Bonjour,
Après avoir résilié mon abonnement suite à mon déménagement j’ai retourné mes freebox (dans leur Carton d’origine) avec l’ensemble des accessoires via le bon de retour fourni par Free.
A cet effet j’ai bien reçu l’accusé de réception en date du 19 juillet dernier.
Or, je reçois ce jour le courriel suivant :
Nous avons bien reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox
pour la ligne 04xxxxxx89 le vendredi 20 juillet 2018.
Cependant nous vous informons n'avoir toujours pas reçu l'équipement terminal
mis à votre disposition pour la durée de votre abonnement. Nous vous rappelons
que cet équipement doit être restitué à Free dans les 15 jours suivant la date
de votre résiliation dans l'un des points relais UPS de votre choix:
N’ayant pas pu répondre à Free par retour de mail à quel adresse puis-je leur adresser la preuve du retour?
Merci pour votre aide.