caprice2

Ou trouver un technicien FREE à Bordeaux
« le: 26 June 2007 09:11:00 »
Bonjour, mon amie est abonnée chez l'opèrateur Free (dégroupage total) elle a toujours des problèmes de connection coupures intempestives ect.., actuellement, elle ne peut pas du tout se connecter, et voudrais connaitre les coordonnées d'un technicien de chez FREE qui devrait mieux connaitre et réparer son problème, mais malgré mes recherches je ne trouve rien sur bordeaux. MERCI si on peut l'aider.

Sébastien Ballangé

Ou trouver un technicien FREE à Bordeaux
« Réponse #1 le: 26 June 2007 10:18:24 »
c'est la hotline qui les envoie, il n'est pas possible de contacter les techniciens itinérants directement.

Surfsp33

Ou trouver un technicien FREE à Bordeaux
« Réponse #2 le: 26 June 2007 14:51:46 »
Comme le dit segfault il faut passer par la hotline c'est la procédure normale.

Et de dire que les techniciens de Free réparent mieux que les autres... mouais mouais, je préfère pas m'étaler là dessus.

Je suis technicien télécom et je fais assez fréquement des GAMOT alors donne nous tes caractéristiques de ligne (sans le numéro et les ip) et j'aurai déjà un premier aperçu.

Par la même occasion si tu peux décrire son problème, à quelle fréquence les coupures ? à quelles heures ?

caprice2

Ou trouver un technicien FREE à Bordeaux
« Réponse #3 le: 27 June 2007 08:16:41 »
Merci à tous les deux, je vais voir avec mon amie pour avoir les caractéristiques de ligne que tu me demandes pour voir, j'espère qu'elle va savoir de quoi tu parles Surfeurdu33, car toutes les deux on est limites. Toujours est-il qu'elle ne peut plus se connecter, c'est pourquoi je cherche pour elle.


Surfsp33

Ou trouver un technicien FREE à Bordeaux
« Réponse #4 le: 27 June 2007 11:18:11 »
Il suffit qu'elle accède à sa console de gestion depuis un autre accès ADSL (puisqu'elle est en panne) et qu'elle fasse en copier coller de ce qu'il y a dans le liens "Caractéristiques techniques de ma ligne" en pensant à masquer les numéros de téléphone et adresses IP. Comme ceci pour moi par exemple :

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 05 56 ** ** **
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : GRA33
Longueur : 885 mètres
Affaiblissement : 13 dB

Votre adresse IP/masque 82.***.***.** / **
Passerelle (gateway) 82.***.***.***
Personalisation DNS ************.hd.free.fr -> 82.***.***.**


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 52 ** ** **
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gra33-2 ligne 7 / 2 / 5 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1353 kb/s (up) 25184 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 20426 (far) 1197 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 7 dB (up) 18 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 8 dB (down)
Output power 2 (up) 17 (down)
      Interleave
  Fec 839146007 (far) 2660 (near)
  Hec 3122 (far) 85 (near)
  Crc 22125 (far) 18 (near)
  Rx cells 325330387  
  Tx cells 312516539  
      Fast Path
  Fec 839146007 (far) 2660 (near)
  Hec 3122 (far) 85 (near)
  Crc 22125 (far) 18 (near)
  Rx cells 325330387  
  Tx cells 312516539  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Voilà ...

caprice2

Ou trouver un technicien FREE à Bordeaux
« Réponse #5 le: 27 June 2007 17:05:36 »
Bon, je vais voir avec elle. Encore merci pour les détails.