur Degroutest, je suis à 1490 m exactement...

Enfin pour appeler, cela reste difficile quand on n'a pas téléphone et uniquement un portable pour se faire appeler....
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 23 June 2007 09:31:43
Je pense que vous avez dû lire la news pour les augmentations de débits (http://www.freenews.fr/nat/4942-degroupage-augmentation-des-debits.html)
Ca donne quoi pour vous ? moi je suis passé de 18 à 20 Mbit/s
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Posté par: vivi51 le 23 June 2007 11:04:12
pas de changement pour moi
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Posté par: Lebrico le 24 June 2007 19:56:37
Un peu plus rapide, je suis passé de 4 à 6 Mo....pour une distance de 1500 m!
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Posté par: gilll le 17 August 2007 17:48:51
bonjour

j'ai perdu completment ma connection free sur le nra de saint brice depuis samedi 11/08

d'autres abonnés free de saint brice serait ils dans le même cas?

free et france telecom sont passé au nra sans rien voir d'anormal ,je ne sais pas ou est le probleme ,mais je n'ai plus ni internet ni telephone
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Posté par: twenty_years le 19 August 2007 18:09:16
Non rien d'anormal pour moi habitant champigny :)
Appelles les ya un problème la :s
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Posté par: Lebrico le 23 August 2007 19:19:24
Idem pour moi, rien d'anormal!
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Posté par: twenty_years le 23 August 2007 20:45:21
Du nouveau ;)
Le réglé du fastpath est de nouveau opérationnel pour moi :) ( je suis de champigny)
J'étais bloqué sur NOK, mais aujourd'hui je peux le changer a nouveau, j'ai vu des techniciens dans le NRA il ya quelques jours, il y avait deux voiture, pleins de techniciens, je les ai vu de 12h a 17H30..c'est peut ètre grace a eux :) Bye a tous
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Posté par: twenty_years le 02 September 2007 11:48:55
Mon téléphone ne marche plus, enfin la ligne a surement un problème!
Quand je décroche sa fait: biiiiiip biiiiiip biiiiiip ?
Qulequn d'autre a ce problème? (je suis de champigny)
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Posté par: adruet le 04 December 2007 20:24:01
Désolé Twenty_years, je viens seulement de voir ton message. Pas de pb de téléphone pour moi !

Par contre, j'ai la télé qui déconne un peu en ce moment le soir. J'ai eu le soucis dimanche soir et ce soir.

Ca fonctionne, mais pas de guide TV, pas d'incrustation des infos du programme de la chaine quand on zappe ou quand on appuye sur la touche info. Des pbs pour zapper, bref, on dirait que ça ramme un peu.

Je n'ai pas de pb de débit pour internet, et quelques petits crc en upload, mais aucun en download. Pas de pb chez vous ?

Ci dessous les cara de ma ligne:

DSLAM b3c51-1 ligne 2 / 2 / 11  (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    945 kb/s (up)    20644 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    19122 (far)    945 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    4 dB (up)    12 dB (down)
Noise margin    10 dB (up)    4 dB (down)
Output power    -1 (up)    14 (down)
      Interleave
  Fec    68474 (far)    0 (near)
  Hec    21 (far)    0 (near)
  Crc    28 (far)    0 (near)
  Rx cells    945714
  Tx cells    349538814
      Fast Path
  Fec    68474 (far)    0 (near)
  Hec    21 (far)    0 (near)
  Crc    28 (far)    0 (near)
  Rx cells    945714
  Tx cells    349538814
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0
Titre: NRA-HD B3C51 actif à Saint Brice Courcelles !
Posté par: adruet le 06 December 2007 08:04:13
Bon, après avoir lu un peu le forum, j'ai trouvé un truc:
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=487970#p487970

Les options du mode fastpath dans la console de gestion étaient bloquées sur NOK chez moi depuis un bon bout de temps.

Et là je viens d'aller voir, c'est à nouveau dispo, je suis passé en mode sérénité pour voir ce que ça donne.

Dites moi ce qu'il en est pour vous ;)