voici une discussion avec un tech du chat de Free, chacun pourra se faire son opinion, une chose est sur , aucune commande de liens supplementaires n'a ete faite par Free pour palier a la situation catastrophique dans la region toulousaine
r va vous repondre
t-cha: Service technique Free bonjour, veuillez me communiquer votre n° de ligne , Nom et prenom de titulaire de la ligne , et votre mail de contact svp Smile
053427: BONJOUR ****************
t-chat058: quel est votre souci svp ?
053427: j'ai contacté la hotline lundi pour signaler que mon debit s'ecroulait entre 17H et 23H et que la fb se retrouvait parfois sur ppp, le tech m'a dit qu'ilo ouvrait un ticket gamot , mais je ne vois rien dans ma console
t-chat058: je vous informe qu il a fait une remonte de votre souci pour demander un ticket gamot
t-chat058: et je vous informe qu elle est en cours de traitement
053427: avez vous des news concernant le debit afligant pour les ipadsl sur toulouse?
t-chat058: non je suis désolé
053427: etes vous au courant au moins?
t-chat058: il y en a des équipes qui se chargent de se genre de soucis
053427: pouvez vous me dire quand va apparaitre le ticket gamot dans ma console?
t-chat058: une fois la remontée sera traitée
053427: mais ça prend combien de temps en general, car je signal ce souci demui 1 mois a la hotline...la depeche du midi en parle, les forums en parlent...
t-chat058: la remontée est faite le 04-12-2006 08:29
053427: ok
053427: avez vous eu des utilisateurs toulousains en ipadsl qui vous expliquaint ce qui se passe sur toulouse et avez vous , vous meme , fait remonter l'info?
t-chat058: non ce n est pas le cas
053427: etonnant, j'aurais une derniere question
t-chat058: oui je vous ecoute
053427: je vous demanderais de me donner une reponse franche svp
t-chat058: biensure
053427: a quoi joue Free avec les non degroupés?
t-chat058: d accord je vous informe que en tout cas dégroupé ou non dégroupé vous étes tous des abonnés Free
t-chat058: mais la différence
t-chat058: c est que quand il y a un souci avec les zones dégroupé
t-chat058: ce n est juste Free qui doit agir
t-chat058: par ce que comme vous le savez vous étes raccordés à des équipements France Telecom
053427: je connais le principe de la collecte, mais Free continue il a investir pour nous ?
t-chat058: ce qui retarde un peu la résolution des soucis
t-chat058: et je vous informe
053427: ou attends ils que l'on resilie par depit car je suis abonné depuis un an, j'ai connu : 4 mois de debit pourris, puis 4 mois de protocoles bridés puis 2 mois de debits pourris, alors a quoi joue Free avec nous
0534271882: vous m'informez, pardon Smile ?
t-chat058: je vous informe
05342: desolé je vous ai coupé
05342: je vous ecoute
t-chat058: que Free ce concentre dérniérement sur le degroupage des zones non dégroupé
t-chat058: et comme vous le pouvez constater
t-chat058: sur le site
t-chat058: freenews
t-chat058: beaucoup de zones ont était dégroupé dérnierement
053427: oui j'ai lu l'info , mais quand mon dslam n'apparait meme pas sur la carte du degroupage Free, cela signifie il que je n'aurais pas une connexion normale avant des années?
t-chat058: non ne vous inquiétez pas
053427: ne vous inquietez pas ? eh vous etes marrant Wink ça fait un an que ça dure !
053427: vous avez des infos sur mon dslam lol
053427: pec31 lol
t-chat058: je suis désolé mais je n ai pas accé à ce genre d informations
053427: donc je ne peux pas esperer voir tt simplement Free acheter du lien cipa pour soulager son reseau ipadsl pourri?
053427: vous pourriez me repondre, svp ?
053427: le degroupage est il l'unique soluce?
t-chat058: pour le moment oui
05342: ok, donc aucune commande de lien cipa?
t-chat058: non
053427: mais...px on esperer etre degroupé bientot quand sa ville n'existe meme pas sur les cartes de degroupage de Free?
t-chat058: oui effectivement
053427: oui on peux ?
t-chat058: oui on peux
05342: autre chose :pourquoi les operateur comme leneuf qui passent aussi par la collecte ft n'ont pas ces soucis?
t-chat058: par ce qui ils ont pas un nombre d abonnés comme chez Free et il génére pas un trafic comme Free
t-chat058: avez vous autres questions Mr y
05342: non malheuresement...je vais de ce pas sur les forum pour expliquer que Free ne fera rien pour nous merci pour votre franchise
053427: je copie cette conversation
t-chat058: dans ce cas là conversation preuvra l inverse
053427: ça vous derange si je la publie sur l'aduf, freenews, freeks hardware.fr?
053427: l'inverse?
053427: vous me dites qu'en dehors du degroupage il n'y aura pas de soluce pour les ipadsl toulousain
t-chat058: j ai dit pour le moment
053427: juste une precision : je n'ai vraiment rien contre vous , au contraire votre boulot doit pas etre facile Wink mais je commence a hair Free
t-chat058: ok
053427: et on s'est bien compris : Free ne prevoit rien pour le moment afin de retablir la situation
053421: donc on se tape du 30 ko/s tous les soir ...jusqu'a ...on ne sait pas
t-chat058: oui, avez vous d'autres questions?
0534 : non merci, bon courage
un petit merci tout de meme au hotliner , moins langue de bois que d'habitude