[GribouilleED]

bonjour,
Comment récupérer la ligne tél free qui a été coupée.
Je vous explique: ma maman (très âgée) avait gardé la ligneTélécom en même temps que le forfait free.
Voyant que la ligne free fonctionnait bien elle a voulu résilier le contrat Télécom et les a appelés.
Télécom a coupé la ligne jeudi matin et le vendredi après-midi elle n'avait plus la ligne Free.
Elle a un besoin urgent de récupérer le tél pour raisons de santé.... Que faire ?
Bonne journée

[Free_me]

appeler free pour demander a passer en degroupage total je pense
si c'est possible.

[Thibault]

Ce n'est pas comme ça qu'on doit résilier sa ligne FT.
C'est par le biais de Free qu'il faut le faire, pas en appelant FT.

Il faut appeler Free et leur expliquer l'erreur. Ça risque de vous coûter un peu d'argent (les frais de dégroupage total) et ça prendra entre 10 et 21 jours.

[GribouilleED]

merci pour vos réponses.
En effet, il fallait passer par Free.
On doit donc attendre entre 10 et 21 jours.