Bonjour,
voilà j'ai reçu il y a peu un mail de free:
Cher(e) Freenaute,
Un programme, dénommé programme "NRA HD", est mis en place en France. Il a pour
objectif la création de nouveaux centraux téléphonique afin de réduire la
longueur des lignes téléphoniques et ainsi améliorer la qualité des services
Haut Débit.
Ce programme a pour conséquence une intervention technique sur votre ligne : une
migration vers un nouveau central téléphonique.
Votre ligne de téléphone vient d'être migrée sur un nouveau répartiteur (un NRA
HD) dégroupé afin de bénéficier du trés haut débit ( jusqu'à 24 Mbit/s selon
vos nouvelles caractéristiques de ligne consultable à cette adresse
http://subscribe.free.fr/login/ ).
Nous vous invitons à effectuer un reboot de votre Freebox (qu'est ce qu un
reboot ? : http://faq.free.fr/adsl/5/1/1/2) si necessaire en cas de perte de
connexion / navigation.
Dans le cas où votre freebox ne synchroniserait pas (chenillard lent), merci de
prendre contact avec notre service technique:
- par téléphone, au 3244 (0.34 euros TTC/min) du lundi au vendredi de 08h à
22h15, samedi et dimanche de 09h à 20h
- sur les serveurs news de Free.fr, proxad.free.adsl ou sur http://faq.free.fr/
Merci d'indiquer au téléconseiller que votre Freebox ne synchronise plus dans le
cadre de la migration NRA HD tout en précisant que la ligne fonctionnait avant
la migration en mode Dégroupé.
Une demande d'intervention auprès de l'opérateur historique (ticket GAMOT) sera
lancée dans les plus brefs délais afin de rétablir votre ligne.
Merci de votre compréhension.
Service utilisateur FREE.
Depuis ce jour ma ligne téléphonique ne fonctionne plus (plus de tonalité), ma connection est ralentie voir impossible sur certains sites, je n'ai entre autre plus accès à msn. Je suis allé voir les "CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES DE VOTRE LIGNE" et je dépends toujours de NRA (1) : HEL59. J'ai essayé de débrancher ma freebox puis de la rebrancher, elle se synchronise mais les problèmes demeurent.
Si quelqu'un avait une idée! Merci
